دانشگاه علامه طباطبایی
دانشکده مدیریت و حسابداری
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی
تاثیر رفتار شهروندی سازمانی و معنویت بر روی استراتژی نگهداشت منابع انسانی
نگارش
زهره آب باریکی
استاد راهنما
دکتر داوود حسین پور
استاد مشاور
دکتر بهروز رضایی منش
استاد داور
دکتر میرعلی سید نقوی
پاییز ۹۳
تقدیم به پدر و مادر عزیزم
خدای را بسی شاکرم که از روی کرم پدر و مادری فداکار نصیبم ساخته تا در سایه
درخت پر بار وجودشان بیاسایم و از ریشه آنها شاخ و برگ گیرم و از سایه وجودشان
در راه کسب علم ودانش تلاش نمایم .
والدینی که بودنشان تاج افتخاری است بر سرم و نامشان دلیلی است بر بودنم چرا
که این دو وجود پس از پروردگار مایه هستی ام بوده اند دستم را گرفتند و راه رفتن
را در این وادی زندگی پر از فراز و نشیب آموختند.
آموزگارانی که برایم زندگی؛ بودن و انسان بودن را معنا کردند

حال این برگ سبزی است تحفه درویش تقدیم آنان….
تقدیر و تشکر
ضمن سپاس و ستایش به درگاه ایزد منان که به من توانایی داد که با استعانت از او بتوانم این پژوهش را انجام دهم، بر خود لازم می بینم از دلگرمی و تشویق اساتید و دوستان که در نگارش این مجموعه مرا یاری نمودند،قدردانی نمایم:
جناب آقای حسین پور ، استاد راهنما، که در طول نگارش این مجموعه با راهنمایی های عالمانه و بجایشان، سکاندار شایسته ای در هدایت این پایان نامه بوده اند.
جناب آقای دکتر رضایی منش ، استاد مشاور، که با سعه صدر مشاوره این تحقیق را پذیرفتند و در طول نگارش این مجموعه همواره از نظرات کارشناسانه شان، بهره جستم.
جناب آقای دکتر سیدنقوی که زحمت داوری این رساله را متقبل شدند؛ کمال تشکر و قدردانی را دارم
و در خاتمه از دوست ارجمندم خانم مطهری که مرا در انجام این تحقیق یاری نمود، قدردانی و تشکر می نمایم.
چکیده
نیروی انسانی یکی از ورودی‌های سیستم سازمانی می‌باشد. هرچه سازمان بتواند نیروی شایسته‌تری جذب کرده و بتواند از آن نگهداری و استفاده موثرتری نماید در رسیدن به اهدافش موفق‌تر و نسبت به رقبایش پیشتر است. یکی از دلایلی که باعث موفقیت سازمان­های بزرگ می­ شود این است که آنها دارای کارکنانی هستند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می­نمایند رفتار شهروندی سازمانی رفتار فرانقشی است که کارکنان در سازمان ها علاوه بر وظایف اصلی خود به انجام آن مبادرت می ورزند. از طرفی در مورد معنویت، افرادی که زندگی معنوی را تجربه می­ کنند ، می توانند با روش های سازگار با اهداف سازمانی موجب رشد و توسعه خود و سازمان شوند. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی و معنویت بر روی استراتژی نگهداشت منابع انسانی انجام و روش تحقیق آن توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری این پژوهش را تعداد۴۰نفر از کارکنان دانشگاه علوم پزشکی سبزوار تشکیل می­ دهند حدود ۴۰ پرسشنامه جمع آوری گردید.این پژوهش دارای سه فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی می­باشد که توسط آزمون­های معادلات ساختاری و رگرسیون مورد آزمون قرار گرفتند که در نتیجه فرضیات تحقیق در زمینه تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر استراتژی نگهداشت منابع انسانی و تاثیر معنویت بر استراتژی نگهداشت منابع انسانی مورد تایید قرار گرفت .نتایج همچنین نشان داد که تمام ابعاد رفتار شهروندی سازمانی بر استراتژی نگهداشت منابع انسانی تاثیر مثبت و معناداری وجود دارند.
کلید واژه ­ها: رفتار شهروندی سازمانی ، معنویت ، استراتژی نگهداشت منابع انسانی
فهرست مطالب
عنوان شماره
فهرست جداول ث‌
فهرست اشکال ج‌
فصل اول کلیات تحقیق ۱
۱- ۱مقدمه ۱
۲-۱ بیان مسئله: ۲
۳-۱ اهمیت و ضرورت موضوع: ۳
۴- ۱ فرضیه های تحقیق: ۴
۵- ۱ هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار: ۴
۶-۱ قلمرو تحقیق: ۵
۷-۱ شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق: ۵
فصل دوم مرور ادبیات و پیشینه پژوهش ۱۰
۱- ۲مقدمه ۹
۲-۱-۱-۱ مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی ۱۰
۲-۱-۱-۲ تعریف رفتار شهروندی سازمانی ۱۲
۲-۱-۱-۳سیرتکوین مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ۱۵
۲-۱-۱-۴رویکردهای اصلی در تبیین رفتارشهروندی ۱۷
۲-۱-۱-۴-۱رفتارشهروندی سازمانی درقالب تمایز بین واژه های نقش و فرانقش ۱۷
۲-۱-۱-۵ابعاد رفتارشهروندی سازمانی ۲۰
۲-۱-۱-۶عوامل موثر بر بروز رفتار شهروندی سازمانی ۲۳
۲-۱-۱-۷پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی ۲۷