‌بنابرین‏ به نظر می‌رسد شناخت اثرات فرسودگی شغلی بر ابعاد مختلف نوآوری سازمانی، برای بسیاری از مدیرانی که در جستجوی حفظ مزیت رقابتی هستند، مفید باشد.

 

۱-۴- اهداف تحقیق

 

• هدف اصلی

سنجش تاثیر فرسودگی شغلی بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی
استان قم

 

• اهداف فرعی

سنجش تاثیر عامل تحلیل عاطفی بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم

 

سنجش تاثیر عامل مسخ شخصیت بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم

 

سنجش تاثیر عامل کاهش کفایت شخصی بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم

 

۱-۵- فرضیه های تحقیق

 

فرضیه اصلی

 

فرسودگی شغلی بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم
مؤثر است.

 

فرضیه های فرعی

 

تحلیل عاطفی بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم مؤثر است.

 

مسخ شخصیت بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم
مؤثر است.

 

کاهش کفایت شخصی بر نوآوری در سازمان در بین کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان قم مؤثر است.

 

۱-۶- متغیرهای تحقیق

 

متغیرهای تحقیق عبارتند از:

 

جدول (۱-۱): متغیرهای تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

متغیر مورد بررسی مؤلفه‌ ی مورد بررسی متغیر مستقل

 

(فرسودگی شغلی )

تحلیل عاطفی مسخ شخصیت کاهش کفایت شخصی متغیروابسته

 

(نوآوری در سازمان)

نوآوری در سازمان

منبع: مسلچ

 

۱-۷- مدل مفهومی تحقیق

 

فرسودگی شغلی

 

نوآوری در سازمان

 

تحلیل عاطفی

 

کاهش کفایت شخصی

 

مسخ شخصیت

 

شکل (۱-۱): مدل مفهومی تحقیق

 

۱-۸- قلمرو تحقیق

 

۱-۸-۱ – قلمرو موضوعی

 

بررسی مباحث مربوط به فرسودگی شغلی کارکنان و نوآوری در سازمان و رابطه این دو با هم، قلمرو موضوعی این تحقیق را تشکیل می‌دهند.

 

۱-۸-۲ – قلمرو مکانی

 

قلمرو مکانی این تحقیق، سازمان جهادکشاورزی استان قم می‌باشد.

 

۱-۸-۳ – قلمرو زمانی

 

قلمرو زمانی بین بهمن۱۳۹۲ تا شهریور ۱۳۹۳ می‌باشد.

 

۱-۹- تعریف نظری واژگان کلیدی تحقیق

 

فرسودگی شغلی: فرسودگی شغلی را سندرمی روان شناختی می دانند که ترکیبی از سه مؤلفه تحلیل عاطفی ، مسخ شخصیت و کاهش کفایت شخصی است که در میان افرادی که با مردم کار می‌کنند به میزان های متفاوت اتفاق می افتد(هاکانن،۲۰۰۶). فرسودگی شغلی را یک حالت خستگی مفرط که از کار سخت و بدون انگیزه و بدون علاقه ناشی می شود. ( ‌فریدون برگر،۱۹۷۵)

 

تحلیل عاطفی: تحلیل عاطفی نوعی احساس تخلیه ی جسمی و روحی است که به واسطه ی فشارهای شغلی ایجاد می شود؛ به گونه ای که فردی که قبلاً دارای انگیزه، پرانرژی، سرزنده و پرنشاط بوده، احساس می‌کند کارش خسته کننده و بی معنا شده است.

 

مسخ شخصیت: مسخ شخصیت عبارت است از پاسخ منفی و سنگدلانه، عاری از احساس و همراه با
بی اعتنایی مفرط نسبت به مشتریان و ارباب رجوع؛ یعنی از دست دادن تمامی علاقه و احساسات عاطفی در برابر مراجعان و یا پاسخ گویی به آنان، به صورت غیر انسانی. (مک گراث، ۱۹۸۹)

 

کاهش کفایت شخصی: ‌در مورد کاهش کفایت شخصی باید گفت که این مؤلفه‌ ‌به این معنا است که فرد احساس می‌کند عملکرد وی با موفقیت همراه نیست؛ در واقع می توان گفت که در این رابطه موفقیت ادراکی مطرح است نه موفقیت واقعی. (مسلچ ، لیتر،۲۰۰۵)

 

نوآوری: تبدیل یک ایده به یک خروجی ، یا واقعیت بخشیدن به یک مفهوم است. نوآوری شامل آرایش تازه مستمر در محیط داخلی و خارجی یک شرکت و (یا) یک ایده می‌باشد تا اینکه آن ایده ملموس، قابل استفاده و مفید واقع شود. این عینیت بخشی به ایده باید مستقیماً با درآمدهای مالی آینده در ارتباط باشد.

 

۱-۱۰- تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق

 

تعریف عملیاتی هریک از مؤلفه‌ های تحقیق در قالب سوالات زیر مشاهده می شود.

 

جدول (۱-۲): تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تحلیل و خستگی عاطفی احساس می کنم کارم به لحاظ روانی توان و نیروی مرا گرفته است . در پایان یک روز کاری احساس می کنم مورد سوء استفاده قرار گرفته ام . صبح روزی که باید سرکار بروم از تصور رفتن به سر کار احساس خستگی می کنم. به آسانی می توانم احساسات همکاران در محل کار را درک کنم. احساس می کنم با برخی از مراجعان در محل کار به صورت اشیایی بدون شخصیت انسانی برخورد می کنم. کار با مراجعان در محل کار برای تمام روز واقعا برایم سخت و طاقت فرساست . احساس می کنم به راحتی می توانم با مشکلات مراجعان در محل کار به راحتی کنار بیایم. احساس می کنم کارم به لحاظ روانی توان و نیروی مرا گرفته است . احساس می کنم از طریق شغلم بر زندگی مراجعان در محل کار تاثیر مثبت می گذارم. مسخ شخصیت از زمانی که این شغل را انتخاب کرده ام نسبت به دیگران بی تفاوت شده ام . از این نگرانم که این شغل مرا نسبت به مردم سنگدل کند. احساس می کنم سرشار از نیرو و انرژی هستم. شغلم باعث شده که احساس بیهودگی کنم . احساس می کنم کار را به سختی انجام می دهم. کاهش کفایت شخصی واقعا برایم مهم نیست بر سر بعضی از مراجعان در محل کار چه می‌آید. سرو کار داشتن با مراجعان در محل کار سخت است و مرا تحت فشار روانی قرار می‌دهد. به آسانی می توانم محیط آرامی برای مراجعان در محل کار فراهم کنم . پس از کار با مراجعان در محل کار احساس نشاط و شادمانی می کنم. شغلم دست آوردهای مهم و با ارزشی برایم داشته است . احساس می کنم به آخر خط رسیده ام. در حیطه شغلی خود با مشکلات عاطفی و روانی بسیار با متانت برخورد می کنم .