اوایل کار مک دونالد وومرسلی^[۴۵] و همکاران [۳۳] در سال ۱۹۵۰ ، برای تکمیل دانش، شکل موج فشار، کارهایی را انجام دادند و شواهدی از برگشت جریان در گردش خون خرگوش و سگ مشاهده کردند. وومرسلی در مقاله ۱۹۵۵ خودش [۳۳] ،یک حل تحلیلی برای پروفیل سرعت جریان توسعه یافته در اطراف یک لوله، وقتی که گرادیان فشار نوسانی است، ارائه کرد. که امروزه به عنوان پروفیل وومرسلی شناخته می شود و برای بدست آوردن شرایط مرزی مناسب در محاسبات شبیه سازی، بسیار استفاده می شود.

کارو و همکاران [۱۳] فرض کردند که آترواسکلروسیس در مناطق تنش برشی کم(WSS) ، به وجود می آید، فرضی که از آزمایشات تجربی پلاک دو شاخگی کاروتید (CAB)^[46] در داخل بدن مشخص شده بود.
مطالعات تجربی در مدل شیشه ورم کرده^[۴۷] (حبابی) از CAB در سال ۱۹۸۰ به وسیله کوو، گیدن و زرین انجام شد [۱۸,۱۹,۸] در این مطالعات از هندسه متوسط به دست آمده از آنژیوگرافی، استفاده شد.شرط ورودی پایا و نوسانی استفاده شده بود و تنش برشی استاتیک ایجاد شده در ضخامت دیواره اینتیما با هم مقایسه شد. جریان کلی در CAB به صورت جریان دائم جدا از هم در منطقه سینوسی (حبابی )کاروتید با نقاط جدایش در حال حرکت، در چرخه گردش خون، و جریان های ثانویه به دلیل انشعابات، توصیف شد.
جریان های ثانویه می توانند به علت انحنا در هندسه شریان به وجود آیند. WSS بالا در راس زاویه انشعابات، جریان از CCA^[48] و محل اتصال ICA^[49] و ECA^[50] مشاهده شد. WSS نوسانی و کم در ناحیه سینوسی کاروتید، که توسط چرخش ایجاد می شوند، مشاهده شد.
مشاهده شد که ضخامت اینتیما رابطه مثبتی با مناطق برش کم و نوسانی دارد و این، فرضیه ی کارو را بیشتر تقویت کرد.
کوو[۱۹] شاخص برش نوسانی (OSI) ^[۵۱]را معرفی کرد. یک میزان از اندازه تغییرات تنش برشی در نقاط مختلف را می دهد، که امروزه نیز عموما استفاده می شود. مقدار بالای OSI در ارتباط با مقدار کم WSS مشاهده شد.
با رشد منابع محاسباتی و بهبود تکنیک های تصویر برداری پزشکی، استفاده از CFD ^[۵۲]در شبیه سازی گردش خون به سرعت افزایش یافت.
هندسه های خاص بیماری و شکل موج فشار واقعی توسط میلنر و استینمن [۳۱] با بهره گرفتن از هندسه بازسازی شده توسط تصویربرداری MRI ^[۵۳]، مورد بررسی قرار گرفت.
تغییرات زیاد هندسه CAB و شاخصه های جریان توسط لی و همکاران [۶۱] مطالعه شد، و تغییرات زیادی در مناطق با WSS کم و OSI بالا یافت شد. عوامل هندسی مختلفی برای ارتباط WSS کم وOSI، مورد بررسی قرار گرفت.
در مطالعات هندسه متوسط اخیر، روی زاویه انشعاب و نسبت مساحت مقطع عرضی، تمرکز شده است. در تحقیق لی، او پیشنهاد کرد از نسبت مساحت مبدایی^[۵۴] ( نسبت بین سینوس کاروتید و قطر CCA ) استفاده شود. یک ارتباط زیاد بین WSS کم و OSI بالا از عوامل هندسی استفاده شده در مطالعات اخیر انشعاب، بدست آمد.
در مطالعات انتقال جرم اخیر، روی هندسه ایده آل تمرکز شده است.[۲,۵۵,۵۶,۵۸] مدل های دو بعدی در ابتدا برای به حداقل رساندن محاسبات، مورد استفاده قرار گرفت.[۹] این مدل ها فقط می توانند جدایش در قسمت سینوسی کاروتید را نشان دهند و نه جریان های ثانویه که به علت انشعابات ایجاد می شوند. مدل های ۳D شرایط متقارن، فقط برای حل نیمی از هندسه و برای شرایط ورودی پایا استفاده می شوند.
ام ای و همکاران در مطالعات خود [۴۲] یک لایه مرزی جرم ضخیم در قسمت سینوسی کاروتید، به علت جدایش در این ناحیه، مشاهده کردند. محل حداقل انتقال جرم با حداقل تنش برشی مطابقت ندارند، اگر چه هر دو با ضخامت اینتیما ارتباط زیادی دارند.
۲-۵ پاسخ سلولی
پاسخ سلول های اندوتلیال به نیروهای همودینامیک، نقش مهمی در فهم آترواسکلروسیس ایفا می کند. اندوتلیال محدود کننده نرخ انتقال کلسترول است.[۳۸,۲۰,۲۱] اثر تنش برشی در عملکرد سلول های اندو- تلیال هنوز به طور کامل شناخته نشده است.
مطالعات لوسکیو و نرم [۴۱] نشان داد که سلول های اندوتلیال، وقتی در معرض تنش برشی قرار دارند، به شدت ردیف، هم تراز و دراز و کشیده هستند. نشان داده شده است که در مناطق چرخش، یا تنش برشی کم و نوسانی، سلول های اندوتلیال تراز و سازمان خود را از دست می دهند. [۵۴] که این منجر به آپوپتوسیس^[۵۵] بالای سلولی می شود. سلول های اندوتلیال در مناطق جریان آشفته، مانند: مناطق انشعاب شریان کاروتید (CAB)، اسکلت سلولی و اتصالات بین سلولی خود را از دست می دهند که منجر به افزایش نفوذپذیری ماکرو مولکولی می شود.[۵۴,۲۹] که این می تواند منجر به افزایش انتقال جرم LDL به دیواره رگ شود.
گونه های اکسیژن فعال (ROS)^[56] یکی دیگر از عوامل کلیدی در آترواسکلروسیس می باشند.[۱] اکسید NO ^[۵۷]به LDL اجازه می دهد به اینتیما وارد شود. NO در بخشی از سلول های اندوتلیال تولید می شود [۷۰]
دو مکانیزم برای NO تولید شده توسط سلول های اندوتلیال معرفی می شوند. تولید پشت سر هم در شیب افزایش تنش برشی و تولید پایدار کم برای تنش برشی ثابت وجود دارد. این نشان می دهد که در مناطقی از جریان خون در طول چرخه قلبی، از قبیل جریان در ناحیه ی حبابی کاروتید، که کمبود NO دارند، جدایش جریان وجود دارد.
نقش NO و دیگر گونه های اکسیژن فعال (ROS) هنوز به طور کامل شناخته نشده است. واضح است که انتقال گونه هایی نظیر ROS ، LDL و WBC ^[۵۸]نقش کلیدی در آترواسکلروسیس بازی می کنند.
۲-۶ انتقال جرم لیپوپروتئین ها با دانسیته پایین در شریان
گونه ایی که در ناحیه ی لومن به دیواره رگ منتقل می شود با مقاومت های مختلفی روبه رو می شود. اکسیژن ، ATP و دیگر گازها در تمام سطح ادوتلیوم به وسیله آنزیم کاتالیز واکنش شیمیایی مصرف می شوند. در مقابل بسیاری از املاح پروتئین های محلول در خون از قبیل آلبومین^[۵۹] و LDL به واسطه اتصالات محکم قادر نیستند.
دنگ ایکس و همکاران[۲۷] اثر جریان فیلتراسیون در انتقال جرم LDL در شریان کاروتید سگ را با بهره گرفتن از مدل های محاسباتی و آزمایشگاهی و تجربی بررسی کردند. با افزایش سرعت فیلتراسیون ، غلظت LDL روی سطح اندوتلیوم بالاتر بود. که این نتایج با آزمایشی که در آن فشار های مختلف به عروق به کار گرفته شد و تغییرات غلظت LDL اندازه گیری شده، تایید شد. غلظت بالاتر ذرات وقتی که جریان فیلتراسیون به علت گرادیان فشار بالاتر افزایش یافته بود، مشاهده شد.
انتقال ذرات LDL با سه مدل تشریح شد وابسته به اینکه دیواره شریان چطور تعریف شود: مدل مستقل از دیوار- مدل تک لایه – مدل چند لایه
در مدل مستقل از دیواره
در مدل مستقل از دیواره غلظت LDL روی سطح ناحیه لومن به سادگی در جریان خون و مدل جابجایی – دیفیوژن تعیین می شود.[۲۹,۹۵,۹۶]
در مدل تک لایه ایی
دیواره به عنوان یک تک لایه متخلخل با پارامتر های هموژن برای انتقال ذره بیان می شود با فرض اینکه دیواره شریان یک ساختار شبکه فیبری است، و در بعضی موارد نفوذپذیری و تغییرات LDL با WSS و جریان فیلتراسیون با بهره گرفتن از مدل دارسی یا برینکمن محاسبه می شود[۸۶]
مدل چند لایه
در این مدل به جای یک شبکه متخلخل تک لایه ایی، دیواره به عنوان یک ساختار پیچیده متشکل از اینتیما و IEL ( لومینا آلستیک داخلی ) و مدیا [۶۸,۷۸] است.
مدل چند لایه ایی می تواند جزئیات بیشتری از توزیع LDL در دیواره بدهد، اما مدل چند لایه ایی به پارامتر های انتقال بیشتری نیاز دارد که به سختی در متد های تجربی دقیق به دست می آید. چون هر ناحیه به پارامتر های خودش نیاز دارد. به عنوان مثال پارامتر های نفوذپذیری، نرخ مصرف LDL و مقاومت جریان پلاسما، که به نظر می رسد با روش فعلی تصویر برداری پزشکی، جدا سازی جزئیات ساختار ها در هندسه داخل بدن غیر ممکن است. به این دلیل اگر هدف اصلی از این پژوهش توزیع LDL در دیواره رگ نیست، پس مدل تک لایه ایی ممکن است برای تشریح انتقال جرم LDL در یک شریان داخل بدن کافی باشد. در تحقیق ها ماهیت شار ذره LDL روی سطح شریان به عنوان یک عامل مهم در ارزیابی و پیشرفت پلاک در نظر گرفته شده است.
در نتیجه مهمترین مساله، اجرای یک مدل مناسب روی سطح اندوتلیال در داخل دیواره شریان است. در این پایان نامه براساس هندسه شریان کاروتید در داخل بدن ، جریان خون برای استخراج WSS محاسبه می شود و نیروی همرفتی پیشبرنده ذرات LDL در لومن را نتیجه می دهد. همراه با این در حد فاصل بین مجرای لومن و دیواره شریان، اثر ثابت نفوذپذیری و جریان فیلتراسیون به غلظت LDL در نظر گرفته شده است.
هم چنین تفاوت کار در این پایان نامه با اکثر کارهای قبلی تاثیر جریان نوسانی خون و ناپایدار گرفتن جریان خون می باشد.
فصل سوم
معادلات حاکم
فصل ۳: معادلات حاکم
۳-۱ انتقال جرم در دیواره رگ
انتقال جرم در رگ با بهره گرفتن از روش های تجربی، تحلیلی و محاسباتی مورد مطالعه قرار گرفته است. در قسمت های تحلیلی و محاسباتی پروسی [۵۰] مدل های مختلف را به سه دسته تقسیم کرده است: مدل مستقل از دیواره، مدل دیواره تک لایه یا همگن و مدل چند لایه.
۳-۱-۱ مدل مستقل از دیواره
این مدل ساده ترین مدل می باشد. چنین مدل هایی انتقال جرم از لومن را در نظر نمی گیرد. [۲۶]برای چنین مدلسازی ، تنها سه پارامتر فیزیکی مورد نیاز است:
ضریب دیفیوژن ذرات مورد بررسی در پلاسما
ضریب کلی انتقال جرم ذره ی مورد نظر به دیوار
سرعت فیلتراسیون دیواره شریان
وادا و کارینو [۶۷] این مدل ساده را برای انتقال ذرات LDL به دیوار رگ استفاده کردند. آن ها دیواره ی رگ را به صورت نیمه تراوا برای عبور آب در نظر گرفتند و سرعت فیلتراسیون را  قرار دادند و از شرایط مرزی زیر بر روی دیوار استفاده کردند.
(۳-۱)
که  ضریب انتقال کلی غلظت می باشد.
۳-۱-۲ دیوار همگن(تک لایه ایی)
در این مدل دیوار نیز در نظر گرفته می شود اگرچه ساختار پیچیده و ناهمگن آن را با یک ساختار همگن و ساده تقریب می زنیم. ویژگی های دیوار اغلب با فرض دیوار به عنوان محیط متخلخل همگن تقریب زده می شود.[۱۵,۱۶,۳۲] این روش مصالحه ای بین اطلاعات پیچیده ورودی و نتایج خروجی ایجاد می کند و در مواقعی کاربرد دارد که جزئیات پخش غلظت در دیواره به عنوان اولین موضوع با اهمیت برای ما نمی باشد. به علاوه برای مطالعه همو دینامیک و نقش موضعی آن، این مدل می تواند ابزاری برای ارتباط دادن همو دینامیک و دیواره شریان باشد. به عنوان مثال در نظر گرفتن تراوایی وابسته به تنش برشی در این مدل قرار می گیرد.
استنگ بی و اتیر [۱۵,۱۶] جریان سیال را در لومن و دیواره در یک مجرا با گلوگاه بررسی کرده اند و از آن به منظور انتقال ذرات چربی استفاده کرده اند. آن ها جریان خون و جریان ترنسمورال^[۶۰] را با بهره گرفتن از مدل برینکمن^[۶۱] به هم مرتبط کرده اند. به علاوه آن ها تغییرات در تراوایی را به علت وجود پلاک در مدل خود در نظر گرفته اند. آن ها از معادلات ناویر استوکس به شکل زیر بهره گرفته اند.
(۳-۲)
که  عدد وومرسلی و  است. آن ها از رابطه زیر که رابطه محدود شده از معادله ای کلی است نیز بهره گرفته اند.
(۳-۳)

۲-۴- مرور پژوهش‏ها در حوزه همراستایی در کارت امتیازی متوازن ۲۴
۲-۴-۱- بررسی همراستایی در مدل‏های مبتنی بر شاخص‏های عملکردی مالی و غیرمالی ۲۵
۲-۴-۲- تناسب استراتژیک ۲۷
۲-۴-۳- همسوسازی سازمانی ۲۷
۲-۴-۴- همسویی منابع انسانی ۲۸
۲-۴-۵- همسویی سیستم‏های کنترل و برنامه‏ ریزی ۲۸
۲-۵- متدولوژی‏ها ۳۱
۲-۵-۱- زنجیره ارزش پورتر و طراحی نقشه فرآیندی ۳۲
۲-۵-۲- تکنیک‏های تصمیم‏ گیری چندمعیاره ۳۳
۲-۵-۳- استاندارد چارچوب طبقه‏بندی فرآیندها ۴۱
۲-۶- بررسی شکاف‏های مطالعاتی ۴۴
۲-۷- جمع‏بندی ۴۷
- ۴۸
۳-۱- مقدمه ۴۹
۳-۲- مدل مفهومی همسویی ۴۹
۳-۲-۱- طراحی اولیه نقشه فرایند بر اساس مدل پورتر ۵۱
۳-۲-۲- تعیین شاخص‏ها ۵۳
۳-۲-۳- بررسی ارتباط مابین شاخص‏های اهداف با اهداف استراتژیک فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری ۵۴
۳-۲-۴- تعیین فرآیندهای کلیدی ۵۸
۳-۲-۵- بررسی نیاز به بازطراحی ۵۹
۳-۲-۶- طراحی مجدد نقشه فرآیندها ۵۹
۳-۳- جمع‏بندی ۶۰
-  ۶۲
شرکت طرح‏های آب و انرژی فرآب ۶۲
۴-۱- مقدمه ۶۳
۴-۲- شرکت فرآب ۶۳
۴-۳- استراتژی، ماموریت، کارت امتیازی متوازن و نقشه فرآیندی ۶۴
۴-۴- پیاده‏سازی مدل مفهومی در سازمان ۶۵
۴-۴-۱- نقشه فرآیندی، اهداف استراتژیک و شاخص‏ها ۶۵
۴-۴-۲- تعیین فرآیندهای کلیدی و بررسی صحت ارتباطات حاصل‌شده ۷۱
۴-۴-۳- بررسی کفایت روابط ۷۳
۴-۴-۴- طراحی مجدد نقشه فرآیندی ۷۸
۴-۵- جمع‏بندی ۸۳
-  ۸۵
۵-۱- مقدمه ۸۶
۵-۲- نتایج تحقیق ۸۶
۵-۳- نوآوری، اهمیت و ارزش پژوهش ۸۹
۵-۴- پیشنهادات برای مطالعات آتی ۸۹

- 
الف-۱- مقدمه ۱۰۰
الف-۲- پرسشنامه تعیین اوزان شاخص‏های فرآیندی ۱۰۰
الف -۳- جداول میانگین هندسی اوزان ۱۰۲
- 
ب-۱- مقدمه ۱۰۹
ب-۲- پرسشنامه امتیازدهی روابط حاصل‌شده مابین اهداف استراتژیک و فرآیندهای اصلی ۱۰۹
 ۱۱۳
فهرست جدول‏ها
جدول ۲- ۱- مطالعات با دسته ‏بندی ساختارهای همراستایی ۲۰
جدول ۲- ۲-خلاصه مرور ادبیات حوزه همراستایی استراتژیک در بستر مدیریت استراتژیک ۲۴
جدول ۲- ۳-مطالعات مرتبط با مدل‏های مبتنی بر شاخص‏های عملکردی مالی و غیرمالی ۲۶
جدول ۲- ۴- پژوهش‏های مرتبط با ساختارهای همسویی در BSC 31

استقرار چرخه مديريت بهبود بهره‌وري باعث مي‌شود تا بهره‌وري به‌صورت فرايندي دائمي ارتقاء يافته، مسير بهره‌وري مشخص شده و بسترسازي‌هاي لازم صورت گيرد. حركت بهره‌وري، لازمه رشد و پيشرفت سازمان بوده و به نهادي شدن بهبود در نظام‌هاي مختلف سازماني خواهد انجاميد (ابطحي 1383).
مدل­های بهره­وری منابع انسانی :
مطالعات حاكي از آن است كه عملكرد كاركنان، تابعي از انگيزش و توان است. عملكرد فرد، به نوعي تحت‌تأثير توانايي و انگيزه وي براي انجام كار است. هر چه اين دو عامل در كاركنان به‌نحوي مناسب در نظر گرفته شده باشد، عملكرد و به‌تبع آن بهره‌وري، افزايش مي‌يابد. نام بردن از نيروي انساني در تمامي مدل‌هاي ارائه شده، به‌عنوان يكي از عوامل مؤثر بر ارتقاي بهره‌وري، بيانگر اهميت موضوع است. مدل بهره­وری هرسی و گلداسمیت «مدل پروكوپنكو«، «مدل يكپارچه عوامل بهره‌وري» و «مدل سوترمايستر» از جمله مهم‌ترين مدل‌ها در اين زمينه هستند. در خصوص مدل­سازی بهره­وری منابع انسانی،کوشش­های زیادی صورت گرفته است و ازجمله اندیشمندانی که در این عرصه تلاش­ های بی بدیلی را انجام داده­اند می­توان به هرسی و گلدسمیت اشاره کرد.
مدل بهره­وری هرسی و گلدسمیت:
هرسی و گلدسمیت الگوی بهره­وری منابع انسانی را که الگوي شاخصهاي بهره­وری می­نامدکه شاخص­ های آن عبارتند­از: توان­کار، شناخت­شغل، حمايت سازماني، انگيزش، بازخور عملکرد، اعتبار و سازگاري محيطي
مدل پروكوپنكو^[92]:
پروكوپنكو يكي از مشاوران بين‌المللي كار است كه عوامل موثر بر بهره‌وري سازمان را در طبقه‌بندي خود به دو گروه كلي داخلي و خارجي تقسيم‌بندي كرده است. نقطه اتكاي اين تقسيم‌بندي، تحت كنترل سازمان بودن يا نبودن عوامل ياد شده است. پروكوپنكو دسته‌بندي عوامل مؤثر بر بهره‌وري يك سازمان را به‌صورت شكل زیر ارائه كرده است: (مشبکی و روحانی، 1386).
شکل2-5- مدل پروكوپنكو
مدل يكپارچه عوامل بهره‌وري:
) در اين مدل، عوامل مؤثر در ارتقاي بهره‌وري به دو گروه اصلي دروني و بيروني تقسيم‌بندي شده‌اند (شكل 3
شكل 2-6- مدل يكپارچه عوامل بهره‌وري (مشبکی و روحانی، 1386).
مدل سوتر مايستر^[93]
«سوتر مايستر» استاد دانشكده روابط تجاري دانشگاه واشنگتن، عوامل مؤثر در بهره‌وري مؤسسات و بنگاه‌ها را به‌نحوي بديع مدل كرده است (1976). اين مدل تا حد زيادي عوامل مؤثر در بهره‌وري شركت‌هاي خودروسازي را نشان مي‌دهد (شكل 4). عوامل نزديكتر به مركز دايره، تأثيري بيشتر بر بهره‌وري دارند. با دقت در نمودار شكل 4 در مي‌يابيم كه افزون‌ بر 90 درصد از عوامل مؤثر در بهره‌وري را كاركنان و نيروي انساني تشكيل مي‌دهند كه اين خود نشان‌دهنده اهميت موضوع است زيرا تنها انسان ساعات كار ماشين و ساعات كار دستگاه‌هاي توليدي را كارا و بهره‌ورتر ساخته و ضايعات را به حداقل مي‌رساند. مدل ياد شده نشان مي‌دهد كه انگيزه كاركنان تأثير بيشتري بر عملكرد آنان دارد. انگيزه، مجموعه‌اي از فرايندهاست كه زمينه‌ساز تحريك، هدايت، كنترل و نگهداري رفتار انسان به‌منظور رسيدن به هدف است (مشبكي و روحاني، 1386). بنابراين، براي بهره‌وري نيروي انسان و در پي آن بهره‌وري سازماني، بايد براي ايجاد انگيزه در كاركنان، تلاش كرد
شكل 2-7- مدل سوتر مايستر
تأثير حقوق و دستمزد بر بهره­وري
هر سازماني براي جذب و نگهداري كاركنان خود نيازمند بهره­گيري از الگوي مناسب در زمينه مزاياي كاركنان است به زعم هرسي و بلانچارد پول محرك يا مشوق بسيار پيچيده­اي است كه علاوه بر نيازهاي فيزيولوژيك با همه انواع نيازها درگير است و اهميت آن را به سختي مي­توان معين كرد. بنابراين، پول انگيزه بسيار پيچيده­اي است. منطق نظري نظام جبران و خدمات را مي­توان بر اساس نظريه­هاي انگيزش تحليل كرد. به زعم هلدن، سه نظريه عمده انگيزشي كه مباني نظري براي استراتژ ی­هاي جبران خدمات را فراهم مي­سازند عبارتند از : نظريه سلسله مراتب نيازهاي مازلو، نظريه انگيزش بهداشت هرزبرگ و مدل انگيزشي پورتر و لاولر. بر اساس اين نظريه، مدير هرگاه بخواهد در فرد ايجاد انگيزش كند بايد نخست دريابد كه از نظر سلسله مراتب نيازها آن شخص در كجا قرار دارد و آ نگاه در جهت ارضاي همان نيازها يا آن­هايي كه در سطح بالاتر قرار دارند اقدام كند. سادگي و درك پذيري اين نظريه براي اغلب مديران سازما نها پذيرش آن را با اقبال همگاني مواجه ساخته است. (طالقاني، تنعمي، فرهنگي و زرين­نگار، 1390).
فهرست شاخص­هاي بهره­وري مديران
با بررسی­های انجام شده توسط عزیزی و شفیغی(1391)، شاخص­ های بهره­وری مدیران را به نقل از آنها به شرح زیر بیان می­کنیم:
جدول2-7- فهرست شاخص­هاي بهره وري مديران
عوامل موثر بر بهره­وری
با توجه به اينكه بهره­وري منابع انسانی تابعي از عوامل مختلف است و اين عوامل با توجه به ماهيت، رسالت، فعاليت و عمليات، از سازماني به سازمان ديگر متفاوت است و ميزان تأثير هريك از عوامل بر بهره­وري كاركنان در سازمان­هاي مختلف يكسان نيست. هر يك از انديشمندان اين حوزه به بعضي از ابعاد فرآيند بهره­وري كاركنان اشاره كرده­اند ولي تاكنون يك مدل فراگير از ابعاد و شاخص­هاي بهره­وري كاركنان و ارتباط بين آنها ارائه نشده است(لطفیان و دعایی، 1392). بنابراين دستيابي به مدل مناسب بهره­وري منابع انساني با توجه به ماهيت هر سازمان مستلزم شناسايي و اولويت­بندي عوامل از لحاظ اهميت، طبق معيارها و روشهاي علمي معتبر مي­باشد. شناخت و سطح­بندي عوامل موثر بر بهره­وري كاركنان طبق روش­هاي دقيق و علمي در بانک­ها نيز يكي از دغدغه­هاي مهم مديران است چرا كه اگر كاركنان بهره­ور باشند مي­توانند ساير منابع را به­ نحو احسن و مطلوب به كار گيرند و انواع بهره­وري را محقق سازند و نهايتا سازمان را بهره­ور كنند و گرنه ركود و عقب ماندگي ارمغان منابع انساني منفعل و بي انگيزه مي­باشد .
عوامل موثر بر بهره­وری منابع انسانی را به سه دسته­ی عوامل شخصی، محیطی و سازمانی به شرح زیر تقسیم کرده ­اند:
دسته اول عوامل فردی شامل: تجربه، میزان درآمد، سطح تحصیلات، سن و آموزش

1. 1. تجربه: هر تجربه از نسل قدیم به نسل جدید به شکلی کامل­تر و دقیق­تر انتقال می­یابد بهره­وری منابع انسانی بالاتر می­رود لذا باید انتقال تجربه نظام­مند گردد.

1. 1. 1. درآمد: یکی از انگیزه­ های بسیار قوی برای افزایش بهره­وری، پرداخت به منابع انسانی بر اساس توانایی او می­باشد. به عبارت دیگر اگر پرداخت به هر فرد براساس میزان تلاش او صورت گیرد افراد انگیزه­ بیشتری در جهت افزایش بهره­وری خواهند داشت.

   

1. 1. سطح تحصیلات: مطالعات نشان می­دهد سطح تحصیلات رابطه­ مستقیمی با میزان بهره­وری منابع انسانی دارد و هرچه قدر میزان تحصیلات افراد در کارشان بیشتر باشد بهره­وری افزایش می­یابد .

1. 1. سن: رابطه سن و بهره­وری منابع انسانی به این صورت است که از یک طرف هرجه سن بالاتر باشد به علت کاهش توانایی جسمی بهره­وری کاهش می­یابد و از طرف دیگر هر چه سن بالاتر می­رود تجربه کاری فرد افزایش می­یابد لذا بهره­وری فرد نیز افزایش می­یابد. بنابراین در مورد رابطه سن و بهره­وری بسته به اینکه کدام عامل برتری پیدا کند بهره­وری منابع انسانی با افزایش سن می ­تواند افزایش پیدا کند یا کاهش یابد.

1. 1. آموزش: آموزش­های داده شده به منابع انسانی در صورتی که در عمل بکار گرفته شود سطح بهره­وری را افزایش می­دهد در غیر این صورت افزایش بهره­وری از طریق آموزش محقق نمی­گردد. بنابراین یکی از راه های افزایش بهره­وری بکار گرفتن دانسته­ای مفید و متانسب با شرایط واقعی می­باشد.

دسته دوم از عوامل موثر بر بهره­وری منابع انسانی عوامل محیطی می­باشند که شامل: مشارکت، مناسبات اجتماعی، محتوای کار و خشنودی شغلی می­باشد.
عامل مناسبات اجتماعی از طریق ارتباط بیشتر عامل انسانی با یکدیگر بر بهره­وری منابع انسانی تاثیرگذار است بدین معنا که هر چه روابط بیشتر گردد انسانها تحت تاثیر روحیه نوع دوستی انگیزه فعالیت بیشتری خواهند داشت.
عامل خوشنودی فرد از کار می ­تواند بر بهره­وری فرد تاثیر مثبت داشته باشد. به این معنا که هرچه فرد بار ضایت بیشتری فعالیت نماید در نتیجه حاصل کار او بهتر و در نتیجه بهره­وری افزایش خواهد یافت و برعکس( امامی میبدی، 1384).
دسته سوم عوامل سازمانی موثر بر بهره­وری :
1-مشارکت کارکنان در تعیین اهداف شغلی:
منابع انسانی عملا قسمت مهمی از حیات کاریی خود را در ارتباط با سازمان­ها می­گذراند اگر افراد بتوانند در طول این مدت اهداف فردی و سازمانی خود را تلفیق و هماهنگ نمایند بازده­ی به مراتب بالاتری را خواهند داشت.(شیخی، 1388). در اوایل نیمه دوم قرن بیستم پیتر دراکر این مبحث را تحت عنوان «مدیریت برای نتایج “یا مدیرت بر مبنای هدف” مطرح کرد که دلالت بر تقویت انگیزش کارکنان و اعمال کنترل مدیریت از طریق تلفیق اهداف و ارزیابی آنها داشت(الوانی، 1386)
یکی از عوامل موثر بر عملکرد افراد در محیط­های کاری آگاه بودن و شناخت آنها از اهداف موسسه و مجموعه است (ساعتچی، 1386) اگر کارکنان در تنظیم اهداف شعلی مشارکت داشته باشند در نیل به آن اهداف بیشتر تلاش می­ کنند.
2-مشارکت کارکنان در تصمیم ­گیری­ها
تردیدی نیست که یکی از اهداف اصلی فعالیت­های گروهی و فلسفه­ی وجود سازمانها افزایش کارایی و اثربخشی در چهارچوب ارزش­های جامعه است و در این جهت توصیه­ی تعاون و همکاری بین افراد و گروه های مختلف از دیرباز مورد توجه اغلب پیشه­وران و رهبران سیاسی و عقیدتی بوده است منتها چگونگی این گونه همکاری­های و تصمیم ­گیری­ها در مورد راه روشن رسیدن به اهداف مشترک متاثر از طرز فکرها و سلیقه­های جوامع مختلف است که از فرهنگ و طرز تلقی­های سیاسی و اقتصادی آنها سرچشمه می­گیرد. (میرسپاسی، 1371)
معمولا زمینه ­های مشارکت به صورت زیر تقسیم ­بندی می­شوند:
*مشارکت در تصمیم­هایی که به زمینه ­های فنی مربوط می­شوند.
*مشارکت در زمینه ­های پرسنلی و کارگزینی، این نوع مشارکت در قانون شوراهای اسلامی به صورت نسبتا گسترده­ای بیان می­شوند.
*مشارکت در تصمیم ­گیری­های مالی نظیر سرمایه ­گذاری توزیع درآمد و…
*مشارکت در تصمیماتی که در زمینه ­های عمومی اتخاذ می­شوند مانند تغییر ساختار واحد صنعتی تغییر محل کارخانه، متوقف کردن و توسعه واحدها (میر سپاسی، 1371)
چنین استدلال شده است که مشارکت کارکنان باعث افزایش اثربخشی خواهد شد و شرکت دادن کارمندان در تصمیمات مربوط به سازمان دارای مزایای زیر است:.

هسته ۱
هستهm
هسته m
هسته ۱
RTOS چندهسته‌ای
وظیفه۱
وظیفهn
وظیفه۲
وظیفه۱
وظیفهn
وظیفه۲
RTOS تک‌هسته‌ای
RTOS تک‌هسته‌ای
الف SMP
ب AMP
شکل ۳-۳ بررسی اجمالی معماری پردازنده AMP و SMP ]21[
شکل ۶شکل ۳-۳ بررسی اجمالی معماری پردازنده AMP و SMP [56]
یک پردازنده ناهمگن می‌تواند به کارایی بالاتری با توان مصرفی پایین‌تر نسبت به پردازنده‌های همگن دست یابد، زیرا وظایف می‌توانند بروی هسته‌هایی اجرا شوند که خواص متناسب با آن وظایف را دارا هستند.علاوه بر این سیستم‌های ناهمگن در مواقعی که بار کاری سیستم ترکیبی از کارهای موازی و ترتیبی است، به کارایی بالاتری دست پیدا می‌کند. حتی درون ناحیه SMP، نیز تفاوت مدل­های ساختاری بسیاری موجود است]۲۱[ . در دهه گذشته، سرعت محاسباتی پردازنده­ها، سریعتر از پهنای باند حافظه سیستم، افزایش یافته است. همچنین برنامه‌های کاربردی با محیط بی‌درنگ اغلب نمی‌توانند غیر جبرگرایی مرتبط با معماری SMP را تحمل کنند]۲۶[ .
۳-۴ زمانبندی بی­درنگ چندهسته‌ای
مادامیکه بحث توان محاسباتی در سیستم­های چندهسته­ای مطرح است، توسعه الگوریتم­های زمانبندی برای این سیستم­ها نیز چه از دید نظری^[۱۰۸] و چه از دید نرم­افزاری، بسیار حائز اهمیت است.

از دید تحلیلی در بحث چندپردازنده­ای، با دو موضوع مواجه هستیم:

• • نگاشت وظیفه به پردازنده

• • زمانبندی وظایف نگاشت شده به یک پردازنده

بنابراین در صورتیکه m پردازنده P₁,P₂,…,P_m موجود باشند، دو محدودیت مطرح می­ شود:

• • هر پردازنده، حداکثر در هر زمان، تنها به یک وظیفه می ­تواند اختصاص یابد.

• • هر وظیفه حداکثر در هر زمان، تنها بروی یک پردازنده می ­تواند زمانبندی شود.

واضح است که در حوزه بی­درنگی، هرچه منابع محاسباتی بیشتر باشد، بهبود کارایی زمانبندی نیز بیشتر خواهد بود.
به طور کلی الگوریتم­های زمانبندی سیستم­های چندهسته­ای به سه دسته قابل تقسیم هستند:

1. 1. الگوریتم­های بدون مهاجرت^[۱۰۹] (جزءبندی^[۱۱۰]) :

در این الگوریتم­ها بصورت پیش­فرض، یک جزءبندی ایستا از n وظیفه به m زیرمجموعه مجزا تعریف می‌شود. سپس هر زیرمجموعه به صورت محلی، بروی یک پردازنده توسط یک الگوریتم زمانبندی مختص سیستم‌های تک‌پردازنده، زمانبندی می‌شود. در واقع هر هسته پردازنده، وظایف مشخص شده خودش را با بهره گرفتن از یک الگوریتم جدا، زمانبندی می‌کند. ( شکل ۳-۴ - الف )

1. 1. الگوریتم‌های کاملا مهاجرتی^[۱۱۱] (عمومی^[۱۱۲]) :

در این سیاست یک زمانبند به عنوان نماینده کل سیستم، اجرای هر وظیفه روی هر پردازنده را زمانبندی می‌کند، بعلاوه اجرای وظایف می‌تواند، با احتمالی بیشتر از یک بار به حالت معلق رفته، سپس مجددا بازیابی شود و این بازیابی می‌تواند، در پردازنده متفاوتی رخ دهد. یعنی وظایف می‌توانند علاوه بر این که روی هر کدام از هسته‌ها اجرا شوند، می‌توانند بین هسته‌های پردازنده جابجا شوند. در این حالت یک صف تنهای عمومی برای همه وظایف بکار برده می‌شود و وظایف می‌توانند براساس اولویتشان بوسیله یک زمانبند، زمانبندی شوند. ( شکل ۳-۴ - ب )

1. 1. الگوریتم‌های مهاجرتی محدودشده^[۱۱۳] (دوگانه^[۱۱۴]) :

در این حالت تمامی وظایف می‌توانند، در پردازنده‌های متفاوتی اجرا شوند، اما حتی در صورت انحصاری بودن یک وظیفه باید کاملا بروی تنها یک پردازنده اجرا شوند. در واقع این نوع زمانبندی، ترکیبی از دو زمانبندی عمومی و جزبندی است که در آن برخی وظایف نمی‌توانند بین هسته‌ها جابجا شوند، در حالی که برخی دیگر از وظایف می‌توانند جابجا شوند. ( شکل ۳-۴ - ج )

با توجه به نتیجۀ مصاحبه های صورت گرفته با زنان سرپرست، منظور از نابرابری اجتماعی دسترسی نابرابر آن­ها به نیازهای اجتماعی مانند داشتن ارتباط خوب با همسایه­ها و خویشاوندان و همچنین داشتن اعتبار و نفوذ در میان آنها و اعتماد به اطرافیان می­باشد و بنا به عقیده چلبی، مراد از نابرابری اجتماعی، دسترسی آحاد جمعیت (اعم از فردی و جمعی) به منابع اجتماعی مثل آبرو، حیثیت و منزلت اجتماعی است که با ساز وکار استحقار به طرد اجتماعی منجر می­ شود. بنابراین این متغیر را با توجه به نتایج مصاحبه­ ها و تعریف چلبی با ” اعتماد، آبرو، حیثیت و منزلت اجتماعی ” شاخص­سازی می­ شود.

تعریف عملیاتی:
سطح تحلیل این پژوهش ایجاب می­ کند، احساس نابرابری اجتماعی که جامعه نمونه نسبت به منابع اجتماعی در مقایسه با اطرافیانش دارد، سنجیده شود. بنابراین شاخص­ساری متغیر احساس نابرابری اجتماعی با اعتماد، آبرو، حیثیت و منزلت اجتماعی و با ۵ مورد که در تمام ابعاد آن، با یک گویه مشترک یعنی؛ وضعیت شما نسبت به اطرافیانتان چگونه است؟ سنجیده می­ شود. در بعد احساس نابرابری اجتماعی، گویه ­ها در موارد؛ اعتبار و نفوذ در بین اطرافیان، شأن و منزلت اجتماعی، آبرومندی و اعتماد به اطرافیان انجام یافته است. همچنین متغیر احساس نابرابری اجتماعی در قالب طیف لیکرت شش گزینه­ای مقیاس­بندی شده است، که طیف خیلی ضعیف­تر از دیگران(کد ۰)، ضعیف­تر از دیگران(کد ۱)، تا حدی ضعیف­تر از دیگران(کد ۲)، مثل دیگران(کد ۳ )، بهتر از دیگران(کد ۴)، خیلی بهتر از دیگران(کد ۵ ) بیان­گر نمودی از نابرابری اجتماعی است.
۳-۱-۷-۲-۲-۲-۳.احساس نابرابری فرهنگی
تعریف نظری:
با توجه به نتیجۀ مصاحبه های صورت گرفته با زنان سرپرست خانوار، منظور از نابرابری فرهنگی دسترسی نابرابر آن­ها به نیازهای فرهنگی که در داشتن تحصیلات کافی، کسب مهارت و توانایی و در نهایت شغل مناسب تعریف می­ شود. طبق تعریف چلبی، نابرابری فرهنگی، به معنای دسترسی نابرابر آحاد جمعیت (اعم از فردی و جمعی) به منابع فرهنگی مثل انواع مهارت ­ها و معارف­­ها است که با ساز و کار استحمار به طرد اجتماعی منتهی می­ شود. بنابراین این متغیر را با توجه به نتایج مصاحبه­ ها و تعریف چلبی با انواع مهارت ­ها و معارف­ شاخص­سازی می­کنیم. در واقع نابرابری در دسترسی به معارف و مهارت ­ها به این معنی است که چقدر افراد در زمینۀ تحصیلات، توانایی، مهارت، شغل مناسب، موفقیت و انگیزه برای انجام وظایف خود نسبت به دیگران احساس نابرابری می­ کنند.
تعریف عملیاتی:
این متغیر با توجه به نتیجۀ مصاحبۀ صورت گرفته و نظر چلبی به صورت احساس نابرابری فرهنگی جامعه نمونه نسبت به اطرافیانشان با شاخص مهارت ­ها و معارف­ و با ۷ مورد؛ تحصیلات کافی، داشتن شغل مناسب، احساس موفقیت، داشتن اطمینان نسبت به توانایی­های خود، داشتن مهارت برای زندگی بهتر، داشتنن افتخار نسبت به توانایی، دارا بودن ویژگی­های مثبت و درست انجام دادن وظایف محوله، که در تمام ابعاد آن، با یک گویه مشترک یعنی؛ وضعیت شما نسبت به اطرافیانتان چگونه است؟ سنجیده شده است. همچنین متغیر نابرابری فرهنگی در قالب طیف لیکرت شش گزینه­ای مقیاس­بندی شده است، که طیف خیلی ضعیف­تر از دیگران(کد ۰)، ضعیف­تر از دیگران(کد ۱)، تا حدی ضعیف­تر از دیگران(کد ۲)، مثل دیگران(کد ۳ )، بهتر از دیگران(کد ۴)، خیلی بهتر از دیگران(کد ۵ ) بیانگر نمودی از نابرابری اجتماعی است.
۳-۱-۷-۲-۲-۲-۴.احساس نابرابری سیاسی
تعریف نظری:
بنا به گفتۀ زنان سرپرست خانوار منظور از نابرابری سیاسی دسترسی نابرابر آن­ها به نیازهای سیاسی(اقتدار، امنیت، عدالت و بی­توجهی مسئولین) می­باشد. همچنین چلبی در خصوص تعریف نابرابری سیاسی می­گوید؛ نابرابری سیاسی به معنای دسترسی نابرابر افراد جامعه به منابع سیاسی مثل اقتدار و قدرت سازمان یافته است که با ساز وکار استبداد به طرد اجتماعی می­انجامد. بنابراین این متغیر را با توجه به تعریف زنان سرپرست خانوار و نظر چلبی در منابع سیاسی مثل"اقتدار، امنیت، عدالت و توجه مسئولین” شاخص­سازی می­ شود.
تعریف عملیاتی:
همان­طور که ذکر شد بنا بر سطح تحلیل پژوهش حاضر، بعد ذهنی نابرابرهای اجتماعی در نظر گرفته شده است، بنابراین در این پژوهش احساس نابرابری سیاسی که فرد نسبت به اطرافیان خود دارد با شاخص اقتدار، امنیت، عدالت و توجه مسئولین و با ۴ مورد که در تمام ابعاد آن، با یک گویه مشترک یعنی؛ وضعیت شما نسبت به اطرافیانتان چگونه است؟ سنجیده می­ شود. این احساس در موارد؛ فرصت دخالت در تصمیم ­گیری­ و برنامه­ ریزی­های دولتی(چقدر نیازهای این جمعیت به عنوان گروه اجتماعی در برنامه­ ریزی­ها مورد توجه برنامه­ ریزان قرار می­گیرد)، داشتن اطمینان و امنیت از پیشرفت فرزندان بر اثر ابزار لیاقت و شایستگی، احساس برابر بودن با دیگر افراد جامعه در برابر قانون و رعایت شدن اصول اخلاقی از سوی مسئولین هنگام برخورد با آنها سنجیده و در قالب طیف لیکرت شش گزینه­ای مقیاس­بندی شده است، که طیف خیلی ضعیف­تر از دیگران(کد ۰)، ضعیف­تر از دیگران(کد ۱)، تا حدی ضعیف­تر از دیگران(کد ۲)، مثل دیگران(کد ۳ )، بهتر از دیگران(کد ۴)، خیلی بهتر از دیگران(کد ۵ ) بیان­گر نمودی از نابرابری اجتماعی است.
جدول شماره(۳-۲): شاخص­ های متغیر احساس نابرابری