51
38

29

22

43.13همانطور كه جدول 3-4 نیز نشان می دهد نمره پرسشنامه افسردگی بک هر دونفردر تمام جلسات سیرنزولیداشته و از کاهشعلائم افسردگی حكایت می كند. بطوری كه آزمودنی اول از جلسه اول تا اتمام درمان 95/38 درصد بهبودی حاصل كرده است. آزمودنیدوم نیز در 13/43 درصد بهبودی نسبت به جلسه پایه كسب كرده است. یافته ها نشان می دهد كه آزمودنی ها از لحاظ بالینی بهبود معناداری را در نمره پرسشنامه افسردگی بک داشته اند. و فرضیه اول مبنی بر « آموزش مهارتهای تنظیم هیجانی باعث کاهش شدت علائم افسردگی اختلال شخصیت مرزی می شود» تأیید می شود.
نتیجه تصویری برای موضوع افسردگی

جهت دانلود متن کامل پایان نامه به سایت azarim.ir مراجعه نمایید.
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” />
نمودار 5-4: نمره پرسشنامه افسردگی بکبرای نفر دوم
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” />
نمودار 7-4 : نمره پرسشنامه اضطراب بکبرای نفر اول
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” />
نمودار 9-4 : نمره پرسشنامه اضطراب بکبرای نفر اول و دوم

 

نمودار ۵-۱) نمودار مقایسه ابعاد جهت گیری استراتژیک ۶۴
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل ۱-۱ مدل تحلیلی( محقق) ۶

 

چکیده

جهت گیری استراتژیک بعنوان یکی ازمحرکهای اصلی تدوین استراتژی، در سه دهه اخیر بصورت گسترده توسط محققان مورد مطالعه و بررسی قرارگرفته است. اما تاثیرجهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی کمترمورد مطالعه قرارگرفته است. پژوهش حاضر به منظور بررسی این موضوع است که آیا جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد. درهمین راستاابتدا مطالعات انجام شده وتعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای مستقل ووابسته مورد بررسی قرارگرفته وبااستفاده ابعاد شش گانه جهت گیری استراتژیک ونکاترامن (۱۹۸۹) تهاجمی، تحیلی، تدافعی، آینده نگری، فعالانه وریسک پذیری یک فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی طراحی وسپس پرسشنامه استاندارد ونکاترامن (۱۹۸۹) بین ۱۵۰ ازفعالان صادراتی حقیقی وحقوقی عضوبانک اطلاعات صادرکنندگان استان گیلان که براساس فرایند نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بود توزیع گردید ۸۳ پرسشنامه توزیع شده تکمیل وبرگشت گردید. از نظر روش شناسی تحقیق حاضر توصیفی-تحلیلی و از نوع علی بوده وروش گردآوری اطلاعات میدانی است. فرضیه های تحقیق با بهره گرفتن ازروش رگرسیون مورد آزمون قرارگرفت و درپایان تاثیر جهت گیری استراتژیک و ابعاد شش گانه برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان مورد تایید قرارگرفت.
واژگان کلیدی: جهت گیری استراتژیک، عملکرد صادراتی، استراتژی، برنامه‎ ریزی استراتژیک، تفکر استراتژیک
فصل اول
کلیات
طرح تحقیق
کلیات
طرح تحقیق

 

۱-۱)مقدمه

صادرات بعنوان موتورمحرکه اقتصاد نقش قابل توجهی در افزایش تولید، اشتغال و و درآمد ارزی ایفا می‎نماید و اکثر محققان به اهمیت صادرات بعنوان یک عنصرکلیدی در اقتصاد کشور اشاره کرده اند. نهادهای بین المللی مرتبط با تجارت و زیر مجموعه سازمان ملل نظیر مرکز تجارت بین اللل ITC) ) بر اهمیت توسعه صادرات تاکید و در این زمینه متدولوژی تدوین توسعه صادرات وتوصیه های سیاستی برای کشورها و واحدهای کسب و کار ارائه کرده اند. درهمین راستا دراکثرکشورها ازجمله ایران درچند سال اخیر سند استراتژی توسعه صادرات تدوین گردیده است. اکثر محققان به اهمیت صادرات در توسعه عملکرد واحدهای کسب و کار اشاره کرده اند. واحدهای کسب وکار هم به دلیل پاسخگویی به محرکهای داخلی و خارجی اقدام به صادرات می نمایند. متغیرهای مختلفی برعملکرد صادراتی اثرگذارهستند. ماهیت متغیرهای موثر برعملکرد صادراتی وشرایط محیط فعالیت بنگاه‎های کسب و کار با ویژگی پویایی، پیچیدگی و تغییرات مستمر ایجاب می نماید که شرکتها برای ورود و بقا در بازارهای خارجی ناگزیر هستند از برنامه‎ ریزی ایی استفاده نمایند که متناسب با این تحولات باشند. با توجه به شناخت ما ازبرنامه ریزی استراتژیک که زاییده این تحولات هست و از دهه ۷۰ دردنیا رواج گردیده است. واینکه اکثر شرکت های موفق بین المللی از برنامه ریزی استراتژیک استفاده می نمایند (دیوید، فرد ۱۳۹۰). تعدادی از محققان در مطالعات اشان دریافته که جهت گیری استراتژیک برعملکرد سازمان، صادارت، کارآفرینی، فن آوری و. . تاثیر مثبت دارد. لذا با توجه به جایگاه جهت گیری استراتژیک در مدیریت استراتژیک و فرایند تدوین استراتژی، هدف این مطالعه بررسی تاثیر جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادرات می باشد. دراین فصل ابتدادر بیان مساله به تعریف موضوع تحقیق پرداخته ودرادامه ضرورت واهمیت تحقیق وچارچوب نظری تحقیق، متغیرهای مستقل و وابسته را تعریف نموده و، پس ازبیان فرضیات وسوالات تحقیق درپایان قلمرو تحقیق ارائه خواهد شد.
عکس مرتبط با اقتصاد

 

دانلود متن کامل پایان نامه در سایت fumi.ir

۱-۲) بیان مسئله

صادرات یکی از متغیرهای اصلی تولید و درآمد ملی است. ویکی از روش های اصلی برای تامین درآمد و استفاده از ظرفیت های سرمایه گذاری می باشد. توسعه عملکرد صادراتی باعث موفقیت و بهبود عملکرد بنگاه می گردد. (ناطق و نیاکان، ۱۳۸۸). امروزه بنگاه ها برای ورود به بازارهای هدف وحفظ آن بایستی ازمزیت رقابتی برخوردار باشند (کردنائیج و همکاران، ۱۳۸۴). با افزایش تعداد سازمان ها و واحدهای کسب و کاروپیرو آن رقابت فزاینده، همچنین تغییر بی‎وفقه و مداوم سلیقه های مشتریان و بالا رفتن سطح انتظارات آنها، بزرگترین چالشی که سازمانها با آنها مواجه هستند حفظ و ایجاد مزیت رقابتی است. دسترسی به این دو مقوله نیازمند این است که بنگاه ها از برنامه ریزی استفاده نمایند که متناسب با این محیط باشد. بررسی ها نشان داده است اکثر شرکت های موفق بین المللی از برنامه ریزی استراتژیک استفاده می نمایند (دیوید، فرد ۱۳۹۰). برنامه ریزی استراتژیک دارای فرایند و چارچوبی است که اگر به نحو صحیح طراحی، تدوین، اجرا و مورد پایش قرار گیرد. می تواند باعث توسعه عملکرد صادراتی گردد. یکی ازچارچوب های مهم برنامه ریزی استراتژیک، جهت گیری استراتژیک است که به مثابه قلب فرایند مدیریت استراتژیک است. جهت گیری استراتژیک اقدامات و جهت گیری های انجام شده بوسیله یک بنگاه به منظور اتخاذرفتارهای مناسب به منظور عملکرد عالی و مداوم می‎باشد.
(narver&slater,1990,gatingnon&xuereb,1997 (
جهت گیری استراتژیک مفهومی است که بطور وسیع در تحقیقات مرتبط با مدیریت استراتژیک، بازاریابی و کارآفرینی بکار می رود. ( liu& Zhengping, 2011) یکی از رایج ترین پیوستارهای جهت گیری استراتژیک مطرح شده در ادبیات مرتبط باجهت گیریهای استراتژیک (رحیم نیا، صادقیان، ۱۳۹۰). ، جهت گیری استراتژیک باابعاد شش گانه تعریف شده ونکاترامن شامل تهاجمی، تحیلی، تدافعی، آینده نگری، فعالانه وریسک پذیری که مبنای این تحقیق قرارمی گیرد.
در حال حاضر یکی از مشکلات کشور ما، وابستگی بودجه و اقتصاد کشور به صادرات نفت می باشد. و تراز تجاری کشور بدون احتساب صادرات نفت و فرآورده های بالادستی آن منفی می باشد. و اکثر بنگاه های تولیدی با ظرفیت کامل تولید نمی نمایند. اکثرکالاهای تولید داخل در مقابل کالاهای وارداتی رسمی با حقوق ورودی بالاتر از میانگین جهانی و یا کالاهای وارداتی قاچاق، قادر به رقابت نیستند. استان گیلان هم از این قائده مستثنی نبوده و علی رغم وجود استعداد های بالقوه طبیعی، اقلیمی، جغرافیایی و سرمایه گذاری های انجام شده، صادرات آن درسالهای اخیراز مرز ۵۰ میلیون دلار فراتر نرفته است. با عنایت به مشکلات مربوط به تولید و اشتغال در استان، بررسی درخصوص موضوع صادرات وعوامل موثر برعملکرد صادراتی ضروری می‎باشد. عوامل مختلفی می تواند علل پایین بودن عملکرد صادرات استان باشد. با توجه به مطالعه و بررسی‎های به عمل امده، به نظر می رسد یکی از مشکلات واحدهای صادراتی استان، عدم استفاده از برنامه ریزی استراتژیک و جهت گیری استراتژیک می باشد. انتظارمی رود با جهت گیری استراتژیک می توان موجبات توسعه عملکرد صادراتی استان را فراهم نمود. اگرچه پژوهش های فراوانی درخصوص تاثیر مدیریت استراتژیک ومولفه های آن برعملکرد سازمان در ایران انجام گرفته است. اما درخصوص تاثیر و ارتباط جهت گیری استراتژیک با عملکرد صادرات، پژوهش های بسیار محدودی انجام شده است و در استان گیلان هم پژوهشی با موضوع این تحقیق مشاهده نگردید.
در این راستا پژوهش حاضر تلاش دارد تا تاثیر جهت گیری استراتژیک را بر عملکرد واحد های صادراتی در سطح واحدهای صادراتی مورد بررسی قرار دهد. تا درنهایت بتوان از نتایج حاصل از این پژوهش راهکارهای مناسب را جهت ارتقاء عملکرد صادراتی استان ارائه نمود. بنابراین در این تحقیق سوال اصلی براین محورقرارداردکه آیاجهت گیری استراتژیک یک بنگاه می تواندبرعملکرد صادراتی صادرکنندگان تاثیرداشته باشد؟

 

۱-۳ ) ضرورت و اهمیت تحقیق

صادرات به عنوان موتورمحرکه اقتصاد نقش قابل توجهی در افزایش تولید، اشتغال و و درآمد ارزی ایفا می‎نماید و اکثر محققان به اهمیت صادرات بعنوان یک عنصرکلیدی در اقتصاد کشور و سودآوری واحدهای کسب و کار اشاره کرده اند. درپنج برنامه توسعه اقتصادی به مقوله صادرات توجه خاصی شده است وسند استراتژی توسعه صادرات هم توسط دولت جمهوری سلامی ایران تصویب و ابلاغ گردیده است. با عنایت به اینکه تاثیر و نقش جهت گیری استراتژیک در بهبود عملکرد سازمان، فن آوری و تولید محصول جدید و جهت گیری بازارصادراتی در بسیاری ازمطالعات مورد تحقیق و بررسی قرارگرفته وبه لحاظ اهمیت صادرات دراقتصاد کشوربویژه افزایش تولیدواشتغال دراستان گیلان، لذا، ضروریست تحقیقی انجام گردد تا با بررسی و سنجش تاثیرجهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان گیلان، نتایج آن را برای بهره برداری، توسعه وفرهنگ سازی موضوع ارائه نماییم.

 

۱-۴ ) اهداف تحقیق

با توجه به اهمیت و جایگاه جهت گیری استراتژیک دربسیاری ازمطالعات مربوط به برنامه ریزی استراتژیک، هدف ازاین مطالعه سنجش تاثیر جهت گیری استراتژیک و ابعاد این جهت گیری برعملکرد صادراتی استان می باشد.

 

۱-۵) سوالات تحقیق

 

۱-۵-۱) سوال اصلی تحقیق

۱٫ آیا جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟

 

۱-۵-۲) سوالات فرعی تحقیق

۱٫ آیا بعد متهورانه جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟
۲٫ آیا بعد تحلیلی جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟
۳٫ آیا بعد تدافعی جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟
۴٫ آیا بعد آینده نگری جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟
۵٫ آیا بعد فعالانه جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟
۶٫ آیا بعد ریسک پذیری جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان تاثیردارد ؟

 

۱-۶) چارچوب نظری تحقیق

دراین تحقیق جهت گیری استراتژیک به عنوان متغیرمستقل وعملکرد صادراتی به عنوان متغیروابسته می باشد. متغیرمستقل ازشش بعد تشکیل شده است:
تهاجمی- تحلیلی – تدافعی – آینده‎نگر – فعالانه – ریسک پذیری
و مدل مفهومی تحقیق بصورت زیر می باشد.
جهت گیری استراتژیک

شکل ۱-۱ مدل تحلیلی( محقق)

 

۱-۷) فرضیه های تحقیق

 

۱-۷-۱) فرضیه اصلی تحقیق

۱٫ جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادرات تاثیردارد.

 

۱-۷-۲) فرضیه های فرعی تحقیق

۱٫ بعد تهاجمی جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد.
۲٫ بعد تحلیلی جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد.
۳٫ بعد تدافعی جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد.
۴٫ بعد آینده نگری جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد.
۵٫ بعد فعالانه جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد.
۶٫ بعد ریسک پذیری جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی تاثیردارد.

 

۱-۸) متغیرهای تحقیق

در یک تحقیق علمی برای پاسخ دادن به سوالات تحقیق و یا آزمون فرضیات، تشخیص متغیرها امری ضروری است. در این تحقیق دو دسته متغیر داریم:متغیر مستقل و وابسته

 

۱-۸-۱) متغیر مستقل

یک ویژگی از محیط فیزیکی یا اجتماعی است که بعداز انتخاب، دخالت یا دستکاری شدن توسط محقق مقادیری را می پذیرد یا تاثیرش بر روی متغیر دیگر (متغیر وابسته)مشاهده شود. در این تحقیق متغیر مستقل جهت گیری استراتژیک می باشد.
تصویر درباره جامعه شناسی و علوم اجتماعی

 

۱-۸-۲) متغیر وابسته

متغیری است که تغییرات آن تحت تاثیر متغیر مستقل قرار می گیرد در این تحقیق متغیروابسته عملکرد صادراتی می باشد.

 

۱-۹) تعریف مفهومی متغیرها

 

۱-۹-۱)جهت گیری استراتژیک

جهت گیری استراتژیک اقدامات و جهت های انجام شده بوسیله یک بنگاه به منظور اتخاذرفتارهای مناسب به منظور عملکرد متعالی و مداوم تعریف شده است. جهت گیری استراتژیک جهت و اهدافی که مدیریت عالی یک بنگاه تمایل دارد پیگیری نماید. آن توانایی یک بنگاه برای تمرکز روی جهت گیری استراتژیک ومزیت رقابتی برای ایجاد یک هماهنگی متناسب استراتژیک را تعیین می ماید (narver&slater,1990 , gatingnon&xuereb,1997)
شش بعد برای گرایش استراتژیک، در ابزار سنجش استراتژی کسب و کار، ارائه شده که عبارتند از:
تهاجمی- تحلیلی – تدافعی – آینده‎نگر – فعالانه – ریسک پذیری

 

۱-۹-۲) عملکرد صادرات

عملکرد صادراتی به عنوان نتایج فعالیت های یک شرکت در بازارهای صادراتی تعریف شده است.
(sosa & shoham1996 ) و برای شناسایی سطح عملکرد سازمانها حیاتی است. این معیار تعیین می کند که آیا سازمان دارای عملکرد مناسبی هست. با توجه به اهمیت این موضوع در کشورهای مختلف تحقیقات متفاوتی در زمینه‎ شناسایی عوامل مؤثر بر عملکرد صادراتی در صنایع مختلف انجام شده است. در هر کدام این پژوهش‎ها، متغیرهایی مد نظر بوده‎اند که بنا به نظر پژوهشگر، بطور مستقیم یا غیرمستقیم بر عملکرد صادراتی مؤثر بوده‎اند.
عملکرد صادراتی حاصل عملیات سازمانی است که شامل دستاوردها و اهدف داخلی و خارجی شرکت می باشد. همچنین عملکرد صادراتی به عنوان کسب اهداف سازمانی تعریف شده و درآن توسعه محصول و توسعه بازار که در نتیجه موجب کسب سوداوری برای شرکت خواهد شد. مورد توجه قرارمیگیرد. میزان موفقیت یک شرکت در امرصادرات را می توان باعملکرد صادراتی آن ارزیابی نمود. برای سنجش عملکرد صادراتی، از متغیرهای رشد فروش های صادراتی، حجم فروش صادراتی، تراکم بازار صادراتی، عملکرد رقابتی و رضایت از عملکرد صادراتی در این تحقیق استفاده شده است.

 

۱-۱۰ ) تعریف عملیاتی متغیرها

تعریف عملیاتی تعریفی است که بر ویژگی های قابل مشاهده استوار است پژوهش گر قبل ازآنکه متغیر و سازه ها را مورد مطالعه قرار دهد، بایستی تصمیم بگیرد که چه نوع رویدادهای قابل مشاهده ای معرف این سازه ها می باشند و تعریف عملیاتی باید طوری انجام پذیرد که چنانچه هر پژوهش گری در شرایط مشابه به اندازه گیری سازه یا مفهوم مورد مطالعه بپردازد، نتیجه یکسانی بدست آورد. وبه عبارتی دیگر، شرح متغیرها به شیوه ای که قابل اندازه گیری باشند در این تحقیق برای اندازه گیری کردن متغیرها از طیف پنج گزینه ای لیکرت(کاملا” موافقم، نسبتا”موافقم، نظری ندارم، کاملا”مخالفم، نسبتا”مخالفم) استفاده شده است.
ساختارها، آیتم ها و مقیاس هایی که در پرسشنامه استفاده شده است:

 

۱-۱۰-۱) جهت گیری استراتژیک

 

۳-۳-۳-۴-تکنیک براساس فراهم کردن داده‌های موثر (ODP) 34
۳-۳-۳-۵-شخصیسازی وب با بهره گرفتن از روش های ترکیبی ۳۴
۳-۳-۳-۶-شخصیسازی وب براساس الگوریتم استقرایی و تکنولوژی tf-idf 35
۳-۳-۳-۷-شخصیسازی وب با بهره گرفتن از کندوکاو الگوی ترتیبی و درخت الگو ۳۵
۳-۴-خوشه‌بندی برای شخصی‌سازی وب ۳۵
۳-۴-۱-خوشهبندی فازی ۳۶
۳-۴-۱-۱-الگوریتم پایه‌ای خوشه‌بندی فازی ۳۶
۳-۴-۱-۲-الگوریتم فازی کا-مینز ۳۶
۳-۴-۱-۳-خوشهبندی صفحات وب با بهره گرفتن از خوشهبندی فازی k-means 37
۳-۴-۲-الگوریتم ژنتیک ۳۹
۳-۴-۲-۱-بهینه‌سازی خوشه‌بندی فازی با بهره گرفتن از الگوریتم ژنتیک ۴۰
۳-۴-۳-روش پیشنهادی در این تحقیق ۴۲
۳-۴-۴-شمای کلی سیستم پیشنهادی ۴۲
۳-۴-۵-مثالی از سیستم پیشنهادی ۴۳
۳-۴-۶-شبه کد روش پیشنهادی ۵۰
۳-۵-جمعبندی ۵۱
مراجع ۵۳
فصل چهارم: ۵۵
۴-۱-مقدمه ۵۶
۴-۲-مجموعه داده ها ۵۶
۴-۲-۱-دیتاست YANDEX 57
۴-۲-۱-۱-پیش پردازش انجام شده با مجموعه داده های خام قبل از انتشار ۵۷
۴-۳-پارامترهای ارزیابی ۶۰
۴-۴-آزمایشات انجام شده ۶۱
۴-۴-۱-سخت افزار مورد استفاده ۶۲
۴-۴-۲-نتایج آزمایشات ۶۲
۴-۵-جمعبندی ۶۴
مراجع: ۶۵
فصل پنجم: ۶۶
۵-۱-مقدمه ۶۷
۵-۲-نتایج و دستاوردهای پروژه ۶۸
۵-۳-پیشنهادات ۶۸
مراجع ۷۰

فهرست اشکال
شکل ۳- ۱: فرایند شخصی‌سازی وب ۲۹
شکل ۳-۲: مجموعه داده پروانه‌ای. ۳۸
شکل ۳-۳:خوشه بندی فازی داده. ۳۹
شکل ۳-۴: مراحل اصلی الگوریتم ژنتیک. ۴۰
شکل ۳-۵: شمای کلی سیستم پیشنهادی ۴۲
شکل ۳-۶: خوشهبندی داده های آموزشی ۴۷
شکل ۳-۷: خوشهبندی داده های تست ۴۹
شکل ۴-۸: مقایسه روش‌های پیشنهادی با روش ارائه شده در (Varghese, & John, 2012). 64
فهرست جداول
جدول۴-۱: نتایج آزمایشات انجام شده بر روی ۱۰۰ جلسه‌ی تصادفی ۶۲
جدول۴-۲: مقایسه نتایج سیستم پیشنهادی با سایر روش‌ها ۶۲
جدول ۴-۳: مقایسه نتایج سیستم پیشنهادی با روش ارائه شده در (Varghese, & John, 2012). 63

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت tinoz.ir مراجعه کنید.

چکیده

گرانبار شدن اطلاعات یک مشکل عمده در وب کنونی به شمار میرود. برای مقابله با این مشکل، سیستم‌های شخصیسازی وب ارائه شدهاند که محتوا و سرویسهای یک وبسایت را با افراد براساس علایق و رفتار گردشی آنها سازگار میکنند. یک مؤلفهی اساسی در هر سیستم شخصیسازی وب، مدل کاربر آن است. هدف از شخصی سازی وب، مهیا ساختن محتوا و سرویسهای مورد نیاز کاربران به وسیله دانش به دست آمده از تعاملات قبلی کاربران در صفحات وب است. در حال حاضر، برای شخصیسازی وب چندین متد خوشهبندی در دسترس است. روش هایی که تاکنون ارائه شدهاند، در مواردی دارای اشکالاتی بودند. البته تکنیکهای جدیدی در رفع این مشکلات و بهبود آنها ارائه شده است. اما در بیشتر این تکنیکها، مسائل افزونگی داده و مقیاسبندی بالا وجود دارد. با توجه به اینکه افزایش کاربران وب منجر به افزایش اندازه‌ی خوشه می‌گرد، نیاز به بهینه‌سازی خوشه‌ها اجتناب‌ناپذیر خواهد بود. در تحقیق، یک متدولوژی بهینهسازی خوشه بر اساس سیستم فازی ارائه شده است. به منظور افزایش دقت نهایی خوشهبندی، برای تنظیم پارامترهای توابع عضویت از الگوریتم ژنتیک استفاده شده است. نتایج حاصل از شبیه‌سازی نشان می‌دهد که روش پیشنهادی دقت خوشهبندی صفحات وب را تا حد قابل توجهی افزایش میدهد.
کلید واژهها: شخصیسازی صفحات وب- خوشهبندی- کاربرد وبکاوی- الگوریتم فازی سی مینز- پایگاه داده یاندکس.

 

فصل اول

کلیات تحقیق:

 

مقدمه

با توسعه سیستم‌های اطلاعاتی، داده به یکی از منابع پراهمیت سازمان‌ها مبدل گشته است. بنابراین روش‌ها و تکنیک‌هایی برای دستیابی کارا به داده، اشتراک داده، استخراج اطلاعات از داده و استفاده از این اطلاعات، مورد نیاز می‌باشد. با ایجاد و گسترش وب و افزایش چشمگیر حجم اطلاعات، نیاز به این روش‌ها و تکنیک‌ها بیش از پیش احساس می‌شود. وب، محیطی وسیع، متنوع و پویا است که کاربران متعدد اسناد خود را در آن منتشر می‌کنند. در حال حاضر بیش از دو بیلیون صفحه در وب موجود است و این تعداد با نرخ ۷٫۳ میلیون صفحه در روز افزایش می‌یابد. با توجه به حجم وسیع اطلاعات در وب، مدیریت آن با ابزارهای سنتی تقریباً غیر ممکن است و ابزارها و روش هایی نو برای مدیریت آن مورد نیاز است. به طور کلی کاربران وب در استفاده از آن با مشکلات زیر روبرو هستند:
۱٫ یافتن اطلاعات مرتبط: یافتن اطلاعات مورد نیاز در وب دشوار می‌باشد. روش‌های سنتی بازیابی اطلاعات که برای جستجوی اطلاعات در پایگاه داده‌ها به کار می‌روند، قابل استفاده در وب نمی‌باشند و کاربران معمولاً از موتورهای جستجو که مهمترین و رایج ترین ابزار برای یافتن اطلاعات در وب می باشند، استفاده می‌کنند. این موتورها، یک پرس و جوی مبتنی بر کلمات کلیدی از کاربر دریافت کرده و در پاسخ لیستی از اسناد مرتبط با پرس و جوی وی را که بر اساس میزان ارتباط با این پرس و جو مرتب شده اند، به وی ارائه میکنند. اما موتورهای جستجو دارای دو مشکل اصلی هستند (Baeza-Yates, 2004). اولاً دقت موتورهای جستجو پایین است، چراکه این موتورها در پاسخ به یک پرس و جوی کاربر صدها یا هزاران سند را بازیابی می‌کنند، در حالی که بسیاری از اسناد بازیابی شده توسط آنها با نیاز اطلاعاتی کاربر مرتبط نمی‌باشند (Bharat, and et. al., 2001). ثانیاً میزان فراخوان این موتورها کم می‌باشد، به آن معنی که قادر به بازیابی کلیه اسناد مرتبط با نیاز اطلاعاتی کاربر نیستند. چرا که حجم اسناد در وب بسیار زیاد است و موتورهای جستجو قادر به نگهداری اطلاعات کلیه اسناد وب، در پایگاه داده‌های خود نمی‌باشند (Chakrabarti, and et. al., 1999).
۲٫ ایجاد دانش جدید با بهره گرفتن از اطلاعات موجود در وب: در حال حاضر این سوال مطرح است که چگونه می‌توان داده‌های فراوان موجود در وب را به دانشی قابل استفاده تبدیل کرد، به طوری که یافتن اطلاعات مورد نیاز در آن به سادگی صورت بگیرد. همچنین چگونه می‌توان با بهره گرفتن از داده‌های وب به اطلاعات و دانشی جدید دست یافت.
۳٫ خصوصی سازی اطلاعات: از آن جا که کاربران متفاوت هر یک درباره نوع و نحوهی بازنمایی اطلاعات سلیقه خاصی دارند، این مسئله باید توسط تأمینکنندگان اطلاعات در وب مورد توجه قرار بگیرد. برای این منظور با توجه به خواسته‌ها و تمایلات کاربران متفاوت، نحوه ارائه اطلاعات به آنها باید سفارشی گردد.
تکنیک‌های وب کاوی قادر به حل این مشکلات می‌باشند (Chakrabarti, 2000).

 

تعریف مسئله

وب به یک بخش تسلیم نشدنی جهان تبدیل شده است و گشت و گذار وب، یک فعالیت مهم برای مشتریانی که خرید آنلاین دارند، به شمار میآید (Varghese, 2012). همانطور که گفته شد، با توجه به حجم وسیع اطلاعات در وب، مدیریت آن با ابزارهای سنتی تقریباً غیر ممکن است و ابزارها و روش هایی نو برای مدیریت آن مورد نیاز است. یکی از این روشها وبکاوی است. به طور کلی وبکاوی را میتوان داده کاوی بر روی داده های محتوا، ساختار و کاربرد وب به حساب آورد. هدف وبکاوی کشف مدلها و الگوهای نهفته در منابع وب میباشد. هدف وب کاوی کاربرد وب به طور خاص کشف الگوهای رفتاری کاربران وب میباشد. کشف چنین الگوهایی از حجم عظیمی از داده های تولید شده توسط وب سرورها کاربردهای مهمی دارد (Anand, and Mobasher, 2005). از جملهی آنها میتوان به سیستمهایی که میزان مؤثر بودن یک سایت را در برآوردن انتظارات کاربر ارزیابی میکنند، تکنیکهایی برای متعادل کردن پویای بار و بهینهسازی وب سرورها برای دستیابی مؤثرتر کاربران و کاربردهای مربوط به ساختاردهی مجدد و تطبیق یک سایت براساس نیازهای پیش بینی شدهی کاربر اشاره کرد.
کشف استخراج اطلاعات مفید از دادهی وب یا فایلهای وبلاگ، بهبود کارایی اطلاعات وب و فراهم کردن تکنولوژی برای کاربردهای وب به عنوان مثال، شخصیسازی و غیره از جمله اهداف دیگر وبکاوی میباشد. برای مدیریت تصمیمگیری، نتیجه کاوش کاربرد وب میتواند برای تبلیغات، بهبود طراحی وب، بهبود رضایت مشتری، هدایت استراتژی تصمیم آنالیز بازار و سازمان مورد استفاده قرار گیرد (Naveena Devi et al., 2012).
در سال های اخیر تکنیک‌های وبکاوی کاربرد وب به عنوان رویکردی دیگر که مبتنی بر کاربر است در شخصیسازی وب ارائه شده است که برخی از مشکلات مربوط به فیلترکردن جمعی را کاهش میدهد. به طور خاص وب کاوی کاربرد وب برای افزایش گسترش‌پذیری سیستمهای شخصیسازی شدهی سنتی که برمبنای تکنیکهای فیلترکردن جمعی میباشند استفاده شده است.
شخصیسازی صفحه وب شامل خوشهبندی صفحات مختلف وبی است که الگوی مشابهی دارند. شخصیسازی وب از تکنیک کاربرد وبکاوی برای سفارشی کردن صفحات وب برای یک کاربر خاص استفاده میکند. این مسئله شامل استخراج جلسات کاربر از فایلهای ورود به سیستم میشود. یک جلسه کاربر، دنبالهی صفحات وبی که توسط کاربر در یک دوره زمانی خاص مورد دسترسی قرار گرفته، میباشد.

 

اهمیت و ضرورت تحقیق

با رشد ناگهانی اندازه وب و استفاده از وب گسترده جهانی، برای کاربران بسیار مشکل شد که بتوانند به طور مؤثر به اطلاعات مرتبط و مورد علاقه خود دسترسی پیدا کنند. نیاز به پیشبینی نیازهای کاربر به منظور بهبود قابلیت استفاده و حفظ کاربر سایت، آشکار است و میتواند با بهره گرفتن از شخصیسازی آدرسدهی شود. شخصی‌سازی وب، پردازشی از یک سایت برای بر طرف کردن نیاز یک کاربر خاص یا مجموعهای از کاربران با بهره گرفتن از دانش به دست آمده از طریق تحلیل رفتار گشت و گذار کاربر است. هدف از سیستم شخصی سازی وب، مهیا ساختن اطلاعات و نیازهای کاربران، بدون این که صریحاً از آنها سوالی پرسیده شود.
هر اقدامی که اطلاعات یا سرویسهای فراهم شده توسط یک وبسایت با نیازهای یک کاربر یا گروه خاصی از کاربران با به کارگیری دانش بدست آمده از رفتار گردشی کاربر و علایق خاص او به صورت ترکیب با محتوا و ساختار وبسایت سازگار میکند شخصیسازی وب نامیده میشود (Eirinaki, 2003).
بطور کلی اهداف شخصیسازی وب عبارتند از:

 

 

شخصیسازی سرویسهای ارائه شده توسط یک وبسایت نقش مهمی در کاهش گرانبار شدن اطلاعات ایفا میکند و وبسایت را به یک محیط کاربر پسندتر برای افراد تبدیل میکند.

با فراهم کردن اطلاعات دلخواه کاربر به روش مناسب و در زمان مناسب، باعث بهبود گردش کاربر در وب سایت میشود.

در تجارت الکترونیکی مکانیزیمی برای درک بهتر نیازهای مشتری، شناسایی تمایلات آیندهی او و در نهایت افزایش پابرجایی مشتری به سرویس ارائه شده فراهم میکند.

ورنــــه نــــان راکــــی بــدی تا جـــان رهـی

 

 

 

عـــشــق نـــــان مـــرده را مــی جـان کند

 

 

 

 

جــــان کــه فـــانی بـــود جــــاویدان کنـــد

 

 

 

 

 

 

 

(نیکلسن ، دفتر پنجم ، ۹۲۳ ،ب ۲۰۱۱ – ۲۰۱۴)

 

 

۲-۱-۳-۳ ) سیر کشفی و رفتن از باطل به سوی حق: به این معنی که سالک به سبب ترک افعال و اعمال زشت و با پاک کردن نفس خود از آلودگی‌ها به موجب ریاضت‌هایی که در راه وصال حق کشیده است، به جانب حق سلوک کند تا به مراتب عالی مکاشفه و مشاهده نائل آید.
۲-۱-۴ ) حرکت در شعر و هنر :
وقتی هنر انعکاس طبیعت باشد وبا عواطف انسانی گره خورده باشد از حرکت و حیات برخوردار است. و این حرکت و حیات، زمانی نمود بیشتری می‌یابد که هنرمند با خلاقیّت هنری خود، همه‌ی عواملی را که با در کنار هم قرار گرفتن و در کلیّت اثر، به هماهنگی و پویایی اثر می‌ انجامد رعایت کند.
سولی پرودم[۲] شاعر فرانسوی در تعریف شعر می‌گوید: «شعر تخیّلی است که آرزوی زندگی عالی‌تری در آن جلوه کند» ( خانلری ، ۱۳۴۵ : ۴۱ ). و ارسطو معتقد است که شعر سخنی است که شوری در دل بر‌انگیزد ( همان : ۱۶۸ ).
نور تروپ فرای[۳] می‌گوید: «آنچه شعر می‌تواند قبل از هر چیز به انسان بیاموزد احساس حرکت جسمانی است. شعر سطوری نامرتب در یک کتاب نیست، بلکه چیزی است بسیار نزدیک به رقص و ترانه، یعنی چیزی که می‌توان راه رفتن در خیابان را نیز بر اساس وزن آن تنظیم کرد» ( فرای ۱۳۶۳ : ۷۵ ) .
«شعر گره خوردگی عاطفه و تخیّل است که در زبانی آهنگین شکل گرفته است»(شفیعی کدکنی، ۸۶:۱۳۸۷). در این تعریف پنج عنصر اصلی دیده می‌شود که هر شعر به گونه‌ای از هر کدام از آن پنج عنصر برخوردار است. با این تفاوت که در بعضی شعر‌ها؛ مانند شعرهای خاقانی عنصر تخیّل چشم گیر است و در بعضی شعر‌ها؛ مانند غزلیّات مولانا، عنصر عاطفه و موسیقی.
حرکت و پویایی شعر در گرو برخورداری شاعر از اندیشه و عاطفه‌ای سرشار است؛ زیرا عواملی که باعث می‌شوند متنی را در حوزه‌ی تخیّل، زبان و موسیقی پویا بدانیم، حاصل نمی‌شوند مگر این که اندیشه‌ی سراینده، انعکاس طبیعت و زندگی باشد و شاعر با اتکا بر نیکی و پاکی و ارزش‌های انسانی، شعر را از ایستایی و میرایی مصون نگه دارد و ماندگاری آن را تضمین کند. «شعر چنان که سارتر[۴] می‌گوید بر خلاف نثر متوجه غایتی بیرون از خویش نیست، غایت شعر حرکت است نه نیل به مقصد و زبان برای آن هدف است نه وسیله. این سخن یادآور سخن پل والری[۵] است که شعر را به رقص و نثر را به راه رفتن تشبیه کرده است» ( پورنامداریان، ۱۳۷۴ :۵ ).
۲-۱-۵)حرکت و پویایی در عناصر پنج گانه ی شعر
وقتی که شاعر از عاطفه و اندیشه‌ای سرشار برخوردار باشد و شعرش انعکاس طبیعت و زندگی بوده و با عواطف انسانی گره خورده باشد، عاطفه‌ی شعری‌اش محرّک و پویاست و این عاطفه‌ی پویا، حرکت و حیات را به دیگر عناصر شعر نیز انتقال می‌دهد.

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت tinoz.ir مراجعه کنید.

۲-۱-۵-۱ )عاطفه

«عاطفه که انفعال هایی نفسانی از قبیل اندوه، شادی، یأس، امید، خشم و حیرت و اعجابی است که انگیزه‌های عینی و یا واقعیّت‌های مادی و معنوی در ذهن شاعر ایجاد می‌کند و او را درگیر حادثه‌ای ذهنی می‌سازد، از عناصر مهم شعر است» (پورنامداریان،۵۸:۱۳۷۴).
خواجه نصیر الدّین طوسی (۶۷۲ ه.ق) «عاطفه» را عنصر اصلی شعر می‌داند؛ زیرا در تعریف کلام مخیّل می‌گوید: «کلامی است که در خواننده انفعال نفسانی ایجاد کند»( طوسی،۵۸۷:۱۳۶۱).
«تأثیر انگیزه‌های عینی و اشتغالات ذهنی بر روان انسان منجر به ایجاد انفعال یا حالات روحی گوناگونی از قبیل غم و شادی، مهر و خشم و اعجاب می‌شود که آن ها را عاطفه می‌نامیم»( پورنامداریان، ۱۵۷:۱۳۷۴).
«ادراک، انعکاس همین جهان بیرون و بازتاب همین واقعیت خارجی است در ذهن شاعر؛ و عاطفه، واکنش این انسان هنرمند است در مقابل ادراک » ( ترابی، ۱۳۷۰ :۷۱ ).
شعر غنایی شعری است که احساسات و عواطف شخصی گوینده را بیان می‌کند و به همین دلیل است که رید[۶] می‌گوید: « غرض هنر چیزی جز نقل احساس نیست » ( رید، ۱۳۷۱ :۸).
«شعر انگیخته‌ی عاطفه در ارتباط با شاعر و انگیزنده‌ی عاطفه در ارتباط با مخاطب است. هر عاطفه‌ای با انگیزش معنا و پیامی همراه است؛ چنان که هر معنی و پیامی نیز می‌تواند انگیزنده‌ی عاطفه‌ای باشد» ( پورنامداریان، ۱۳۷۴ :۵۶).
درون ما سرشار از عواطف متناقضی همچون عشق/نفرت، غم/ شادی، یأس/امید، ترس/دلاوری، خشم/رحم، میل/ملال و… است. این عواطف ابدی‌اند؛ یعنی از آغاز خلقت تا امروز و تا زمان حیات انسان در نهاد همه‌ی ابنای بشر بوده و هستند. هر هنرمندی به طرز خاص خویش به جهان می‌نگرد و نگاهش متأثّر از حالات عاطفی و روحی اوست. هر چه این عواطف، انسانی‌تر باشد در گستره‌ی وسیع تری از مخاطبان اثر می‌گذارد و به پویایی هر چه بیشتر شعر منجر می‌شود.
«تجلیّات عاطفی شعر هر شاعری، سایه‌ای از من اوست، که خود نموداری است از سعه‌ی وجودی او وگسترشی که در عرصه‌ی فرهنگ و شناخت هستی دارد. عواطف برخی از شاعران، مثلاٌ شاعران درباری، از من محدود و حقیری سرچشمه می‌گیرد، و عواطف شاعران بزرگ از من متعالی» (شفیعی کدکنی، ۱۳۸۳ :۱۵).

 

۲-۱-۵-۱-۱) تأثیر عاطفه ی پویا در زبان شعر

اگر شاعر تحت تأثیر عاطفه شعر بگوید و منظور وی انتقال عاطفه به مخاطب باشد و معنی به تبع عاطفه طرح گردد و از آن ناشی شود، عادت زدایی از زبان افزایش پیدا می‌کند و فاصله‌ی آن با زبان عادی بیش تر می‌گردد. معنای مختلفی که تحت تأثیر حالت عاطفی شدید در ذهن او خطور می‌کند، انگیخته‌ی حالتی است که شاعر با آن درگیر است. در این حال زبان برای بیان این حالت باید ظرفیتی تازه از طریق به کارگیری همه‌ی عناصر ممکن عادت زدایی پیدا کند، چنین زبانی بسیار بیش از آن که جنبه‌ی ابزاری و کارکرد معنا‌شناختی داشته باشد، کارکرد زیبایی‌شناختی دارد. در این حال آشنایی‌زدایی از زبان به گونه‌ای کاملاً ناآگاهانه صورت می‌گیرد ( پورنامداریان، ۱۳۷۴ :۱۵ ).
در غزل که بیان احوال روحی است، عاطفه بر معنی غلبه دارد و زبان بیشتر در خدمت عاطفه است تا معنی. در غزلیّات عرفانی به سبب تجربیات خاص روحی، عنصر عاطفه کاملاً غلبه دارد و زبان در بسیاری موارد نقش معنی‌رسانی خود را از دست می‌دهد. در این شعرها زبان رمزی است و تنها از طریق تأویل می‌توان معانی آن را کشف کرد.
« ادراک و عاطفه به هم وابسته‌اند و این وابستگی سبب می‌شود که کلمات نیز بار ادراکی و عاطفی خود را داشته باشند و در شنونده و خواننده‌ی شعر علاوه بر ادراک، عاطفه‌ای نیز پدید آورند. در این میان شاعر به مقتضای زندگی شاعرانه‌اش که عواطف در آن ژرفا و گستردگی بیش تری دارد، معمولا کلماتی را که بار عاطفی بیش تری دارند، بر می‌گزیند»( ترابی، ۱۳۷۰ :۷۲).

 

۲-۱-۵-۱-۲) نقش عاطفه ی پویا در تصویر سازی

تصویر شعری زمانی هنری است که شور و عاطفه‌ای انسانی در آن نهفته باشد و شوربرانگیزد و لذت بیافریند. تصویر بی‌پشتوانه‌ی عاطفی، بی‌روح و سرد و غیرعاطفی است و از پویایی و حیات بی‌بهره است.
«در فرایند آفریدن تصویر، شیء از طبیعت وارد ذهن و ضمیر شاعر می‌شود و پس از گذر از منشور جان هنرمند، به رنگ «جان هنری» او در می‌آید، آن گاه به یک شیء هنری بدل می‌گردد. گویی چیزی از روح انسانی و احساس و عاطفه‌ی بشری در شیء دمیده می‌شود. در اثر این تأثیر «شیء طبیعی» تغییر ماهیّت می‌دهد و به «شیء خیالی» تبدیل می‌شود. شی خیالی سرشار از عاطفه‌ی انسانی است، احساسی بر دوش حمل می‌کند و از این رو احساس مخاطب را برمی‌انگیزد» ( فتوحی، ۱۳۸۶ :۶۹).
بنابراین هر چقدر عاطفه‌ی شعری، عام‌تر باشد، از حرکت و حیات بیشتری برخوردار است و تصاویری که بار عاطفی بیش تری دارند، نماینده‌ی پویایی عاطفه‌ی شاعر هستند.

 

۲-۱-۵-۲) تخیّل و تصویر

تخیّل عبارت است از کوششی که ذهن هنرمند در کشف روابط پنهانی اشیا دارد. به تعبیر دیگر، تخیّل نیرویی است که به شاعر امکان آن را می‌دهد که میان مفاهیم و اشیا ارتباط برقرار کند و چیزی را که قبل از او، دیگری در نیافته، در‌یابد.
«تخیّل هم زبان را تازه و باطراوت می‌کند و هم وسیله‌ی معرفت و درک حقیقتی است که جز از طریق زبان شعر قابل درک و بیان نیست وهم از جمله اسباب انتقال و انگیزش عواطف است که در ارتباط با آن از وسایل خلق زیبایی و ایجاد لذت در شعر نیز هست» (پورنامداریان،۶۲:۱۳۷۴).
« سراسر زندگی اجتماعی ما مبتنی بر تخیّل ماست. تقریباً در همه‌ی اموری که بدان‌ها دست می‌زنیم، ترکیبی از عاطفه و هوش است که وارد عمل می‌شود، و این ترکیب همان است که «تخیّلش» می‌نامیم» (فرای، ۱۳۶۳ :۸۴ ).
تصویر درباره جامعه شناسی و علوم اجتماعی
درک ارتباط میان انسان و طبیعت یا طبیعت و انسان یا انسان و انسان را تجربه‌ی شاعرانه و حاصل آن را ممکن است به گونه‌های متفاوت همچون تشبیه، تشخیص، استعاره، مجاز و … در زبان شعر جلوه کند، خیال شعری می‌نامند ( شفیعی کدکنی، ۱۳۸۸ :۳ ).
تخیّل و صورت‌های مختلف خیال، از برجسته‌ترین عناصر آشنایی‌زدایی در زبان شعر است. از عناصری است که سبب تمایز زبان شعر از زبان عادی و علمی می‌شود و در واقع « خیال از عوامل برانگیزاننده‌ی عاطفه و از نتایج آن و در برگیرنده لذّت ابتکار است؛ زیرا باعث تکمیل اندیشه هنرمند و آفرینش اندیشه‌ای نو و الهام گرفته از آن می‌گردد»( غریب، ۱۳۷۸ : ۴۹).«خیال نوعی کشف پیوندهاست، دیدن از فراسوست و یا به تعبیر دیگر مشاهده‌ای است از درون» ( علی پور، ۱۳۷۸ :۳۳).
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های شعر تصویرگری است؛ زیرا تصویر شاعرانه به اشیا تشخّص می‌بخشد و باعث می‌شود موضوعات ذهنی و عاطفی مجسم گردند و خواننده بتواند به وسیله ی جریانات پنهانی، روح شاعر را در بر خورد با اشیا و مسائل هستی دریابد ( مسبوق، قائمی و فرخی زاد، ۱۳۹۰ :۲۱۷ ).
واژه‌ی تصویر دامنه‌ی معنایی گسترده‌ای دارد، و تعریف‌های مختلفی از آن ارائه شده است؛ از جمله می‌توان آن را نمایش تجربه‌های حسّی به وسیله‌ی زبان تعریف کرد ( پرین، ۱۳۸۳ : ۳۸).
« شاعر برای بیان عواطف خویش که کاملاٌ رنگ‌های فردیّت و ویژگی‌های ذهنیّت شخص او را دارد، وسیله‌ای جز کلمات با معانی و مفاهیم معمول و متداول در اختیار ندارد. بیان تجربه‌ای که چشم انداز روح آدمی را تا افق‌های دنیای همه‌ی تجربه‌های عینی و ذهنی وسعت و گسترش می‌دهد، به وسیله‌ی کلمات عادی و معمولی، تنزّل این تجربه تا حدّ یک تجربه‌ی عمومی و عادی است. آنچه که تا حدّی به حفظ کیفیت‌های ویژه‌ی تجربه‌ی عاطفی شاعر و فضای ذهنی وی کمک می‌کند، صورت‌های گوناگون خیال است که به طور کلی به آن‌ ها « تصویر» می‌گوییم. در واقع صورت‌های خیال شاعر را یاری می‌کند تا بتواند قدرت کلام را تا حد بیان یک تجربه‌ی ویژه‌ی روحی افزایش دهد و امکان انتقال عواطف را به دیگران از طریق زبان فراهم آورد» ( پورنامداریان، ۱۳۷۴ : ۱۵۷-۱۵۸).
صورت‌های خیال علاوه بر آنکه زبان شعر را به سهم خود از زبان نثر متمایز می‌کند، مثل موسیقی شعر ظرفیت زبان را برای برانگیختن عاطفه افزایش می‌دهد. صورخیال سبب تازگی و غرابت جهان شعر می‌شود و سبب می‌شود که توجه ما به متن بیشتر جلب گردد. از طریق این تأمل و دقّت نظر و استغراق در جهان متن است که تأثیر عاطفی در ما برانگیخته می‌شود ( همان: ۶۱ ).
از مهم ترین احکام سمبولیست ها این است که «شعر بیان اندیشه‌ای است به یاری تصویر» ( احمدی، ۱۳۷۰ :۵۹ ).
نخستین عاملی که در تحرّک و ایستایی تصویرها، نقش عمده‌ای بر عهده دارد، میزان نزدیکی شاعر به تجربه‌های خاص شعری است. تجربه‌ی شعری حاصل تماس مستقیم با ادراک طبیعت است و ناگزیر، تحرّک و پیوند بیشتری با زندگی دارد و از عوامل ایجاد پویایی و حیات تصاویر شعری، ترسیم مظاهر و جلوه های مختلف طبیعت است و شاعری که تصاویر شعری خود را از مظاهر طبیعت پیرامون خود می‌گیرد و در خلق تابلوی هنری خود از حواس پنج‌گانه کمک می‌گیرد، شعرش از پویایی و حیات بیشتری برخوردار است. «تصویر رمانتیک نمی‌تواند ایستا و راکد باشد؛ زیرا شعر رمانتیک، شعر طبیعت زنده و پویاست. شاعری که با طبیعت زیسته و با آن همجوش و همسو شده، شعرش مثل طبیعت زنده و پویاست. البته شور و نشاط روحی شاعر نیز در پویایی تصویرهایش نقش عمده ای دارد. بسا که شاعری بهار و باران را به نحو راکد و ایستا تصویر کند. پویایی و تحرک تصویرها بر حسب موضوع شعر نیز، متفاوت است» ( فتوحی، ۱۳۸۶ : ۱۳۵ ).
«صمیمیّت با تجربه‌ها و عواطف شخصی که ناشی از ذهنیت فراهم آمده از دلبستگی‌های فکری و عاطفی و تجربه‌های شخصی است؛ نیز از جمله عوامل ایجاد تصویر‌های تازه و زیبا و مؤثر است» ( پورنامداریان، ۱۳۷۴ : ۱۶۰). شاعر می‌خواهد در تصویر همان حالت را به خواننده نشان دهد که خود عیناً تجربه کرده است ( همان : ۱۴۷). و «ایجاد حرکت و پویایی در تصویر هنری از راه‌های گوناگونی انجام می‌شود؛ از قبیل استفاده از آرایش صوتی پویا، چیدمان خاص حروف، واژگان و جملات، استفاده از فعل هایی که به حرکت و جنب و جوش دلالت می کند، به کار‌گیری دلالت های مختلف رنگ‌ها و به خدمت گرفتن واژگانی که بیانگر اصوات طبیعی است » ( مسبوق، قائمی و فرخی زاد، ۱۳۹۰ : ۲۱۹).
پویایی و سکون در تصاویر مثل حرکت و سکون در دنیای خارجی و محسوس است پویایی در بعضی تصویر‌ها جز اصلی آن‌ هاست و همیشه همراهشان می‌باشد. مثل تصویر «سیل». تا زمانی سیل را در ذهن و خیال می‌توان مجسم کرد، که حرکت و خروش داشته باشد و اگر آرام گیرد دیگر سیل نیست. در بعضی تصویرها نیز پویایی فعل‌های جمله است که حرکت و پویایی به تصویر می‌بخشد ( فاطمی، ۱۳۶۴: ۲۹۳).
عناصر خیالی که حرکت و حیات در آن‌ ها محسوس تر است؛ عبارتند از: تشبیه، تشخیص ( جاندار انگاری)، حس‌آمیزی و نماد.

 

۲-۱-۵-۲-۱)تشبیه

«مرکز اغلب صورت‌های خیال که حاصل نیروی تخیّل شاعر است، تشبیه است. صورت‌های دیگر خیال از قبیل تمثیل و استعاره و تشخیص و رمز و حتی گاهی کنایه و یا صورت‌های دیگر بیان که می‌توان با توسّع معنی آن ها را نیز در دایره‌ی تصویر قرار داد، در حقیقت از یک تشیبه پنهان یا آشکار مایه گرفته است. به همین سبب قدرت تخیّل شاعر تا حدّ بسیار زیادی در کشف پیوند شباهت میان اشیا آشکار می‌شود» ( پورنامداریان، ۱۳۷۴ : ۱۵۹).
تشبیه تصویری نزدیک تر به طبیعت و مستقیم‌تر از استعاره است و استعاره در حقیقت تصویری است که از یک تشبیه حاصل شده است و همین تفاوت در نزدیکی و دوری طبیعت است که باعث می‌شود، عموماٌ در تشبیهات حرکت و جنبش بیش تر از استعاره‌ها باشد. استعاره آوردن اسمی است به جای اسمی دیگر به اعتبار همانندی و شباهت آن‌ ها، و در این‌گونه موارد استفاده از فعل کم‌تر مورد نظر است؛ امّا در تشبیه، بیش‌تر فعل به کار می‌رود و همین فعل است که سهم عمده‌ای در حرکت و جنبش تصویر‌ها دارد ( شفیعی کدکنی، ۱۳۸۸ : ۲۵۳- ۲۵۴).

 

۲-۱-۵-۲-۲)تشخیص ( جاندار انگاری)

تشخیص عبارت است از جان بخشیدن به اشیا و طبیعت؛ به صورتی که برای آن‌ ها خصوصیّات انسانی در نظر گرفته شود. تشخیص یکی از مهم‌ترین روش‌های ارائه‌ تصاویر زنده و پویا است. شاعر با تصرّفی که در اشیا و عناصر بی‌جان طبیعت می‌کند، به آن ها حرکت و حیات می‌بخشد در نتیجه هنگامی که از دریچه‌ی چشم او به طبیعت و اشیا می‌نگریم، همه چیز در برابر ما سرشار از حرکت و زندگی است. ایجاد فضایی از این دست نتیجه‌ی رسوخ و نفوذ درکنه و ذات اشیا و امور و احساس یگانگی با آن‌ هاست.
به کاربردن فعل در ساختمان تشخیص، می‌تواند به پویایی هرچه بیش‌تر این نوع تصویر کمک کند(شفیعی کدکنی،۱۹:۱۳۸۳).

 

۲-۱-۵-۲-۳)حس‌آمیزی

«حس‌آمیزی عبارت است از توسّعاتی که در زبان از رهگذر آمیختن دو حس به یک دیگر ایجاد می‌شود. مثل «جیغ بنفش» و «آواز روشن» ( شفیعی کدکنی، ۱۳۷۰ :۱۵). که البته این‌گونه عبارات به دلیل استفاده‌ی مکرّر، هم چون واژه‌ای قاموسی، مرده و کلیشه‌ای شده‌اند، و جنبه‌های هنری آن از دید ما پنهان مانده است، امّا در شعر شاعر با آمیختن دو حس و با خلاقیّت خویش به حرکت و حیات شعر می‌افزاید.

 

۲-۱-۵-۲-۴)نماد

ارائه‌ یک تصویر نمادین و رمزی از اشیای طبیعی در کار همه‌ی شاعران دیده می‌شود، یعنی شاعر پدیده‌های طبیعی مانند: سنگ، گل، ماه، دریا، درخت، ستاره و … را به کار می‌گیرد تا به مفهوم نامحسوسی که در ذهن دارد تجسّم ببخشد و آن را محسوس و قابل درک سازد ( فتوحی، ۱۳۸۶ : ۱۹۰).
نماد‌های ابداعی؛ یعنی نماد‌هایی که شاعر خود خلق می‌کند، زنده‌تر و تأثیرگذار‌تر از نماد‌هایی هستند که در ادبیات مرسوم‌اند؛ زیرا نماد‌های مرسوم در ادبیات به دلیل استفاده‌ی مکرّر تأثیر خود را از دست داده و مرده و کلیشه‌ای شده‌اند.

 

آن دسته از مهارتهای فنی كه مورد نیاز مدیر مدرسه می‌باشد عبارتند از:
1ـ مهارت در زمینه كادر آموزشی مدرسه. 2ـ مهارت در زمینه دانش‌آموزان. 3ـ مهارت در زمینه توسعه آموزشی و درسی. 4ـ مهارت در زمینه امور مربوط به ساختمان مدرسه. 5ـ مهارت در زمینه ساختار و سازمان آموزش و پرورش. 6ـ مهارت در زمینه امور مالی و اداری مدرسه (سلطانی، 1375، ص 39).
صاحبنظر دیگری مهارتهای فنی مورد نیاز مدیران مدارس را در قالب هفت وظیفه ذیل ذكر نموده است:
1ـ پرسنل آموزشی: برنامه‌ریزی، استخدام، شرح وظایف، كنترل و رفع مشكل
2ـ پرسنل دانش‌آموزی: مشاوره، آماده سازی، كنترل، ایمن‌سازی محیط، پیشگیری از تخلف
3ـ رهبری كردن مدرسه و محله: مشاركت مردمی، مشورت با والدین، شركت در مجامع محلی
4ـ توسعه و بهبود تدریس و مواد درسی: تحقق اهداف، سازماندهی دروس، هماهنگی، تأئید منابع، فراهم سازی تسهیلات
5ـ مدیریت امور مالی و اداری: بودجه بندی، هزینه‌ها، حسابرسی، امور اداری
6ـ ساختمان مدرسه: توسعه بنا، توسعه تسهیلات، نگهداری
7ـ وظایف عمومی: جلسات و كنفرانسهای علمی، تعیین خط مشی، تبلیغات، رفع ضعفها، حفظ اسناد (شیرازی، 1373، ص 34-33).
با توجه به اهمیت توانایی مدیریتی در عملکرد سازمان به این نکته توجه شد که مدارس و دانشگاه ها که مهارتهای فنی را ترویج می کنند از مدیریت غافل اند. علت عدم توجه مدیران و دانشگاه ها به مدیریت را نداشتن نظریۀ مدیریت می دانستند و نظریه را مجموعه ای از اصول ،قوانین، شیوه ها و روش هایی تعریف می کردند که با تجربۀ عمومی آزمایش و کنترل می شود(رن،1994،182).
به طور كلی مدیر باید مسائل فنی سازمان خود را بشناسد و در امور مربوط به آن مسائل تبحر داشته باشد، در بكارگیری ابزار و وسایل انجام كارها كه بخش مهمی از فرایند كلی گردش كار سازمان است در حد نیاز تسلط داشته باشد تا به دیگران متكی نباشد در غیر اینصورت به همان میزانی كه به دیگران متكی باشد، هدایت سازمان را از دست خواهد داد و این میزان از اختیارات مدیر به افرادی كه در آن مسایل به امور مسلط‌تر از مدیر هستند، انتقال می‌یابد كه معمولاً كاركنان ستادی بوده و اینان مانع تحقق اهداف اصلی سازمان خواهند بود.
مهارت فنی (در مدیران آموزشی): (سیدعباس زاده، 1380).
– توانایی برنامه‌ریزی و شناخت فنون و روش های آن
– توانایی سازماندهی و شناخت فنون و روش های آن.
– انجام امور مربوط مختلف به حسابداری.
حسابداری
– انجام امور مربوط به بودجه، اعتبارات و یا امور مالی.
– انجام مصاحبه و آزمونهای استخدامی.
-ارزشیابی كاركنان مبتنب بر روش های مناسب و مقتضی
– كاربرد روش های تدریس مختلف، در موسسات آموزشی.
– برنامه‌ریزی درسی و آموزشی به منظور شركت افراد در امور مربوطه.
– توانایی كنترل و نظارت كاركنان.
– توانایی هماهنگی فعالیتهای درون سازمانی و برون سازمانی.
– توانایی و انجام كلیه امور دیگر مربوط به امور فنی سازمان.
جیمز لی فام[65] مهارتهای فنی مدیر مدرسه را در پنج وظیفه خلاصه می کند كه عبارتند از:
1ـ برنامه ریزی آموزشی 2 ـ امور مربوط به پرسنل ستادی 3ـ امور مربوط به دانش آموزان
4 ـ منابع مالی و فیزیكی5ـ تنظیم روابط مدرسه با اجتماع (لی فام و هووئه، ترجمه نائلی، 1370، ص 13).
با جمع‌بندی نظریه‌های صاحبنظران مدیریت آموزشی، مهارتهای فنی مورد نیاز مدیران دبیرستانها در شش گروه زیر طبقه‌بندی می‌گردد:
برنامه‌ریزی آموزشی و تدریس: عناصر تشكیل دهنده آن عبارت هستند از هدفها، محتوا و مواد درسی، روش های تدریس، نتایج یادگیری و ارزشیابی.
امور دانش‌آموزان: پذیرش، ثبت نام، گروه‌بندی، حضور و غیاب و حفظ سوابق تحصیلی، شناسایی نیازها و پرورش استعدادها
امور كاركنان آموزشی: جذب، استخدام، تربیت، كارگماری و نگهداری كادر آموزشی
روابط مدرسه ـ اجتماع: توجه به نیازهای جامعه، اطلاع‌رسانی به جامعه و جلب حمایت جامعه
تسهیلات و تجهیزات آموزشی: تهیه و تدارك در زمینه ساختمان و تأسیسات، زمین ورزش، آزمایشگاه، كتابخانه و مواد كمك آموزشی
امور اداری و مالی: تقسیم كار، ابلاغ آئین نامه‌ها، صدور شیوه نامه‌های گردش امور، تأمین منابع مالی مدرسه(علاقه‌بند، 1377، ص 80 -71).
2-8- مهارتهای انسانی[66]
با جرات می‌توان گفت كه یكی از مهارتهای مهم مدیریت آموزشی، مهارت در روابط انسانی به معنای ایجاد محیط مساعد و مطولب برای كار از طریق جلب مشاركت گروه‌های انسانی است.
به نظر بعضی از متفكرین، مدیریت می‌تواند در همین مهارت خلاصه شود زیرا كه بیشتر اهداف، عموماً مستلزم جلب مشاركت گروه‌های انسانی است و اگر مدیر نتواند روابط انسانی صحیحی با كاركنان برقرار كند نخواهد توانست در ایفای نقش خود موفق باشد. بنابراین امروزه مهارت انسانی در درجه اول اهمیت قرار دارد (سیدعباس زاده، 1380).
مهارت انسانی به آن دسته از توانمندیهای مدیر اطلاق می‌گردد كه با بكارگیری آن مدیر می‌تواند بعنوان یكی از اعضای گروهی كه رهبری و هدایت آن را عهده‌دار است، امور را به اثربخش‌ترین وجه به انجام برساند، مهارت انسانی به كار با انسانها اشاره دارد.
تجسم این مهارت در كیفیتی است كه رؤسا، مرئوسان و همردیفان درك می‌شوند و تأثیری كه این درك بر رفتار می‌گذارد.
مدیر توانمند در مهارت انسانی ضمن وقوف به باورهای خود
درباره دیگران و آنچه كه می‌اندیشد به میزان سود یا زیانی كه افكارش به دیگران یا به سازمان وارد می‌سازد نیز واقف است.
او با درك گفتار و اعمال دیگران، تفهیم پندار و كردار خود به دیگران مهارت انسانی خود را به بوته آزمایش می‌گذارد، فضای امنی را ایجاد می‌كند كه همكاران با پذیرش یكدیگر احساس ثبات و امنیت می‌كنند، زیردستان از اینكه اظهار عقایدشان با سرزنش و استهزا پاسخ داده شود، نمی‌هراسند و با شركت در اتخاذ تصمیمات سرنوشت ساز به مدیر یاری می‌رسانند.
چنین مدیری به زیردستان امكان اظهار آزادانه عقایدشان را می‌دهد و از مشاركت فعالانه آنان در برنامه‌ریزی برای تحقق اهداف سازمانی بهره می‌برد، به نیازهای كاركنان حساس است و همواره در پی ایجاد شرایطی برای انگیزش در آنان است(كاتز، ترجمه توتونچیان، 1370، ص 97).
مهارت انسانی در كار كردن با مردم معنی می‌یابد و به كمال می‌رسد، مدیری در مهارت انسانی توانا می‌شود كه خود را بشناسد و از ضعف و قوتش آگاه باشد، دارای اعتماد به نفس بوده و به دیگران اعتماد نماید، آنان را درك كند و عقاید و ارزشها و احساساتشان را محترم بشمارد و به میزان تأثیری كه بر آنان دارد آگاه باشد.
به دلیل آنكه مهارتهای انسانی خیلی ملموس نیستند و فنون و روش های مشخصی ندارند، به آسانی كسب نمی‌شوند اما دانش‌اندوزی در زمینه علوم رفتاری، روان شناسی، جامعه شناسی، مردم شناسی و كار در گروه امكان دستیابی به آنها را فراهم می‌آورد و به این ترتیب مدیر عوامل شكل دهنده رفتار انسانها را درك كرده و روش های كار با مردم و تأثیرگذاری بر رفتار آنان را فرا می‌گیرد(علاقه‌بند، 1377، ص 89).
توانایی مدیر به عنوان عضوی از گروه در كاركردن موثر و ایجاد كوشش‌های دسته جمعی در درون گروهی كه وی آن را رهبری می‌كند مهارت انسانی نامیده می‌شود (گریفیث، 1992).
2-8-1- مهارت انسانی (در مدیران آموزشی):
– توجه به نیازهای شغلی و حرفه‌ایی در كاركنان.
– رعایت مجموعه موازین اخلاقی و ارزشی در برخورد با دانش آموزان.
– ایجاد محیط كار مساعد و مطلوب.
– تقویت و حمایت از امنیت شغلی كاركنان.
– ایجاد جو اعتماد و اطمینان در موسسه.
– استفاده صحیح و حساب شده از تشویق و تنبیه.
– حمایت از كارها و فعالیت‌های گروهی.
– كمك به برقراری روابط حسنه و دوستانه بین كاركنان.
– پذیرش و احترام به ویژگیهای افراد.
– توجه به شكایت و مراجعات ارباب رجوع‌ها و یا ذینفع‌ها.
– كمك به ترفیع علمی هیئت علمی و یا آموزشی.
– كمك به ارتقا بلوغ فكری كاركنان.
– شناخت نقاط ضعف و قوت خود و كاركنان.
– تلاش مستمر برای شناخت جنبه‌های انسانی و عمل مبتنی بر آنها.
2-8-2- شاخصهای مهارت انسانی
یكی از مهارتهای بسیار پراهمیت مدیران آموزشی، مهارت انسانی است تا به این وسیله جو سازمانی مطلوبی را برای جلب مشاركت و همكاری دیگران فراهم نمایند، تعدادی از صاحبنظران اعتقاد دارند كه مدیریت می‌تواند در همین مهارت خلاصه شود زیرا تحقق اهداف سازمانی مستلزم مشاركت دیگر انسانها است، به این دلیل از نظر آنان مهارت انسانی به لحاظ اهمیت حائز رتبه اول می‌باشد. مدیر برای كسب مهارت انسانی باید در زمینه‌های زیر به لحاظ علمی و عملی، دانش و تجربه بیاندوزد:
1ـ ابعاد مختلف انسان. 2ـ رفتار فردی انسان. 3ـ رفتار گروهی انسان. 4 ـ نیازهای كاركنان سازمان.
5ـ شخصیت انسان 6ـ رابطه كار و كاركنان 7ـ نقاط ضعف و قوت خود 8ـ كار گروهی (سیدعباس‌زاده، 1374، ص 33).
یكی از نویسندگان، پایه‌های اساسی مهارت انسانی را متشكل از دو مقوله «انسان» و «ارتباط» می‌داند. مدیران مدارس هم باید از انسان با ویژگیهای جسمانی، روانی و اجتماعی شناخت داشته باشند و هم الگوها و عناصر ارتباطی را بشناسند و با هماهنگ سازی این دو جنبه شناخت، مهارت انسانی را غنی و پرمعنی كنند و بعبارتی برای كار در مدارس مورد استفاده قرار دهند.
تصویر درباره جامعه شناسی و علوم اجتماعی
شكل 2-1 پایه‌های اساسی مهارت انسانی را نشان می‌دهد(سلطانی، 1377، ص 30).
شكل 2-1: پایه‌های اساسی مهارت روابط انسانی
یکی دیگر از صاحبنظران، شاخصها یا عوامل بوجود آورنده مهارت انسانی در سازمانها و بویژه سازمان های آموزشی و مدارس را بشرح زیر دسته‌بندی نموده و در عین حال یادآوری می‌کند که ذکر همه شاخصهای مهارت انسانی به علت فراوانی و تعدد زیاد، مقدور نیست.