چو استاده ای دست افتاده گیر
ره نیکمردان آزاده گیر
یا
شکرانه بازوی توانا
بگرفتن دست ناتوان است.
سعدی در باب اول بوستان یک سخن مؤکد دارد که فشرده آن را می توان این بیت دانست که :
تو کز محنت دیگران بی غمی نشاید که نامت نهند آدمی
سعدی در این باب به دنبال همنوایی و همدردی و نوع دوستی است چنین به نظر می رسد که وی این عواطف را سرآغاز و پشتیبان یاری گری به شمار می آورد.
شبی دود خلق آتشی برفروخت شنیدم که بغداد نیمی بسوخت
یکی شکر گفت اندر آن خاک و دود که دکان ما را گزندی نبود.
جهان دیده ای گفتنش ای بوا موس اگرچه سرایت بود بر کنار
(همان ۴۹۴).
در شاهنامه فردوسی که حاوی اسنادی بی نظیر درباره فرهنگ ایرانی است به یکی از انواع جالب تعاون در میان دختران ریسنده اشاره دارد.
یکی شهر بد تنگ و مردم بسی زکوشش بدی خورن هر کسی
در آن شهر دختر فراوان بدند، که بی کام و جوینده نان بدند
بیک روی، نزدیک بودی به کوه شدندی همه دختران همگروه
از این هر یکی پنبه بردی به سنگ یکی دو کدانی زچوب خدنگ
برآمیختندی خورش ها بهم نبودی بخورد اندرون، بیش و کم
مولوی می گوید:
هیچ بانگ کف زدن آید بدر از یکی دست تو بی دست دگر
(همان، ۴۹۷).
ملک الشعرای بهار نیز می گوید:
گویند آواز برنخاست زدستی آری در این سخن بخردی منگر
زان دو یکی را اگر ببندی برپشت مرد به یک دست عاجز آید مضطر
در ضرب المثلهای عامیانه آمده است که دست دست را می شوید، هر دو دست صورت را.
در ضرب المثلهای خراسانی می گویند:«قربان دست بسیار/ چه در خوردن چه در کار»
یک ضرب المثل لری می گوید:«دنیا گا کلمه است.» یعنی جهان سراسر مبادله است.(همان، ۴۹۸).
در آخر جا دارد که سخن سعدی را بیاوریم و این قسمت را به پایان برسانیم.
بنی آدم اعضای یکدیگرند که در آفرینش ز یک گوهرند.
چو عضوی به درد آورد روزگار دگر عضوها را نماند قرار
تو کز محنت دیگران بی غمی نشاید که نامت نهند آدمی (همان، ۴۹۹).
نگرش ادیان به همیاری
تعاون پایه هر یک از ادیان جهان است. زیرا هدف دین در هر قومی حداقل،‌ ایجاد همکاری و تجانس در میان مردم است و اگر دین نتواند میان مردم کمک و همیاری برقرار کند، سودی بر آن مترتب نیست. و مفهوم استقرار منافع مادی و معنوی مشترک در میان پیروان آن از میان می رود، و ارزش اجتماعی خود را از دست می دهد.
در آیین زرتشتی، اگر چه بنیاد جهان برتضاد خوبی و بدی نهاده شده است، اما گروندگان به آیین اهورایی برای چیرگی بر اهریمنی، نیازمند یاری به یکدیگر و به ایزدهایی اهورایی می باشد.

در آیین زرتشتی افزون بر یاری همدینان به یاری بددینان نیز به شرطی که به دین آنان گزندی نرساند، سفارش شده است (همان، ۴۶۶).
در دین یهود، بیشترین دستورات موسی‌(ع) با الهام از کلام وحی در زمینه همکاری و همیاری میان قوم بنی اسرائیل است. احکام معروف دهگانه به خوبی نشانگر این مطلب است . احکامی نظیر «احترام و نیکی به والدین» ، «قتل نکردن»، «رعایت حقوق همسایه» و ….
در دین عیسی مسیح (ع) همکاری و تعاون براساس محبت و عشق استوار است. در انجیل آمده است:«من به شما می گویم که به دشمنان خود محبت نمایید و برای لعن کنندگان و به آنان که از شما نفرت دارند، احسان کنید.»
از سفارش حضرت مسیح (ع) است که فرمود:«بر کس مپسند، آنچه تو را پسند نیست.»
دین اسلام به همکاری و یاری دادن محرومان توجه وافری نشان می دهد و بزرگان این دین هموار مساعی خویش را بر آن داشته اند تا عدل و نیکوکاری در جهان گسترش یابد و اخوت و دوستی در بین گروه های مختلف مردم برقرار شود(کریمی درمنی، حمیدرضا،‌ ۱۳۸۹، ۶۶).

قابل به ذکر است که در جامعه قبیله ای اعراب قبل از اسلام نیز همکاری های بسیاری بین افراد قبیله و قبیله های هم پیمان وجود داشته است افزون بر آن مهمان نوازی و پناه دادن به پناهندگان و پذیرش مهاجرین از قبایل دیگر و غیر نیز مرسوم بوده (فرهادی، مرتضی،‌ ۱۳۸۸،۴۷۰‌).

مشهورترین آیه درباره تعاون در قرآن کریم آیه ۲ از سوره مائده است :«وتعاونوا علی البر والتقوی ولاتعاونوا علی الائم والعدوان….» « … و باید شما به یکدیگر در نیکوکاری و تقوا کمک کنید، نه بر گناه و ستمکاری……».
در سوره انفال آیه ۷۳ نیز به این معنا یعنی جهت دو سویه همیاری اشاره به تاکید گردیده است:«آنان که کافر شدند نیز بعضی دوستدار و مددکار یکدیگرند.»
همچنین در سوره توبه آیه ۷۱، مردان و زنان مؤمن همه یاور و دوستدار یکدیگر قلمداد
شده اند.
افزون بر واژه تعاون که قصد دو سویه و متقابل و معوض را به ذهن متبادر می کند . در قرآن کریم از مددکاری و کمک یکسویه نیز سخن بسیار رفته است که با واژگانی نظیر صدقه و احسان و انفاق بیان شده اند.
در آیه ۱۷۷ سوره بقره آمده است:«نیکوکاری بدان نیست که روی به جانب مشرق یا مغرب کنید چه این کار بی اثر است،‌ اما نیکوکاری کسی است که …. دارایی خود را در راه دوستی خدا و به خویشاوندان و یتیمان و فقیران و رهگذران و گدایان بدهد و هم در آزاد کردن بندگان صرف کند….)(همان، ۴۷۱).
نگرش دین اسلام به قرض الحسنه
یکی از کارهای خداپسندانه ای که می توان با آن، گره ای را گشود، غبار غمی را از چهره گرفته ای سِتُرد، دلی را شاد کرد و اسباب خرسندی خداوند سبحان را به ارمغان آورد، قرض دادن است. اهتمام بدین مهم به گونه ای است که خداوند، وام دادن به غیر را قرض دادن به خود به حساب آورده است، چنان که می فرماید: کیست که به خدا قرض دهد تا خدا بر او چندین برابر بیفزاید؟

جدول ۴-۵ مقادیرآزمون کولموگوروف- اسمیرنوف ۵۶
جدول ۴-۶ نتایج ضریب همبستگی پیرسون فرضیه اول ۵۷
جدول ۴-۷ نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن فرضیه اول ۵۸
جدول ۴- ۸ نتایج ضریب همبستگی پیرسون فرضیه دوم ۵۹
جدول ۴- ۹ نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن فرضیه دوم ۵۹
جدول ۴- ۱۰ نتایج ضریب همبستگی پیرسون فرضیه سوم ۶۰
جدول ۴- ۱۱ نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن فرضیه سوم ۶۱
جدول ۴- ۱۲ نتایج ضریب همبستگی پیرسون فرضیه چهارم ۶۲
جدول ۴- ۱۳ نتایج ضریب همبستگی اسپیرمن فرضیه چهارم ۶۳
جدول شماره ۴ -۱۴ : نتایج تحلیل فرضیه های تحقیق ۶۳
نمودار ۱-۱: مدل تحقیق ۸
نمودار ۲-۲: موانع کارآفرینی سازمانی ۲۱
نمودار ۲-۳: مدل کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرلمن ۲۴
نمودار ۲-۴: الگوی کارآفرینی سازمانی کوراتکو ونافزیگر ۲۶
نمودار ۲-۵: ا مدل ارائه شده ی کویز و دکوتیس ۲۸
نمودار ۲-۶: طبقه بندی کوپر از نوآوری ۳۱
نمودار ۲-۷: طبقه بندی انواع نوآوری ۳۱
نمودار ۲-۸: طبقه بندی رولی و همکاران از نوآوری ۳۲
نمودار ۲-۹: مراحل نوآوری ۳۳
نمودار ۲-۱۰: عناصر چهارچوب نظری گتزلز ۳۶
نمودار ۲-۱۱: ریسک پذیری ۳۷
نمودار ۴-۱: نتایج توصیفی بر اساس جنسیت ۵۴
نمودار ۴-۲: نتایج توصیفی بر اساس سن ۵۴
نمودار ۴-۳: نتایج توصیفی بر اساس تحصیلات ۵۵
چکیده
کارآفرینی به عنوان موتور محرکه توسعه اقتصادی و اجتماعی نقش اساسی در فرایند توسعه ی جوامع دارد.کسب و کارهای کوچک بهترین مآمن برای فعالیتهای کار آفرینانه است و این امر مستلزم آن است که صاحبان و کارکنان کسب و کارهای کوچک از مهارت ها و توانایی های کارآفرینانه برخوردار باشند.بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر جهت گیری کارآفرینی روی رشد شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان می باشد .نمونه آماری تحقیق حاضر شامل ۶۰ شرکت از شرکتهای کوچک در شهر گلپایگان است، که با بهره گرفتن از فرمول ککران به دست آمده است. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه می باشد. با توجه به نوع مطالعه و متغیرهای آن و با توجه به مسئولیت کارآفرینی و حجم اطلاعاتی که در اختیار مدیران ارشد قرار دارد، پرسشنامه ها به طور خاص در اختیار این مدیران قرار گرفته و اطلاعات مورد نیاز گردآوری شده است .پرسشنامه شامل ۱۵ سؤال بوده و برای سنجش روایی پرسشنامه ها در ابتدا سعی شد از پرسشنامه- های استاندارد بهره گرفته و با بهره گرفتن از آن ها پرسش نامه ی ابتدایی تدوین شد و جهت تعیین پایایی پرسشنامه مذکور نیزاز آلفای کرونباخ و روش ثبات درونی استفاده شد که میزان آلفای بدست آمده نشانگر پایایی مناسب بود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی می باشد.در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل و بررسی داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی )ضریب همبستگی اسپیرمن و پیرسون وآزمون دوربین واتسون و کولموگوروف- اسمیرنوف ( و نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که بین جهت گیری کارآفرینی با رشد فروش و رشد کارکنان شرکتهای کوچک رابطه مستقیم و مثبتی وجود دارد ولی بین عمر شرکتهای کوچک با رشد فروش و رشد کارکنان آنها ارتباط منفی و معکوس وجود دارد.

کلید واژه‌ها :جهت گیری کارآفرینی ،کسب و کار،شرکتهای کوچک
فصل اول
کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
کارآفرینی مفهومی عینی وعملی است که همزمان با آغاز زندگی انسان بر روی زمین وتلاش برای کسب درآمد و تأمین مایحتاج زندگی پا به عرصه وجود گذاشته است . اما طرح این مقوله به عنوان یک مفهوم علمی سابقه ی چندانی ندارد ( سعیدی مهرآباد و مهتدی ، ۱۳۸۷ ، ۲ ) .
کارآفرینی مقوله ی بسیارمهمی است که بسیاری ازکشورهای توسعه یافته و درحال توسعه توجه جدی به آن مبذول داشته و میدارند. دراین میان، یکی ازشاخه های اصلی کارآفرینی، کارآفرینی درسازمان است که بدون شک سهم چشمگیری درتوفیق وتعالی سازمانها دارد( احمدپور ، ۱۳۸۳ ؛ ۱۳۲ -۱۳۵) .
تغییرات درمحصولات مکانیسم های بازار ، اغلب بدین صورت است که سازمانها دست به بهره برداری از فرصتهایی می زنند که دیگرسازمانها دنبال نمی کنند و گاه حتی از وجود آنها مطلع نیستند. دراین زمینه ، نوآوری نقش راهبردی و عمده را ایفا می کند ( کولینس و رام ، ۲۰۰۳ ، ص ۵-۷) ^[۱] .
کارآفرینی شرکتی ، مجموعه فعالیتهایی است که بهره برداری ازمزایای رقابتی نوآوری را دریک سازمان امکان پذیرکرده و رهیافتی در نهادینه کردن نوآوری درسازمان ها است . درحقیقت ، کارآفرینی شرکتی به عنوان دریچه ای به سوی بهره برداری از مزایای رقابتی ماندگار، نوآوری و پیشگامی برای سازمان ها قلمداد می شود ( کوراتکو و همکاران ، ۲۰۰۵ ؛ ص ۶۹۹ ) ^[۲] .
تحول و دگرگونی که در مقوله ی کارآفرینی روی داده ، تمامی جهان را متأثرکرده است؛ به گونه ی که دنیای کار و تجارت برای همیشه متأثر از این مقوله خواهد بود . برای مثال ، می توان به شروع قدرتمندانه ی فعالیتهای کارآفرینی در کشور آمریکا طی ده سال گذشته اشاره کرد . آمارمربوط به ثبت شرکتهای تجاری جدید ، رقمی درحدود ۶۰۰ هزار مؤسسه ی تجاری درسال است. هر چند تعداد زیادی ازاین مؤسسه ها و واحدهای تجاری ممکن است درگذشته واحدهای کوچکتر و یا تعاونی مانند باشند ، اما تمایل وگرایش آنها به سمت کارهایی با خطرپذیری بالاتر، چه به هنگام شروع کار و چه درمراحل توسعه و پیشرفت مؤسسه ، افزایش یافته است. آمار دقیق تر نشان می دهد که درسال ۱۹۹۵میلادی تعداد ۸۰۷ هزارمؤسسه ی تجاری کوچک به ثبت رسیده اند . ازسال ۱۹۸۰میلادی تاکنون حدود پانصد شرکت بزرگ ، بیش ازپنج میلیون فرصت شغلی را ازدست داده اند ، اما آمارنشان می دهد که درمقابل این رقم ، حدود ۳۴ میلیون فرصت شغلی جدید هم ایجاد شده است. درسال ۹۶ نیز تنها یک زمینه ی شغلی کوچک توانست یک میلیون وششصدهزارفرصت شغلی جدید ایجاد کند . ۱۵ درصد از واحدهای تجاری که بسیارسریع درحال رشد بوده وتوسعه یافته بودند ، ۹۴ درصد از شبکه ی ایجاد فرصتهای شغلی را به خود اختصاص داده بودند وحدود کمتر از یک سوم این واحدها ازفناوری پیشرفته ای برخوردار بودند .
کسب و کارهای کوچک ، یعنی آنهایی که دارای کمتر از پانصد نفرشاغل هستند ،۵۳ درصدازنیروی کارخصوصی رااستخدام کرده و همچنین ۴۷ درصد از میزان فروش و ۵۱ درصد از تولید ناخالص داخلی مربوط به بخش خصوصی را به خود اختصاص می دهند .
۱۶ درصد ازتمامی واحدهای تجاری که اکنون در آمریکا مشغول به فعالیت هستند ، ظرف یک سال گذشته به ثبت رسیده اند و واحدهای تجاری کوچکترهم حدود ۶۷ درصد از اختراعات و اکتشافات جدید را به نام خود ثبت کرده اند ( رینولد ، های و کمپ ؛ ۱۹۹۹ ) ^[۳] .
با وجود این داده ها و یافته های جدید ، روشن است که باید پذیرفت تعداد واحدهای تجاری جدید ، چیزی حدود ۶۰۰ هزار واحد دریک سال است و چند میلیون شغل جدید هم درقالب طرحهای خود اشتغالی ،همه ساله ایجاد خواهدشد . به طورمتوسط در آمریکا درهرسال به ازای هر ۳۰۰ نفر یک واحد جدید به ثبت می رسد . از آنجایی که هرکدام از این واحدها حداقل دو مدیر یا مالک دارند ، بنابراین درهرسال ازهر ۱۵۰ نفر، یک شخص پایه گذار یک واحد کسب وکارجدید می شود .
آمریکا در طول ۱۰ سال گذشته به بالاترین میزان عملکرد اقتصادی خود دست یافته و این نتیجه ی تشویق ، ترغیب و نیز بهبود و ارتقای کیفیت فعالیتهای کارآفرینانه در زمینه های گوناگون است (مینیتی و بایگریو، ۲۰۰۴ ) ^[۴] .
کارآفرینی را میتوان یک فرایند پویا نامید ؛ که شامل آرمان ، تحول ، دگرگونی و خلاقیت می شود. این فرایند به کاربرد و استفاده ی نیرو و انگیزه ی افراد در جهت خلق واجرای ایده های نو وهمچنین راه حلهای کاربردی احتیاج دارد .
۱-۲ بیان مسأله
تعاریف و نظریات متفاوتی در مورد کارآفرینی وجود دارند.اکثر تعاریف پذیرفته شده به چامپتر(۱۹۳۴)^[۵] تعلق دارند. او کارآفرینی را به عنوان پیش نیازی برای کالاهای جدید یا کیفیت جدید کالاها،روش های جدید تولید، ورود به یک بازار جدید و بهره برداری منابع جدید تعریف کرد.این تعریف، کارآفرینی را به عنوان ” خلق فعالیتهای جدید اقتصادی” در نظر میگیرد. در این رویکرد ، هر فعالیتی که باعث ایجاد تغییراتی در بازار می شود کارآفرینی می باشد.براین اساس،رشد شرکت نیز به عنوان کارآفرینی در نظر گرفته می شود چون رشد شرکت به همراه خود تغییراتی برای محیط درونی و بیرونی می آورد. بعلاوه، (استیونسون و جاریلو،۱۹۹۰) ^[۶] بیان داشته اند که رشد از طریق کارآفرینی حاصل می شود. کارآفرینی غالباً به عنوان یک پدیده شخصی و سازمانی در نظر گرفته می شود. بررسی کارآفرینی در سطح فردی یک وظیفه آسان نیست چون چندین متغیر موقعیتی روی موفقیت کارآفرینان اثر می گذارد و تجزیه ی این ویژگیها دشوار است.ازاینرو زمانی سودمند خواهد بود که کارآفرینی براساس رفتار شرکت بررسی گردد ( اسلوین و کوین،۱۹۹۰) ^[۷] .
کارآفرینی برای سازمانها و شرکتها صرفنظر از اندازه ی آنها حیاتی می باشد.حتی بعد از تأسیس، شرکت باید به این جوهره ی کارآفرینی ادامه دهد تا سهم بازارش را از دست ندهد و برای دوره ای بلندمدت در بازار باقی بماند. بنابراین کارآفرینی اهمیت زیادی برای شرکتهای کوچک نیز دارد. این تحقیق یک چارچوب نظری معرفی میکند که در آن جهت گیری کارآفرینی روی مدیریت کارآفرینی و به تبع آن روی رشد شرکت اثرگذار است.بنابراین، جهت گیری کارآفرینی حدی از فعالیتهای مدیریت کارآفرینی را تعیین خواهد کرد که نهایتاً روی رشد شرکت اثرگذار خواهد بود . متغیر مستقل این پژوهش جهت گیری کارآفرینی و متغیر وابسته این پژوهش رشد شرکتهای کوچک می باشد. عمرشرکت به عنوان یک متغیر کنترلی درنظر گرفته می شود چون عامل مهمی در توصیف رشد شرکت است.شرکتهای با عمر بالاتر در مقایسه با شرکتهای جوانتر از سرعت رشد پایین تری برخوردارند ( دیویدسون و همکاران،۲۰۰۲) ^[۸] .
بنابراین هرچه قدر که شرکتها عمرشان بالاتر میرود،کارآفرینی آنها کمتر می شود( ویکلوند ، ۱۹۹۸ ) ^[۹] .
در ادامه، این تحقیق چندین فرضیه را با بهره گرفتن از این بیانات نشان میدهد. بنابراین، مسئله ای که به دنبال آن هستیم این است که جهت گیری کارآفرینی چه تاثیری روی رشد شرکتهای کوچک دارد؟
۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق :
نقش سازمانها در دستیابی به هدفهای اقتصادی ، سیاسی ، اجتماعی و فرهنگی ، آنچنان برجسته است که سازمانهای هر جامعه را گردونه های تحقق اهداف آن جامعه می نامند . به همین دلیل بازنگری ساختارسازمانها، در راستای تحقق اهداف و حفظ پویایی به ویژه در فرایند رقابت های اقتصادی و کیفی آنها یک نیاز بایسته است . سازمانها برای رسیدن به هدفهای خود درمحیط یپیچیده ، رقابتی ، پویا و نامطمئن احتیاج زیادی به نوآوری های تکنولوژیکی و سازمانی دارند که ازطریق راهبردهای مختلفی قابل حصول است ( کوراتکو و منتاگن ، به نقل ازمقیمی، ۱۳۸۳ ص ( ۸۵ ^[۱۰] .
امروزه درکشورهای مختلف توجه خاصی در دانش مدیریت و اقتصاد به کارآفرینی اقتصاد مدار و کارآفرینان می شود .تقویت کارآفرینی و ایجاد بسترمناسب برای توسعه ی آن ازابزار پیشرفت اقتصادی کشورها ، به ویژه کشورهای درحال توسعه است . براساس بیانیه ی جهانی کارآفرینی ، یک همبستگی قوی میان رشد اقتصاد ملی و درسطح فعالیت کارآفرینانه ملی وسازمانی وجود دارد (آرچی بونگ ، ۲۰۰۴ ) ^[۱۱] .
درهرکشوری کارآفرینان به صورت بالقوه وجود دارند و باید تلاش شود که توانایی های آنها بیشترشده و مهمترازهمه ، ساختارهای موجود اجازه دهند که کارآفرینان ابراز وجودکنند(تامسون و جان ، ۱۹۹۹)^[۱۲] .
ازجمله عوامل موفقیت بنگاههای اقتصادی دردنیای کنونی توجه جدی به کارآفرینان و تحلیل مسائل آنها از رویکرد کارآفرینی است ( دانکا ؛ ۲۰۰۰، ص ۲-۴) ^[۱۳] .
کارآفرینی سازمانی راهی برای بازآفرینی قابلیت‌های اقتصادی وسازمانی به شمارمی رود) صمدآقایی ، ۱۳۷۸ ، ص ۳) .

مقادیر مطلوب
مقادیر شاخص های پژوهش
شاخص های برازش مدل

۳ ≥
۳۴۰/۲
x² / df

۰۸/۰ ≥
۰۸۸/۰
RMSEA

۸/۰ ≤
۸۳/۰
AGFI

۹/۰ ≤
۹۱/۰
GFI

۰ ≤
۳۰۸
Degree of Freedom

فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱- مقدمه
هدف هر پژوهش دست­یابی به نتایجی است که از طریق آن بتوان به اهداف مشخصی دست یافت. علاوه بر این باید توجه نمود که این نتایج می­توانند شالوده­ای را برای سایر پژوهش­ها و پژوهش­گران فراهم نمایند. این پژوهش همچون پژوهش­های دیگر به دنبال دست­یابی به اهداف و نتایج مشخصی است. باید توجه نمود آنچه از اهمیت بسیاری برخوردار است تعبیر و تفسیر نتایج پژوهش است. هر پژوهشگری می ­تواند با ارائه پیشنهاد‌هایی ارزنده، شاخصی برای سایر پژوهش‌ها و محققین فراهم نماید. از این رو محقق می­بایست بر مبنای نتایج تجزیه و تحلیل داده هایی که جمع آوری نموده، به تعبیر و تفسیر و ارائه پیشنهاد‌هایی کاربردی مبادرت ورزد. در واقع یکی از قسمت های مهم پژوهش که می‌تواند راهی برای تبدیل نظریات به عمل برای موفقیت در آینده باشد نتیجه گیری‌های صحیح و پیشنهادات مربوط و مناسب است. ارائه نتایجی که بر اساس تحلیل‌های صحیح باشد می‌تواند به بهبود شرایط در زمینه‌ی مورد بررسی منجر شود. در این پژوهش از مدل تحقیق چن و همکاران (۲۰۱۴) به منظور بررسی تاثیر پذیرش تکنولوژی بر تمایل مستمر استفاده از سیستم نوبت گیری الکترونیکی با توجه به نقش میانجی کیفیت ارتباطات مشتریان آژانس های مسافرتی شهر رشت پرداخته شده است. به همین منظور داده های حاصل از پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در نهایت از مدل سازی معادلات ساختاری برای کشف ارتباط بین متغیرهای ذکر شده استفاده گردید. با توجه به نتایج بدست آمده در این فصل خلاصه ای از نتایج فصل چهارم، پیشنهادات حاصل از نتایج تحقیق، محدودیت های تحقیق و در نهایت پیشنهادات تحقیقات آتی ارائه می گردد.

۵-۲-آمارتوصیفی
در این بخش خلاصه ای از اطلاعات مربوط به آمار توصیفی سوالات جمعیت شناختی و شاخص های پژوهش به صورت خلاصه ارائه می گردد:
۵-۲-۱- آمار توصیفی اطلاعات جمعیت شناختی

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ سن ۹/۳ درصد از پاسخ دهندگان زیر ۲۵ سال، ۱/۸ درصد از پاسخ دهندگان بین ۲۵ تا ۳۰ سال، ۴/۲۵ درصد از پاسخ دهندگان بین ۳۰ تا ۳۵ سال، و ۱/۳۳ درصد بین ۳۵ تا ۴۰ سال و در نهایت ۶/۲۹ درصد از پاسخ دهندگان بالاتر از ۴۰ سال بودند.

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ جنسیت ۳/۵۴ درصد مرد و ۷/۴۵ درصد زن بوده اند.

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ تحصیلات ۷/۸ درصد از پاسخ دهندگان دیپلم ، ۶/۳ درصد از پاسخ دهندگان فوق دیپلم، ۹/۶۰ درصد از پاسخ دهندگان لیسانس، ۰/۱۷ درصد از پاسخ دهندگان فوق لیسانس و ۹/۹ درصد از پاسخ دهندگان دکترا بودند.

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ میزان مهارت در استفاده از اینترنت ۹/۳ درصد از پاسخ دهندگان دارای مهارت بسیار کم، ۷/۵ درصد از پاسخ دهندگان دارای مهارت کم، ۷/۲۵ درصد از پاسخ دهندگان دارای مهارت متوسط، ۳/۴۶ درصد از پاسخ دهندگان دارای مهارت زیاد و در نهایت ۵/۱۸ درصد از پاسخ دهندگان دارای مهارت خیلی زیاد در استفاده از اینترنت بودند.

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ میزان سابقه ی آشنایی با سیستم نوبت گیری اینترنتی ۴/۱۹ درصد از پاسخ دهندگان زیر سه سال، ۷/۵ درصد از پاسخ دهندگان بین سه تا پنج سال، ۳/۶۳ درصد از پاسخ دهندگان بین پنج تا هفت سال، ۶/۱۱ درصد از پاسخ دهندگان بین هفت تا نه سال سابقه ی آشنایی با سیستم نوبت گیری اینترنتی بودند.

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ میزان سابقه ی استفاده با سیستم نوبت گیری اینترنتی ۴/۳ درصد از پاسخ دهندگان زیر سه سال، ۶/۳۱ درصد از پاسخ دهندگان بین سه تا پنج سال، ۹/۳۷ درصد از پاسخ دهندگان بین پنج تا هفت سال، ۶/۲۰ درصد از پاسخ دهندگان بین هفت تا نه سال و ۰/۶ درصد از پاسخ دهندگان بالای ۹ سال سابقه ی استفاده با سیستم نوبت گیری اینتنرنتی بودند.

• از میان پاسخ دهندگان به پرسشنامه از لحاظ میزان تعداد دفعات استفاده از سیستم های نوبت گیری اینترنتی در سال ۰/۳ درصد از پاسخ دهندگان یک دفعه، ۹/۳ درصد از پاسخ دهندگان دو دفعه، ۷/۳۳ درصد از پاسخ دهندگان سه دفعه، ۳/۳۱ درصد از پاسخ دهندگان چهار دفعه و ۱/۲۸ درصد از پاسخ دهندگان بالاتر از چهار دفعه در سال بودند.

۵-۲-۲- آمار توصیفی متغیرهای تحقیق

• نتایج حاصل از بررسی آمار توصیفی نشان داد که میانگین متغیر خوشبینی پایین تر از حد متوسط قرار دارد. مقدار میانگین و انحراف معیار این شاخص به ترتیب برابر با ۸۲۳۹/۲ و ۷۷۹۱۶/۰ می باشد. برای متغیر خوشبینی کمترین امتیاز مربوط به متغیر خوشبینی از نظر پاسخ دهندگان معادل ۰۰/۱ و بیشترین امتیاز معادل ۵ می‌باشد. با توجه به اینکه میانگین مورد انتظار جامعه در طیف لیکرت(پنج گزینه ای) عدد ۳ می باشد، ارزیابی مشتریان آژانس های مسافرتی شهر رشت نشان داد که میانگین گویه های مربوط به خوشبینی پایین تر از حد متوسط است.

• نتایج حاصل از بررسی آمار توصیفی نشان داد که میانگین متغیر خلاق بودن پایین تر از حد متوسط قرار دارد. مقدار میانگین و انحراف معیار این شاخص به ترتیب برابر با ۸۳۴۶/۲ و ۷۶۳۲۲/۰ می باشد. برای متغیر خلاق بودن کمترین امتیاز مربوط به متغیر خوشبینی از نظر پاسخ دهندگان معادل ۰۰/۱ و بیشترین امتیاز معادل ۵ می‌باشد. با توجه به اینکه میانگین مورد انتظار جامعه در طیف لیکرت(پنج گزینه ای) عدد ۳ می باشد، ارزیابی نظر مشتریان آژانس های مسافرتی شهر رشت نشان داد که میانگین گویه های مربوط به خلاق بودن پایین تر از حد متوسط است.

جدول شماره ۴- ۸۵٫ نتایج آزمون فریدمن برای تعیین مؤلفه غالب انگیزه در دبیران زن ۱۶۳

فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودارشماره ۴-۱٫ توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت ۸۱
نمودار شماره ۴-۲ . توزیع پاسخگویان بر حسب مدرک تحصیلی ۸۲
نمودار شماره ۴-۳٫ توزیع پاسخگویان بر حسب میزان سابقه ۸۳
نمودار شماره ۴- ۴٫ نسبت به خواسته ها و نیازهای افراد دیگر حساس هستید. ۸۴
نمودار شماره ۴- ۵٫ در جلسات بحث و گفتگو رعایت حال دیگران را میکنید. ۸۵
نمودار شماره ۴- ۶٫ موقعیت هایی را که نیازمند همکاری است به موقعیت هایی که نیازمند رقابت است ترجیح می دهید. ۸۶
نمودار شماره ۴- ۷٫ هنگامی که برای همکاری و سازگاری ستایش شوید بهتر کار می کنید. ۸۷
نمودار شماره ۴- ۸٫ از کارهای مشخص و سازمان داده شده بیزارید. بدین علت که آزادی در برقراری ارتباط با دوستان و در آمیختن اجتماعی با آنان محدود می شود. ۸۸
نمودار شماره ۴- ۹٫ هنگامی که کاری را شروع می کنید تا پایان و رسیدن به نتیجه به کوش های خود ادامه می دهید. ۸۹
نمودار شماره ۴- ۱۰٫ هنگام موقعیت های رقابت آمیز به سعی و تلاش خود خواهید افزود ۹۰
نمودار شماره ۴- ۱۱٫ مسئولیت پیروزی یا شکست در کارهای خود را به عهده می گیرید. ۹۱
نمودار شماره ۴- ۱۲٫ علاقه مند هستید که کارها را موثر و بهتر از دیگران انجام دهید. ۹۲
نمودار شماره ۴- ۱۳٫ معمولاً به سوی اهدافی جذب می شوید که تحمل بیشتر به کوشش و کنش بیشتر وادارتان می سازد. ۹۳
نمودار شماره ۴- ۱۴٫ به دنبال موقعیت هایی هستید که بتوانید با مسولیت شخصی برای مشکلات راه حل پیدا کنید. ۹۴
نمودار شماره ۴- ۱۵٫ تمایل دارید دیگران را در موفقیت خود سهیم بدانید. ۹۵
نمودار شماره ۴- ۱۶٫ اغلب اوقات کیفیت کار خود را با دیگران مقایسه می کنید. ۹۶
نمودار شماره ۴- ۱۷٫ زمانیکه مورد ارزشیابی کتبی قرار می گیرید جهت کسب امتیاز بالا مطالعه می کنید. ۹۷
نمودار شماره ۴- ۱۸٫ معتقدید که داشتن اعتبار و نفوذ در دیگران بسیار مهمتر از عملکرد موثر است. ۹۸
نمودار شماره ۴- ۱۹٫ آرزو دارید تأثیری ژرف در محیط کار خود پدید آورید و برای پذیرش خطرات آن آمادگی دارید. ۹۹
نمودار شماره ۴- ۲۰٫ ترجیح می دهید که در موقعیت های رقابتی و عنان آور قرار بگیرید. ۱۰۰
نمودار شماره ۴- ۲۱٫ از اینکه در یک گروه رهبر باشید و گروه را سازماندهی کنید لذت می برید. ۱۰۱
نمودار شماره ۴- ۲۲٫ در مباحث سازنده شغلی که بتو.انید نطرات و. عقاید خود را به نحو بهتری به دیگران بقبولانید لذت می برید ۱۰۲
نمودار شماره ۴- ۲۳٫ اعتقاد دارید که منزلت اجتماعی یک شغل اهمیت آن است. ۱۰۳
نمودار شماره ۴- ۲۴٫ تمایل دارید که در کارها بیشتر به دیگران دستور بدهید و کمتر دستورات آنها را بپذیرید. ۱۰۴
نمودار شماره ۴- ۲۵٫ ترجیح می دهید که اغلب کارها را شخصاً انجام داده و کمتر به مشارکت و تشریک مساعی با دیگران رغبت نشان می دهید. ۱۰۵
نمودار شماره ۴- ۲۶٫ در مواردیکه مجبور باشید به تنهایی به کار و فعالیت بپردازید احساس ناخشنودی می کنید. ۱۰۶
نمودار شماره ۴- ۲۷٫ ترجیح می دهید در محل کار دوستان صمیمی و زیادی از بین همکاران داشته باشید. ۱۰۷
نمودار شماره ۴- ۲۸٫ در کارهای گروهی مشارکت فعال دارید. ۱۰۸
نمودار شماره ۴- ۲۹٫ علاقمند است به عنوان سخنگوی معلمان عمل کند ۱۰۹
نمودار شماره ۴- ۳۰٫ اضافه کاری را تشویق می کند. ۱۱۰
نمودار شماره ۴- ۳۱٫ به معلمان در انجام کار آزادی کامل می دهد. ۱۱۱
نمودار شماره ۴- ۳۲٫ معلمان را به اجرای روش های یکسان تشویق می کند. ۱۱۲
نمودار شماره ۴- ۳۳٫ به معلمین فرصت می دهد در حل مشکلات، قدرت قضاوت خود را بکار گیرند. ۱۱۳
نمودار شماره ۴- ۳۴٫ نسبت به پیشی گرفتن از مدارس دیگر تاکید می ورزد. ۱۱۴
نمودار شماره ۴- ۳۵٫ به عنوان نماینده معلمان عمل می کند. ۱۱۵
نمودار شماره ۴- ۳۶٫ به معلمین برای کار بیشتر فشار می آورد. ۱۱۶
نمودار شماره ۴- ۳۷٫ نظراتش را با معلمین در میان گذاشته و از واکنش آنها مطلع می شود. ۱۱۷
نمودار شماره ۴- ۳۸٫ به معلمین فرصت می دهد همه کارها را به روشی که خود مطلوب می دانند انجام دهند ۱۱۸
نمودار شماره ۴- ۳۹٫ برای پیشرفت کار مدرسه بسیار کوشش می کند. ۱۱۹
نمودار شماره ۴- ۴۰٫ به خوبی تعویق افتادن اقدامات و عدم اطمینان در امور را تحمل می کند. ۱۲۰
نمودار شماره ۴- ۴۱٫ نظرات خود را در حضور افراد خارجی نیز برای معلمین بیان می کند ۱۲۱
نمودار شماره ۴-۴۲٫ می کوشد کارها به سرعت انجام گیرد. ۱۲۲
نمودار شماره ۴- ۴۳٫ افراد را در انتخاب کار آزاد می گذارد. ۱۲۳
نمودار شماره ۴- ۴۴٫ تعارضات ایجاد شده در بین معلمان را خود فیصله می دهد. ۱۲۴

- اسماعیلی،محسن،پیشین. ↑
-La publicite comparative. ↑
- Concurrence Deloyal . ↑
- CARY,petr,Media Law ,London,Sweet and Maxwell ,1996 ,op.cit.p128. ↑
- harrlow,Carol, Undrestand Tort Law(1987).Fantana.1 ed.London.PP91. ↑
- مبانی اقتصاد اسلامی ،دفتر همکاری حوزه و دانشگاه ،(انتشارات سمت چاپ دوم،۱۳۷۴)،ص ۱۴۷. ↑
- جعفری لنگرودی،ترمینولوژی حقوق،(کتابخانه گنج دانش،چاپ ششم ۱۳۷۲)،ص۳۳۸. ↑
- ر.ک،سید جعفر مرتضی عاملی،السوق فی ظل الدوله الاسلامیه ،(لبنان، الدار الاسلامیه ،۱۴۰۸ ق)،صص۱۹-۱۳. ↑
- Carey ,Peter ,IN Common Law System,Of,Cit,P.123. ↑
- صفایی،سید حسین و رحیمی، حبیب اله،مسئولیت مدنی،پیشین،ص۱۲۱. ↑
- مسؤولیت مدنی رسانه های همگانی، ص ۲۶۱ به نقل از کتاب حقوق ارتباط جمعی دکتر باقر انصاری-نشر سمت-تهران۱۳۸۶. ↑
- هاشمی، سید محمد ،حقوق اساسی جمهوری اسلامی ایران،پیشین،ص۱۱۲. ↑
- انصاری،باقرو بقیه،پیشین،صص.۲۶۷-۲۶۲. ↑
- یونس شکر خواه،. کیهان ،تبلیغات تلویزیونی چه اهدافی را دنبال می کند،کیهان،شماره ۱۶۷۱۵،۵/۱۱/۷۸.ص۵. ↑
- Durga Das Basu.Op.Cit P.364. ↑
- صفایی،سید حسین،پیشین،ص۱۳۷. ↑
- پیشین،ص۱۳۹. ↑
- Stanford Encyclopedia of Philospophy Privacy . ↑
- انصاری،باقر،حقوق ارتباط جمعی،پیشین،ص۲۱۳. ↑
- S.H.Bailey ,D.j.harris B.L.Jones,Civil Libirties (Butterworths ,London .Dublin ,Edinbursh , 1991. p475). ↑
- Lonis ,Henkin ,Privacy and Autonomy , Columbia Law Reviw ,VO.1,74,974,p1412. ↑
- کارل، هوسمن، حرمت حریم خصوصی در برابر حق مردم به آگاهی از رویدادها، ترجمه داوود حیدری، رسانه، سال هفتم ، شماره سوم، ص ۴۳. ↑
- برای توضیح بیشتر،ر.ک،انصاری،باقر،حقوق ارتباط جمعی،پیشین. ↑

-ر.ک. جینگ زائوتائو ، حقوق چین معاصر، ترجمه ی علیرضا محمدزاده اردکانی ( نشر دادگستر، تهران، چاپ اول، بهار ۷۷ ) صص ۱۳۴،۱۳۵ . ↑
- نورانی، بیدخت حسن ( مترجم) ، حریم خصوصی افراد در جریان بین المللی داده ها، ( رسانه، سال دهم، شماره دوم)، ص ۱۶. ↑
- .کارل هوسمن، پیشین ، ص ۴۴. ↑
- Rapports Gene raun Aulx congress international,O p.Cit.p321. ↑
- انصاری، باقر، حقوق ارتباط جمعی، پیشین، ص ۲۳۰. ↑
-.Durgr Das Basu Op.Cit,P80/2. ↑
- Rapports Generaun Aulx Congres International Op.Cit,P313. ↑
- La Vie Privee Sarretela on Commence La Vie Publique. ↑
-Ibid,p313. ↑
- T.W.Cooper,op.cit,p296. ↑
- صفایی،سید حسین و قاسم زاده ،سید مرتضی ، حقوق مدنی ، اشخاص و محجورین ، ( سمت ، تهران، چاپ اول۱۳۷۵) ، ص ۱۹. ↑
- عابدی نیستانک ،ربابه ، پیشین ، ص ۵۵. ↑
- ماده ی ۸ کنوانسیون اروپایی حقوق بشر مصوب ۱۹۵۰. ↑
- والترتی جامپیون ، مسؤولیت مدنی در ورزش ، ترجمه دکتر حسین آقایی نیا، (نشر دادگستر ، چاپ دوم، ۱۳۷۶) ، ص۲۷۵. ↑
- Rogers,Winfield and Ploicz on Tort (Lalwot Tort London,1975) , Tenth Edition P.240. ↑
- Contempt. ↑
- Ridicule. ↑
-Degradation. ↑
-Scott v,news, Herale(1986)25Chio st 3d 243,25 Ohio BR302,469 NE 2d 699, Media LR 1241 . ↑
- جامپیون جونیور، پیشین، ص ۲۸۸. ↑
- خویی ،سید ابوالقاسم ، مصباح الفقاهه، پیشین، ص ۴۵۱. ↑
- Durgr Das Basu op.cit,p295. ↑
- I bid,p294. ↑
- خویی، سید ابوالقاسم ، پیشین ،ص۴۵. ↑
- Peter Cariy,op.cit,P.44.See Also,Harry Street,Op.Cit,PP.291-301. ↑
- صفایی،سیدحسین و رحیمی، حبیب اله،پیشین،صص۱۳۷-۱۳۸. ↑