برای ارزیابی عملکرد سازمان ها از روش های پارامتریک و ناپارامتریک استفاده می شود بعلاوه برای مقایسه آنها به متغیر هایی نیاز است که بتوانند بهترین عملکرد این سازمان ها را نشان بدهند . در این پژوهش تلاش شد که با بهره گرفتن از تکنیک ناپارامتریک تحلیل پوششی داده ها (DEA ) در شرایط در شرایط اطمینان و عدم اطمینان به ارزیابی کارایی نسبی ۱۳ اداره ثبت احوال استان مرکزی و ۲۳ اداره ثبت احوال استان اصفهان پرداخته شود و همچنین موثرترین متغیر های ورودی و خروجی مشخص شوند .
همانطور که مشخص شد اداره ثبت احوال شهرستان تیران و کرون با( ۹۹۹۶۴۴/۴ ) برترین اداره از لحاظ کارایی نسبی در بین دو استان مرکزی و اصفهان می باشد و ادارات خنداب ، اراک در استان مرکزی وفلاورجان و سمیرم در استان اصفهان در رتبه های بعدی قرار می گیرند و همچنین ادارات چادگان ، نائین و دهاقان کمترین کارایی نسبی را در بین دو استان در شرایط عدم اطمینان نیز نشان داد که همانند شرایط اطمینان اداره ها در رتبه های قبلی خود قرار دارند و فقط درجه کارایی آنها نسبت به شرایط اطمینان کاهش یافته است و همچنین از موثرترین متغیر ها می توان متغیر ورودی اول ( جمعیت ) و متغیر خروجی چهارم (تعویض شناسنامه ) در استان اصفهان و متغیر ورودی دوم (هزینه های جاری ) و متغیر خروجی سوم (ازدواج و طلاق ) در استان مرکزی را نام برد .
در نتایج مدل CCR از نکات جالب توجه در مورد متغیر ورودی X1 (جمعیت ) می باشد که که در استان مرکزی ۱۱ تا از ادارات آن و در استان اصفهان ۲۳ تا از ادارات از آن به صورت بهینه استفاده کرده اند به عنوان مثال خنداب ( ۲۸۲۲۶/۰ ) در استان مرکزی و سمیرم ( ۳۶۵۵۵/۰ ) در استان اصفهان می باشند و در مورد متغیر ورودی X2 ( هزینه های جاری ) می باشد که در استان مرکزی ۱۲ تا اداره ، از ۱۳ اداره استان ، و در استان اصفهان ، ۲۲ تا اداره از ۲۳ اداره ، از ورودی X2 به صورت بهینه استفاده کرده اند اما در مورد ورودی X3 ( تعداد نیروی انسانی) می توان گفت که تمام ادارات استان اصفهان به صورت بهینه از این ورودی استفاده کرده اند به جز شهرستان آران و بیدگل که از ۲۰ کارمندی که در آن اداره کار می کنند تعداد ۸ نفر از آن ها در این اداره اضافی محسوب می شوند و در استان مرکزی هم می توان ادارات ثبت احوال شهرستان های آشتیان ، دلیجان ، زرندیه و محلات را نام برد که می توانند بدون این که کارایی آنها نسبت به ادارات دیگر تغییر یابد تعداد نیروی انسانی خود را کاهش دهند .
همچنین با توجه به مقدار مازاد متغیر خروجی ها در مورد متغیر خروجی Y1 (درآمد ) و Y4 (تعویض شناسنامه ) می توان گفت که اداره زرندیه Y1 ( 11175/0 ) و Y4( 4566/44 ) در استان مرکزی و اداره گلپایگان Y1 ( 20489/0 ) و Y4 ( 659303/2 ) در استان اصفهان بیشترین افزایش را داشته باشند بدون این که درجه کارایی آنها نسبت به ادارات دیگر تغییر کند و در مورد متغیر خروجی Y2 و Y3 ادارات ثبت احوال فریدون شهر و فریدن و خور و بیابانک به ترتیبY2 ( 1516/315 ( و Y3 ( 0157/128 ) ، Y2(8912/182) Y3 (00591/72 ) ، Y2(2433/164)و Y3 (5887/113) همچنین در ادارات ثبت احوال استان مرکزی ادارات آشتیان و محلات به ترتیب Y2(1061/291 ) و Y3(001517/1) ، Y2 (567/2094) و Y3 (0620/420 ) می توانند بیشترین افزایش را داشته باشند.
و لذا می توان گفت ۴-۶ می توان بیان نمود که متغیر ورودی X1 (جمعیت ) نسبت به ۲ متغیر ورودی X2 و X3 موثر تر می باشد و همچنین متغیر خروجی Y3 ( ازدواج و طلاق ) تاثیر گذاری بیشتری نسبت به متغیر های Y1 و Y2 و Y3 دارد .
تحلیل مدل های DEA چند نکته مفید را بیان می کند . اولا تحلیل درجه کارایی نشان می دهد که بعضی از ادارات ثبت احوال در مقیاس بهینه عمل می کنند و بعضی دیگر خیر . ثانیا تحلیل مقدار کمبود یا مازاد متغیر ها درک و فهم صحیحی ایجاد می کند از این که چگونه ادارات ثبت احوال می توانند عملکرد عملیاتی و کارایشان را در بلند مدت و کوتاه مدت بهبود بخشند . ثالثا تحلیل حذف متغیر ها نشان می دهد که حذف کدام متغیر های ورودی و خروجی تاثیر مثبت یا منفی روی درجه کارایی ادارات ثبت احوال دارد و باعث کاهش یا افزایش درجه کارایی آنها می گردد .
۵-۲ ) پیشنهادها
با توجه به نتایج به دست آمده تعدادی از پیشنهادات برای مدیران ادارات ثبت احوال به شرح زیر است :
عملکرد بسیاری از ادارات ثبت احوال استان مرکزی و استان اصفهان تقریبا شبیه به هم می باشد . مدیران ادارات ثبت احوال باید تعیین کنند که چگونه از منابع موجود برای رسیدن به اهدافشان به صورت کامل استفاده نمایند .
از طریق تحلیل های DEA مدیران ادارات ثبت احوال می توانند مقیاس عملیاتیشان را برای رسیدن به بهترین وضعیت تنظیم نمایند .
به صورت کلی ادارات ثبت احوال کل کشور در حال رشد و هرچه بهتر نمودن کارایی خود هستند بنابراین با توسعه امکانات موجود می توان به افزایش عملکرد عملیاتی ادارات ثبت احوال دست پیدا نمود .
برای بدست آوردن اطلاعات و بهبود عملکرد ادارات ثبت احوال می توان از مقایسه عملکرد آنها با عملکرد دیگر ادارت ثبت احوال استفاده نمود .
۵-۳ )محدودیت ها
موارد زیر به نوعی پیشنهاداتی می باشد برای پژوهشگرانی که بخواهند در زمینه ادارات ثبت احوال کشور فعالیت نمایند .
۱-عدم به کارگیری تمام متغیر های ورودی و خروجی ادارات ثبت احوال در مدل DEA به علت فرمول تجربی زیر
( تعداد خروجی ها + تعداد ورودی ها ) ۳ ≤ تعداد ورودی های مورد ارزیابی
۲-عدم دسترسی به اطلاعات و داده های متغیر های مالی و اقتصادی ادارات ثبت احوال از جمله مانند هزینه های عملیاتی ، میزان سرمایه گذاری وعدم ارائه اطلاعات کامل در مورد درآمد ادارات ثبت احوال به علت مخالفت مدیران .
عکس مرتبط با اقتصاد
۳-عدم تمرکز اطلاعات مربوط به ادارات ثبت احوال شهرستانهای مختلف دو استان اصفهان و مرکزی و دسترسی سخت و مشکل به آنها .
۴-مطالعات و پژوهشهای بسیار اندک مرتبط با ادارات ثبت احوال در کشور .
۵-عدم مطالعه و آگاهی دقیقی بر روی آشفتگی داده ها در ادارات ثبت احوال کشور .
۵-۴ ) ضمائم
۵-۴-۱ ) مدل CCR نوشته شده ادارات ثبت احوال استان اصفهان توسط نرم افزار lingo
آران و بیدگل:
max =153946598*u1 + 1959*u2 + 944*u3 + 144*u4;
۵۵۶۵۱*v1+9745760*v2+20*v3=1;
۱۵۳۹۴۶۵۹۸*u1 + 1959*u2 + 944*u3 + 144*u4-55651*v1-9745760*v2-20*v3<0;
۶۷۵۵۶۰۰۰*u1 + 875*u2 + 573*u3 + 108*u4-15284*v1-8283896*v2-17*v3<0;
۲۱۵۸۴۰۸۹۵۳*u1 + 43273*u2 + 25793*u3 + 745*u4-1583609*v1-22983040*v2-80*v3<0;
۵۳۳۸۷۴۱*u1 + 2319*u2 + 900*u3 + 40*u4-33941*v1-861864*v2-3*v3<0;
۱۰۴۸۵۳۳۷*u1 + 1806*u2 + 694*u3 + 10*u4-1931*v1-861864*v2-3*v3<0;
۱۵۹۷۷۳۵۰*u1 + 1403*u2 + 560*u3 + 18*u4-7500*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۳۰۸۹۴۵۶۸۰*u1 + 6074*u2 + 2872*u3 + 195*u4-218737*v1-2585592*v2-9*v3<0;
۷۸۹۹۳۴۱۰*u1 + 661*u2 + 520*u3 + 95*u4-20490*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۶۷۳۴۲۴۰۰*u1 + 411*u2 + 306*u3 + 70*u4-17488*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۲۰۱۶۸۵۰۰*u1 + 798*u2 + 292*u3 + 30*u4-34149*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۱۸۴۵۲۴۱۳۱*u1 + 1519*u2 + 843*u3 + 68*u4-26260*v1-1149152*v2-4*v3<0;
۳۴۵۴۷۱۲۹۰*u1 + 3648*u2 + 2616*u3 + 84*u4-126070*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۲۱۱۸۴۴۹۲۱*u1 + 3294*u2 + 2151*u3 + 122*u4-108299*v1-2011016*v2-7*v3<0;
۲۲۱۹۴۷۶۵۶*u1 + 1996*u2 + 1352*u3 + 64*u4-81622*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۱۹۸۷۵۵۴۰۰*u1 + 1321*u2 + 780*u3 + 59*u4-38955*v1-2298304*v2-8*v3<0;
۱۵۳۸۰۱۵۹۰*u1 + 5232*u2 + 3237*u3 + 57*u4-37740*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۷۴۹۸۰۷۵۷۰*u1 + 6996*u2 + 4018*u3 + 133*u4-248789*v1-2872880*v2-10*v3<0;
۲۱۴۷۷۶۳۰۱*u1 + 1980*u2 + 1287*u3 + 79*u4-47849*v1-2585592*v2-9*v3<0;
۲۵۵۳۳۱۵۴۷*u1 + 4827*u2 + 2481*u3 + 52*u4-55984*v1-2298304*v2-8*v3<0;
۲۷۱۸۸۲۳۳۳*u1 + 2870*u2 + 1518*u3 + 38*u4-62454*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۸۹۷۳۲۱۱۰*u1 + 814*u2 + 728*u3 + 22*u4-24424*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۵۲۱۹۴۳۲۷۱*u1 + 7032*u2 + 4131*u3 + 92*u4-206114*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۱۸۴۵۱۳۲۹*u1 + 831*u2 + 624*u3 + 48*u4-20736*v1-861864*v2-3*v3<0;
اردستان :
max = 67556000*u1 + 875*u2 + 573*u3 + 108*u4;
۱۵۲۸۴*v1+8283896*v2+17*v3=1;
۶۷۵۵۶۰۰۰*u1 + 875*u2 + 573*u3 + 108*u4-15284*v1-8283896*v2-17*v3<0;
۱۵۳۹۴۶۵۹۸*u1 + 1959*u2 + 944*u3 + 144*u4-55651*v1-9745760*v2-20*v3<0;
۲۱۵۸۴۰۸۹۵۳*u1 + 43273*u2 + 25793*u3 + 745*u4-1583609*v1-22983040*v2-80*v3<0;
۵۳۳۸۷۴۱*u1 + 2319*u2 + 900*u3 + 40*u4-33941*v1-861864*v2-3*v3<0;
۱۰۴۸۵۳۳۷*u1 + 1806*u2 + 694*u3 + 10*u4-1931*v1-861864*v2-3*v3<0;
۱۵۹۷۷۳۵۰*u1 + 1403*u2 + 560*u3 + 18*u4-7500*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۳۰۸۹۴۵۶۸۰*u1 + 6074*u2 + 2872*u3 + 195*u4-218737*v1-2585592*v2-9*v3<0;
۷۸۹۹۳۴۱۰*u1 + 661*u2 + 520*u3 + 95*u4-20490*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۶۷۳۴۲۴۰۰*u1 + 411*u2 + 306*u3 + 70*u4-17488*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۲۰۱۶۸۵۰۰*u1 + 798*u2 + 292*u3 + 30*u4-34149*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۱۸۴۵۲۴۱۳۱*u1 + 1519*u2 + 843*u3 + 68*u4-26260*v1-1149152*v2-4*v3<0;
۳۴۵۴۷۱۲۹۰*u1 + 3648*u2 + 2616*u3 + 84*u4-126070*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۲۱۱۸۴۴۹۲۱*u1 + 3294*u2 + 2151*u3 + 122*u4-108299*v1-2011016*v2-7*v3<0;
۲۲۱۹۴۷۶۵۶*u1 + 1996*u2 + 1352*u3 + 64*u4-81622*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۱۹۸۷۵۵۴۰۰*u1 + 1321*u2 + 780*u3 + 59*u4-38955*v1-2298304*v2-8*v3<0;
۱۵۳۸۰۱۵۹۰*u1 + 5232*u2 + 3237*u3 + 57*u4-37740*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۷۴۹۸۰۷۵۷۰*u1 + 6996*u2 + 4018*u3 + 133*u4-248789*v1-2872880*v2-10*v3<0;
۲۱۴۷۷۶۳۰۱*u1 + 1980*u2 + 1287*u3 + 79*u4-47849*v1-2585592*v2-9*v3<0;
۲۵۵۳۳۱۵۴۷*u1 + 4827*u2 + 2481*u3 + 52*u4-55984*v1-2298304*v2-8*v3<0;
۲۷۱۸۸۲۳۳۳*u1 + 2870*u2 + 1518*u3 + 38*u4-62454*v1-1436440*v2-5*v3<0;
۸۹۷۳۲۱۱۰*u1 + 814*u2 + 728*u3 + 22*u4-24424*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۵۲۱۹۴۳۲۷۱*u1 + 7032*u2 + 4131*u3 + 92*u4-206114*v1-1723728*v2-6*v3<0;
۱۸۴۵۱۳۲۹*u1 + 831*u2 + 624*u3 + 48*u4-20736*v1-861864*v2-3*v3<0;
برخوار:
max = 5338741*u1 + 2319*u2 + 900*u3 + 40*u4;
۳۳۹۴۱*v1+861864*v2+3*v3=1;

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت fotka.ir مراجعه نمایید.