چابکی یکی از عوامل آمادگی عضلانی است که نقش بسیار مهمی در فعالیتهای ورزشی و برخی از امور روزمره بازی می­ کند و وسیله­ای برای ایمنی بیشتر در شرایط و موقعیت­های مختلف می­باشد. همانند عوامل دیگر آمادگی جسمانی، تعاریف مختلفی نیز از این عامل در منابع مختلف ذکر شده است(مجبی و همکاران، ۱۳۹۱).
به قابلیت مانور پذیری، چابکی گفته می­ شود و آن عبارت از توانایی تغییر سریع مسیر حرکت، با حفظ تعادل و درک موقعیت است. همچنین در تعریف دیگری، چابکی عبارت است از: نوعی قابلیت عضلانی که با بهره گرفتن از آن بتوان وضعیت و مسیر حرکت بدن را به صورت ارادی و به نحو دقیق در حداقل زمان مشخص کرد یا به سرعت تغییر داد. در جمع­بندی کلی از این تعاریف، می­توان چابکی را ترکیب مجموعه ­ای از سرعت، قدرت، عکس­العمل­های سریع، تعادل و هماهنگی دانست. نکته اساسی این که چابکی با سرعت تفاوت­های اساسی دارد. سرعت عمل و سرعت عکس­العمل خود به عنوان سرعت مطرح هستند. ولی در چابکی، سرعت تغییر شکل و وضعیت بدن و یا سرعت تغییر مسیر حرکت مطرح می­ شود. به عبارت دیگر در چابکی، سرعت با متغیرهای دیگری همراه است (برچ و همکاران، ۱۹۹۴).
با توجه به وضعیت ثابت یا متحرک بودن بدن، چابکی را به دو نوع ایستا و پویا تقسیم ­بندی کرده ­اند. در چابکی پویا تمامی بدن با حداکثر سرعت، دقت و هماهنگی جابجا می­ شود ولی در چابکی ایستا قسمتی از اعضای بدن بطور در جا با حداکثر سرعت و دقت تغییر شکل می­دهد. به هر حال عواملی از قبیل قدرت، توان، سرعت (عمل و عکس العمل) تعادل، انعطاف­پذیری، حضور ذهن (تمرکز) و هماهنگی (مهارت) نقش تعیین ­کننده ­ای بر چابکی دارند. تحقیقات اخیر نشان می­دهد که نیرو در کسب امتیاز تست­های چابکی به ویژه در قسمتهایی که مستلزم تغییر جهت­های سریع در حالت دویدن است، نقش مهمی ایفا می­ کند. همچنین چابکی نیز به نوبه خود در فعالیت­هایی مانند: تکواندو، بسکتبال، هندبال، بدمینتون، اسکی و والیبال که به تغییرات سریع تمامی بدن (چابکی عمومی) یا یکی از اعضاء آن (چابکی عضوی) استارتهای سریع، توقف ناگهانی نیاز است، نقش تعیین کننده ­ای دارد (فاکس، ۱۳۷۸).
۲-۲-۸-۱- آزمون­های چابکی
آزمونهای مختلفی برای اندازه ­گیری چابکی در رشته­های مختلف وجود دارد که برخی چابکی در تغییر شکل بدن، برخی چابکی در تغییر مسیر و جهت حرکت و برخی هم چابکی عمومی را اندازه می­گیرند. آزمون عملی چمباته زدن[۴۴] برای اندازه ­گیری چابکی در تغییر شکل بدن مورد استفاده معلمان تربیت بدنی و محققان قرار می­گیرد و دارای ضریب عینیت ۹۹/۰ و ضریب پایائی ۹۲/۰ بوده که برای سنین ۱۰ سال تا دانشگاهی پیش ­بینی شده است. آزمون ۹ × ۴ متر نیز برای اندازه ­گیری چابکی در تغییر مسیر و جهت حرکت مورد استفاده قرار می­گیرد و دارای ضریب اعتبار بالایی بوده و برای سنین مختلف دانشگاهی پیش ­بینی شده است. از آزمونهای عملی دیگر برای اندازه ­گیری چابکی می­توان آزمون ایلینویز، دویدن به پهلو در مدت ۲۰ ثانیه، آزمون دویدن زیگزاگ، آزمون پریدن چهار خانه، آزمون چابکی semo، آزمون دویدن راست، معکوس، آزمون چابکی LSU را نام برد. به هر حال معلم و مربی تربیت بدنی و یا محققین می­توانند با توجه به شرایط، آزمونهای مختلفی را در این زمینه ابداع کرده و به کار ببرد. واحد اندازه ­گیری چابکی می ­تواند زمان و یا تعداد تکرار در واحد زمان باشد (برچ و همکاران، ۱۹۹۴) (فاکس، ۱۳۷۸).
۲-۳- تحقیقات انجام شده در زمینه مکمل های کراتین
۲-۳-۱- تحقیقات داخلی
در داخل کشور تنها نتیجه یک تحقیق از تاثیرات مکمل­سازی کراتین در دسترس بود. این تحقیق به بررسی تاثیر مکمل­سازی کوتاه مدت کراتین مونوهیدرات بر عملکردهای سرعتی و استقامتی و VO2max بازیکنان باشگاهی فوتبال پرداخته است. بدین منظور ۲۲ بازیکن باشگاهی فوتبال، انتخاب شده و در دو گروه همگن ۱۱ نفره دارو نما (گروه کنترل) و کراتین (گروه تجربی) قرار گرفته و در یک طرح دوسوکور عملکرد آزمودنی­ها را در دوهای سرعت و استقامت در سرعتهای متناوب مکرر، ظرفیت استقامتی (شاخص VO2max) و زمان رسیدن به خستگی را به عنوان متغیر وابسته با فاصله ۷ روز مورد ارزیابی قرار گرفته است. در کنار این موارد وزن و ترکیب بدنی افراد نیزمورد ارزیابی و سنجش قرار گرفت. در فاصله پیش آزمون و پس آزمون گروه کراتین، روزانه ۲۰ گرم کراتین در ۴ وعده ۵ گرمی و گروه دارونما روزانه ۲۰ گرم گلوکز مصرف می­کردند. نتایج حاصله از تحقیق نشان داد که مصرف کوتاه مدت مکمل کراتین تاثیر معنی­داری بر وزن چربی و درصد چربی بدن بازیکنان فوتبال نداشته است، اما توانسته است وزن بدن و وزن بدون چربی بدن آنان را به طور معنی­داری افزایش دهد. در عین حال معلوم شد که مصرف کوتاه مدت مکمل کراتین عملکردهای سرعتی کوتاه مدت (دوهای ۱۰، ۲۰، ۴۰، ۶۰ متر سرعت)، درازمدت (دوهای ۸۰، ۱۰۰ متر سرعت) و عملکردهای استقامتی بازیکنان فوتبال باشگاهی را که شامل ۵۰ نوبت دویدن سرعت حداکثر ۱۵ ثانیه­ای متناوب با ۱۰ ثانیه استراحت بین آنها بود، را بهبود بخشد، اما زمان رسیدن به خستگی در آزمون بیشینه بروس بر روی نوار گردان و VO2max بازیکنان فوتبال باشگاهی را تغییر نداده است (مجبی و همکاران، ۱۳۹۱).
۲-۳-۲- تحقیقات خارجی
۲-۳-۲-۱- مکمل سازی کوتاه مدت
موضوعات زیادی در رابطه با مکمل­سازی کراتین وجود دارد، اما سوال مهمی که در خصوص مکمل­سازی کراتین پاسخی بدان داده نشده بود، این بود که آیا کل مقدار کراتین (TCR) می ­تواند افزایش یابد؟ در سال ۱۹۹۲ هریس[۴۵] و همکارانش تحقیقی که شامل یک روش مؤثر بر افزایش ذخائر کراتین عضله از طریق خوردن مقدار زیاد کراتین مونوهیدرات بود انجام دادند. در این تحقیق محققین استدلال کرده ­اند که اگر سطوح کراتین خون بتواند بیشتر از آستانه کراتین بالارود، بخشی از کراتین می ­تواند به عضله سرایت کند. این تحقیق نشان داد که یک دوز ۵ گرمی کراتین، غلظت کراتین خون را به اندازه قابل توجهی افزایش می­دهد که حدوداً یک ساعت بعد از خوردن به اوج خود می­رسد و بعد از ۲ تا ۳ ساعت به سطوح اولیه خود برمی­گردد. برای بالا نگاه داشتن سطوح کراتین خون در طول روز مقدار ۵ گرم کراتین هر دو ساعت یکبار به مدت ۸ ساعت توصیه شده است. اگر این مقدار مصرف کراتین به مدت حداقل ۴- ۵ روز انجام شده باشد منجر به افزایش معنی­داری در کل محتوای کراتین عضله چهار سر ران می­ شود. افزایش میزان کراتین در دو روز اول آغاز این رژیم مشهود بود و این افزایش در کسانی که ذخیره اولیه کمتری داشته بیشتر بود (هریس و همکاران، ۱۹۹۲).
چند سال بعد در سال ۱۹۹۶ هالتمن[۴۶] و همکارانش در تحقیقی که با هدف بررسی بارگیری کراتین، بر روی ۳۱ آزمودنی مرد انجام دادند، نشان دادند که با مصرف ۳ گرم کراتین در روز به مدت ۲۸ روز میزان کراتین بدن مردان ۲۰ % افزایش پیدا می­ کند، همین مقدار افزایش را نیز می­توان با مصرف ۲۰ گرم کراتین در روز به مدت ۶ روز بدست آورد هالتمن و همکاران، ۱۹۹۶).
کنستانتینوس[۴۷] و همکارانش تأثیر رژیمهای مختلف بارگیری کوتاه مدت کراتین بر رکاب زدنهای متناوب سرعتی را مورد بررسی قرار داده است.. در این پژوهش ۲۸ آزمودنی فعال بدنی به دو گروه کنترل (n=7) و تجربی (n=21) تقسیم شدند. پروتکل تمرینی شامل سه ست ۳۰ ثانیه ای آزمون بی هوازی وینگیت با ۶ دقیقه بازگشت به حالت اولیه بین آنها بود. آزمودنیها ابتدا بدون هیچگونه مصرف کراتین و سپس با یک دوره مصرف دارونما و کراتین، این آزمون را انجام دادند. گروه تجربی خود به سه گروه هفت نفری تقسیم شدند و در مقادیر مختلف ۴۰ گرم، ۱۰۰ گرم و ۱۳۵ گرم، به مدت ۴ روز کراتین مصرف کردند. نتایج این تحقیق نشان داد که مصرف ۱۰۰ گرم کراتین در مقایسه با مصرف ۴۰ گرم کراتین،افزایش نیروی بیشتری را در عضلات به همراه دارد ولی مصرف مقادیر بالاترکراتین (۱۳۵ گرم)، منافع بشتری را بوجود نمی­آورد .( کنستانتینوس و همکاران، ۱۹۹۵).
به طور کلی نتایج مطالعات گوناگون نشان داده است که افزایش کل کراتین ۱۰ تا ۳۷% می­باشد، یعنی ذخیره کراتین نزدیک به ۱۵۵ تا ۱۶۰ میلی مول در هر لیتر عضله خشک می­رسد. بیشترین بارگیری کراتین در دو روز اول اتفاق می­افتد و عضلات در مدت کمتر از ۷ روز با ۲۰ تا ۲۵ گرم در روز، اشباع از کراتین می­شوند. و لیکن نکته جالب توجه این می­باشد که مصرف مکمل کراتین در همه افراد باعث افزایش ذخائر کراتین نمی­ شود مخصوصاً در افرادی که سطوح ابتدائی کراتین بدنشان بالا می­باشد. (روتا و همکاران، ۲۰۰۴).
۲-۳-۲-۲- مکمل سازی کراتین و قدرت
افزایش حداکثر قدرت یکی از عمده دلایل استفاده ورزشکاران از کراتین می­باشد. تحقیقات زیادی تأثیر رژیم بارگیری کراتین بر عملکرد قدرتی ایزومتریک، ایزوکینتیک و ایزو تونیک عضله را مورد آزمایش قرار داده­اند.
گرین هاف[۴۸] و همکارانش عملکرد ایزوکینتیک که شامل ۵ نوبت ۳۰ تکراری اکستنشن زانو با سرعت زاویه ای ثابت ۱۸۰ درجه در ثانیه با ۱ دقیقه بازگشت به حالت اولیه بین هر ست بود را مورد سنجش قرار داد. افراد مصرف کرده کراتین به شکل معنی­داری قادر بودند که افت نیروی گشتاور تولیدی در نوبت­های ۲، ۳، ۴ را کاهش دهند( گرین هاف و همکاران، ۲۰۰۰).
همچنین در تحقیقی که در سال ۱۹۹۸ توسط ریچارد[۴۹] و همکارانش ۲۵ بازیکن فوتبال در یک طرح دوسوکور به دو گروه مصرف کننده کراتین و مصرف کننده دارونما تقسیم شدند و قدرت آن­ها توسط آزمون­های اسکوات و پرس سینه مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج این تحقیقات نشان داد که گروه کراتین افزایش معنی­داری در آزمون قدرت پرس سینه داشتند ولی در آزمون اسکوات هیچ تفاوت معنی­داری در بین گروه­ها بوجود نیامد (ریچارد و همکاران، ۱۹۹۸).
در پژوهشی دیگر که در سال ۲۰۰۱ توسط مایکل[۵۰] و همکارانش انجام شد. ۲۵ بازیکن فوتبال به سه گروه کراتین (۲۰ گرم کراتین در روز به مدت ۵ روز)، گروه دارونما (۲۰ گرم سدیم فسفات مونوهیدرات در روز به مدت ۵ روز) و گروه کنترل ( بدون هیچگونه مصرف مکمل ) تقسیم شدند. از آزمودنی­ها برای ارزیابی حداکثر قدرت، آزمون­های پرس سینه و اسکوات به عمل آمد. در طول این پژوهش آزمودنی­های همه گروه ها به تمرینات با وزنه و تمرینات بی­هوازی پرداختند. در پس آزمون­ها افراد گروه کراتین به افزایش قدرت بالاتری در پرس سینه و اسکوات نسبت به دو گروه دیگر دست یافتند.
همچنین در گروهی از زنان جوان غیرفعال، اثرات یک برنامه ده هفته­ای تمرینات قدرتی در حالت مصرف همزمان و روزانه مکمل­های کراتین نسبت به حالت مصرف دارونما بیشتر شد( مایکل و همکارانش، ۲۰۰۱).
اخیراً نیز در سال ۲۰۰۴ بال[۵۱] و همکارانش، تغییرات حداکثر قدرت را با مکمل­سازی کراتین بررسی کردند. در این پژوهش ۱۰ مرد که به طور تفریحی فعالیت داشتند در یک طرح دوسوکور به صورت تصادفی به دو گروه تقسیم شدند. گروه کراتین روزانه ۲۰ گرمی کراتین و گروه دارونما روزانه ۲۰ گرم مالتودکسترین به مدت ۵ روز مصرف کردند. سپس به مدت ۳ هفته به مقدار روزانه ۲ گرم از رژیم کراتین یا دارونمای خود را حفظ کردند. در طول پژوهش افراد به تمرینات قدرتی پرداختند. در پیش آزمون و پس آزمون، حداکثر قدرت عضلات سینه و پا توسط آزمون یک تکرار بیشینه (۱RM) ارزیابی شدند. نتایج این تحقیق نشان داد که در گروه کراتین ۱RM پرس سینه و پرس پا به اندازه معنی­داری افزایش یافته بود در حالیکه در گروه دارونما فقط ۱RM پرس پا با افزایش مواجه شده بود(بال و همکاران، ۲۰۰۴).
در مقابل این تحقیقات در پژوهشی، گرین هاف و همکارانش از افراد مورد آزمایش خواستند پنج مجموعه سی­تایی انقباض های ایزوکینتیک ارادی را قبل و پس از مصرف کراتین یا دارونما اجرا کنند. نتایج نشان داد در گروه دارونما اثری دیده نشد و تنها در گروه کراتین در مراحل آخر بعضی از مجموعه­ها حداکثر تولید گشتاور نیرو افزایش یافت. به طور کلی نتایج این تحقیق نشان داد که مکملهای کراتین هیچ تأثیری بر حداکثر گشتاور نیرو نداشتند (گرین هاف و همکاران، ۲۰۰۰).
همچنین در تحقیقی دیگر گیلیام[۵۲] و همکارانش عملکرد ایزوکینیک، شامل ۵ ست و ۳۰ تکرار را با مصرف کراتین مورد بررسی قرار دادند و هیچ تاثیر سودمندی از مکمل سازی کراتین را گزارش ندادند (گیلیام و همکاران، ۲۰۰۰).
در مقابل این تحقیقات در پژوهشی، هافمن و همکارانش از افراد مورد آزمایش خواستند پنج مجموعه سی­تایی انقباض های ایزوکینتیک ارادی را قبل و پس از مصرف کراتین یا دارونما اجرا کنند. نتایج نشان داد در گروه دارونما اثری دیده نشد و تنها در گروه کراتین در مراحل آخر بعضی از مجموعه­ها حداکثر تولید گشتاور نیرو افزایش یافت. به طور کلی نتایج این تحقیق نشان داد که مکملهای کراتین هیچ تأثیری بر حداکثر گشتاور نیرو نداشتند (هافمن و همکاران،۲۰۰۵).
در سال ۲۰۰۰ مارک[۵۳] و همکارانش پژوهشی انجام دادند که در آن تأثیرات مصرف مکمل کراتین را در ۲۴ آزمودنی (۱۲ مرد و ۱۲ زن) جوان با میانگین سنی مردان ۸/۱ ± ۳/۲۳ سال و زنان ۷/۱ ± ۹/۲۱ سال بررسی کردند. تمام آزمودنیهای این پزوهش از نظر جسمانی فعال بودند و به طور میانگین ۳ جلسه در هفته به ورزشهای مختلفی از قبیل دویدن، ایروبیک، دوچرخه سواری، وزنه زدن و ورزشهای تیمی می­پرداختند. در این پژوهش آزمودنی­ها بعد از پیش آزمون در یک طرح دوسوکور به دو گروه کراتین و شبه دارو تقسیم شدند. گروه کراتین به مدت ۴ روز ۲۰ گرم کراتین در روز و گروه دارونما ۲۰ گرم گلوکز در روز، مصرف کردند.در پیش آزمون و پس آزمون، نیروی مچ دست آزمودنیها از طریق۶۰ ثانیه انقباض با حداکثر سرعت، اندازه ­گیری می­شد. نتایج این تحقیق نشان داد که مکمل­سازی کراتین هیچ تأثیر معنی­داری بر نیرو تولیدی توسط عضلات ساعد در مدت ۶۰ ثانیه ندارد (۲۰۰۰ مارک و همکاران، ۲۰۰۰).
در پژوهشی که در سال ۲۰۰۲ بر روی ورزشکاران نخبه انجام شد، مایکل و همکارانش تأثیر مکمل­سازی کراتین را بر روی ۱۹ بازیکن مرد هندبال که به طور میانگین ۲ ± ۵/۱۴ سال سابقه تمرینات هندبال را داشتند، بررسی کردند. در این تحقیق آزمودنی­ها به دو گروه کراتین (۱۰n=) و دارونما ( ۹n= ) تقسیم کردند. گروه کراتین به مدت ۵ روز و هر روز ۲۰ گرم کراتین مصرف کردند و گروه دارونما به همین شکل به مصرف مالتودکسترین پرداختند. در پیش آزمون و پس آزمون حداکثر قدرت اندام فوقانی از طریق آزمون یک تکرار بیشینه پرس سینه اندازه ­گیری شد. در پایان مشاهده شد که مکمل­ساز کراتین هیچ تأثیر معنی­داری بر حداکثر قدرت اندام فوقانی نداشت.( مایکل و همکاران، ۲۰۰۲)
۲-۳-۲-۳- مکمل سازی کراتین و سرعت
در خصوص اثرات مکمل­سازی کراتین بر سرعت نیز تحقیقات متعددی انجام شد که در ادامه، برخی از این تحقیقات گزارش می­شوند هیروونن[۵۴] و همکارانش طی تحقیقی در سال ۱۹۸۷ اهمیت فسفوکراتین در عملکرد سرعتی را نشان دادند. آنها ۷ مرد دونده سرعت را به دو گروه که حداکثر سرعت یک گروه ۰۷/۱۰ متر بر ثانیه و حداکثر سرعت گروه دیگر ۷۵/۹ متر بر ثانیه بود، تقسیم کردند و نشان دادند که تجزیه فسفات پر انرژی عضلات گروه سریعتر در سرعتهای ۴۰، ۶۰، ۸۰ متری بیشتر بوده است. هر چند در این پژوهش مکمل کراتین مصرف نشده است ولی مشاهدات این تحقیق از این فرضیه که عملکرد سرعتی می ­تواند با افزایش سطوح فسفوکراتین از طریق مکمل­سازی کراتین بهبود یابد، حمایت می­ کند (هیروونن و همکاران، ۱۹۸۷).
برای بررسی مستقیم تأثیر مصرف مکمل کراتین بر سرعت، گلد برگ[۵۵] و بکتل در سال ۱۹۹۷ تأثیر مصرف مکمل کراتین را بر عملکرد ۴۰ یارد (۶/۳۶ متر) سرعت، در دونده­ها و فوتبالیست­ها مورد بررسی قرار دادند و نتیجه گرفتند که مکمل­سازی کراتین (۳ گرم در روز به مدت ۱۴ روز)، پیشرفت معنی­داری در عملکرد ۴۰ یارد سرعت افراد مصرف ­کننده کراتین در مقایسه با گروه مصرف ­کننده دارونما بوجود آورده است. (گلد برگو بکتل ، ۱۹۹۷).
در سال ۲۰۰۱ نیز برای بررسی تأثیر کراتین بر عملکرد سرعتی مفرد و متناوب، اسکار و همکارانش، ۱۸ دونده سرعت مرد با حداقل ۳ سال سابقه شرکت در مسابقات محلی را به دو گروه کراتین (۹n=) که روزانه ۲۰ گرم کراتین به صورت ترکیب با ۲۰ گرم گلوکز مصرف می­کردند و گروه دارونما (۹n=) که روزانه ۴۰ گرم گلوکز مصرف می­کردند، تقسیم کردند و در پیش آزمون و پس آزمون از آزمودنیها، آزمون ۱۰۰ متر سرعت و آزمون ۶۰×۶ متر سرعت به عمل آوردند. نتایج این تحقیق نشان داد که مصرف مکمل کراتین زمان سرعت ۱۰۰ متر، و کل زمان ۶۰×۶ متر سرعت را در گروه کراتین کاهش داد و محققین در این پژوهش نتیجه گرفتند که مکمل­سازی کراتین سرعت دونده­های مرد تمرین کرده را افزایش می­دهد(اسکار و همکاران، ۲۰۰۱).
به دنبال این تحقیقات مایکل و همکارانش در سال ۲۰۰۲ در تحقیقی از آزمودنی­های دو گروه کراتین و شبه دارو فقط یک آزمون متناوب سرعت به عمل آوردند. در این تحقیق ۱۹ بازیکن هندبال که به طور میانگین ۲ ± ۵/۱۴ سال سابقه تمرینات هندبال را داشتند، شرکت کردند. گروه کراتین (۱۰n=)،۲۰ گرم در روز به مدت ۵ روز کراتین مونوهیدرات مصرف کردند و گروه دارونما (۹n=) به هین اندازه مالتودکسترین مصرف کردند.در پیش آزمون و پس آزمون از آزمودنیهای هر دو گروه، یک آزمون متناوب سرعت که شامل ۱۵×۶ متر دویدن با حداکثر سرعت بود و بین هر کدام ۶۰ ثانیه استراحت وجود داشت، به عمل آمد. در ضمن مدت زمان دویدن ۵ متر اول هر تکرار نیز در این تحقیق ثبت می­شد. نتایج این تحقیق نشان داد که مکمل­سازی کراتین بر میانگین زمان دوی متناوب ۱۵ متر، هیچ تأثیری نگذاشته بود ولی زمان دویدن ۵ متر اول در تمام تکرارها، در گروه کراتین پیشرفت معنی­داری داشت. میانگین زمان دویدن مسافت ۵ متر در شش تکرار اول در گروه کراتین از ۰۳/۰± ۰۵/۱ ثانیه در پیش آزمون به ۰۳/۰± ۰۳/۱ ثانیه در پس آزمون رسیده بود که این کاهش از نظر آماری معنی­دار بود. در گروه دارونما هیچ تغییر معنی­داری در زمان دویدن مسافت ۱۵ متر و ۵ متر مشاهده نشد. (مایکل و همکاران ،۲۰۰۲ ).
بر خلاف تحقیقاتی که تأثیرات مثبت از مکمل­سازی کراتین گزارش دادند، تحقیقاتی نیز انجام شده است که هیچ تأثیری از مصرف مکمل کراتین بر عملکرد سرعتی گزارش ندادند. در سال ۱۹۹۷ طی پژوهشی تاثیر مکمل­سازی کراتین (۲۵ گرم در روز به مدت ۳ روز) بر زمان ۱۵۰ متر سرعت در دونده­ها مورد بررسی قرار گرفت و هیچ تاثیر سودمندی از آن در این پژوهش مشاهده نشد.
یک سال بعد تحقیقی توسط اسنو[۵۶] و همکارانش با هدف بررسی مکمل­سازی کراتین بر عملکرد ورزشی سرعتی انجام شد. در این تحقیق ۷ مرد فعال با میاگین سن ۱ ± ۲۳ سال، میانگین قد ۱/۲ ± ۱/۱۸۰ ساتی متر و میانگین وزن ۴۲/۳ ± ۱۲/۷۹ کیلوگرم به طور داوطلبانه شرکت کردند. سپس آزمودنیها به دو گروه کراتین (۴n=) و دارونما (۴n=) تقسیم شدند و در یک طرح دو سوکور گروه کراتین روزانه ۶ نوبت مقدار ۵ گرم کراتین مونوهیدرات (مجموعاً ۳۰ گرم) به صورت ترکیب با ۵ گرم دکستروز مصرف کردند و گروه دارونما روزانه ۶ نوبت و در هر نوبت ۵ گرم دکستروز مصرف کردند. آزمونی که آزمودنیها در پیش آزمون و پس آزمون اجرا کردند شامل ۲۰ ثانیه رکاب زدن با حداکثر سرعت بر روی دوچرخه ارگومتر بود. آزمودنیها در طول آزمون به رکاب زدن هر چه سریعتر تشویق می­شدند.در این تحقیق از آزمودنیها قبل و بعد از آزمون نمونه گیری عضلانی بعمل می­آمد. نتایج این پژوهش نشان داد که علیرغم اینکه TCr عضلات آزمودنیها ۱۰ درصد افزایش یافته بود ولی مکمل­سازی کراتین هیچ تأثیر سودمندی بر سرعت آزمودنیها نداشت. (اسنو و همکارانش، ۱۹۹۸)
همچنین در سال ۲۰۰۳ کریستوف[۵۷] و همکارانش عملکرد متناوب سرعتی را در دوندهای سرعتی نخبه مورد بررسی قرار دادند. ۵ زن و ۷ مرد آزمودنیهای این تحقیق را تشکیل می­دادند که میانگین سن آنها ۳ ± ۲۳ و میانگین وزن مردان و زنان به ترتیب ۵ ± ۱/۷۱ و ۴ ± ۷/۵۷ بود. آزمودنیها همگی دونده­های نخبه­ای بودند که در ۲ سال اخیر ۸-۶ جلسه تمرین در هفته را داشتند و تا به حال مکمل کراتین مصرف نکرده بودند.در یک طرح دوسوکور آزمودنیها به دو گروه تقسیم شدند. گروه کراتین (۶n=) 35/. گرم کراتین مونوهیدرات به ازاء هرکیلوگرم از وزن بدن به صورت ترکیب با مالتودکسترین و گروه دارونما (۹n=) 5/0 گرم ماتودکسترین به ازاء هر کیلوگرم از وزن بدن به مدت ۶ روز مصرف کردند. آزمونها شامل ۶ تکرار دویدن ۴۰ متر با حداکثر سرعت (۴۰×۶ متر) با ۳۰ ثانیه استراحت بین هر کدام بود. در این پژوهش مدت زمان دویدن اولین تکرار به عنوان حداکثر سرعت مد نظر قرار گرفته شد. در پایان نتایج این پژوهش، هیچ تأثیر معنی­داری از مکمل­سازی کراتین در حداکثر سرعت و مجموع سرعت ۶ تکرار نشان نداد و محققین نتیجه گرفتند که مصرف مکمل کراتین هیچ تأثیر ارگوژنیکی بر زمان دویدن سرعتی ۴۰ متر منفرد و متناوب در دونده­های سرعت ندارد ) کریستوف و همکاران، ۲۰۰۳).
۲-۳-۲-۴- مکمل سازی کراتین و توان
دانشمندان استدلال کردند از آنجا که مکمل­سازی کراتین، محتوای PCr عضلات را افزایش می­دهد، بلافاصله ظرفیت این منبع انرژی غیرهوازی افزایش خواهد یافت و احتمالاً مقدار ATP تولید هنگام فعالیت خیلی شدید را بالا می­برد. بنابراین برونده توان عضلات ممکن است با مکمل­سازی کراتین افزایش یابد. تحقیقات زیادی برای بررسی تأثیر مصرف مکمل کراتین بر روی توان عضلات انجام گرفته است که اکثر آن ها توان عضلات را از طریق آزمون­هایی که بر روی دوچرخه کار سنج انجام می­شد، سنجیدند.
دارن[۵۸] و همکارانش در سال ۲۰۰۰ پژوهشی انجام دادند که در آن تأثیر ۲۱ روز استفاده مداوم از مکمل کراتین، به مقدار روزانه ۷/۷ گرم بر روی اوج برون داد توان مورد بررسی قرار گرفت. در این پژوهش ۴۱ مرد دانشگاهی ورزشکار که حداقل سه سال سابقه تمرینات با وزنه را داشتند، به طور تصادفی به دو گروه کراتین (۲۱n=) و دارونما (۲۰n=) تقسیم شدند. گروه کراتین روزانه ۱/۰ گرم کراتین به ازاء هر کیلوگرم از جرم خاص بدن، به صورت ترکیب با آب انگور مصرف می­کردند (به طور میانگین روزانه ۷/۷ گرم)، در حالیکه گروه دارونما فقط آب انگور مصرف می­کردند.در طول تحقیق آزمودنیها یک روز در میان تمرین پرس سینه را با ۵۰ درصد حداکثر قدرت انجام می­دادند. در روز اول و آخر پژوهش آزمودنی­ها باید حرکات پرس سینه کانسنتریک را تا حد خستگی بر روی یک دینامومتر ایزوکینتیک اجرا می­کردند. دینامومتر به یک کامپیوتر متصل بود که اوج برون داد توان را نشان می­داد. نتایج این تحقیق نشان داد که هر دو گروه پیشرفت­های معنی­داری در اوج برون داد توان از خود نشان دادند ولی این افزایش در گروه کراتین بیشتر بود به این شکل که این افزایش در گروه کراتین ۲۳ درصد و در گروه دارونما ۱۲ درصد بود . (دارن و همکاران ، ۲۰۰۰)
علیرغم کمبود تحقیقات بر روی ورزشکاران نخبه، دو پژوهش ذیل تأثیر مکمل­سازی کراتین بر روی توان ورزشکاران نخبه را بررسی کرده ­اند.
در سال ۲۰۰۲ مایکل و همکارانش تأثیر مکمل­سازی کراتین را بر روی ۱۹ بازیکن مرد هندبال که به طور میانگین ۲ ± ۵/۱۴ سال سابقه تمرینات هندبال را داشتند، بررسی کردند. در این تحقیق آزمودنی­ها به دو گروه کراتین (۱۰n=) و دارونما (۹n=) تقسیم کردند. گروه کراتین به مدت ۵ روز و هر روز ۲۰ گرم کراتین مصرف کردند و گروه شبه دارو به همین شکل به مصرف مالتودکسترین پرداختند. میانگین برون داد توان اندام فوقانی این آزمودنی­ها از طریق یک نوبت شامل۱۰ تکرار پرس سینه با ۴۰ درصد حداکثر قدرت و سپس بعد از ۲ دقیقه استراحت نوبت دوم شامل تکرار همین وزنه تا سر حد خستگی و میانگین برون داد توان اندام تحتانی به همین شکل با ۷۰ درصد حداکثر قدرت، ارزیابی شد. نتایج این تحقیق نشان داد که میانگین برونداد توان هم در اندام فوقانی و هم در اندام تحتانی در نوبت اول که شامل ۱۰ تکرار بود، در هیچ یک از گروه ها تفاوت معنی­داری نداشت ولی در نوبت دوم که تکرار تا سر حد خستگی بود، میانگین برون داد توان، هم در اندام فوقانی و هم در اندام تحتانی در افراد گروه کراتین پیشرفت معنی­داری داشت . (مایکل و همکاران، ۲۰۰۲).
در پژوهشی دیگر نیز در سال ۲۰۰۳ کوکاک[۵۹] و همکارانش تأثیر مکمل­سازی کراتین را بر روی کشتی­گیران نخبه مورد بررسی قرار داد. در این پژوهش ۲۰ کشتی­گیر نخبه با حداقل ۸ سال سابقه ورزشی که همگی عضو تیم ملی کشتی ترکیه بودند و در لیگ دسته اول با شگاه های این کشور رقابت می­کردند، انتخاب شدند. میانگین سن، قد و وزن آزمودنیها به ترتیب۶۶/۱ ۰۵/۲۴ سال، ۱۲۵/۷ ۱۵/۱۷۵ سانتی متر و ۱۲ ۸۳/۷۹ کیلوگرم بود. هیچکدام از آزمودنیها در ۶ ماه اخیر از هیچ ماده نیروزایی استفاده نکرده بودند و هنگام اجرای این تحقیق در خارج از فصل مسابقات بودند. در پیش آزمون از آزمودنیها آزمون توان بی­هوازی وینگیت به عمل آمد. سپس آزمودنیها بر اساس میانگین توانشان به دو گروه کراتین (۱۰n=) که روزانه ۲۰ گرم کراتین (۴ وعده ۵ گرمی) به مدت ۵ روز مصرف کردند و دارونما (۱۰n=)که به همان مقدار شیر خشک استفاده کردند، تقسیم شدند. به آزمودنیها توصیه شده بود که ا ساعت قبل از هر وعده غذایی مکمل­ها را در ۲۵۰ میلی لیتر آب گرم حل کنند و سپس میل نمایند. بعد از ۵ روز پس آزمونها به عمل آمد. نتایج این تحقیق نشان داد که اوج توان و میانگین توان در افراد گروه کراتین افزایش معنی­داری داشت ( ۰۱/۰> P ) (کوکاک و همکاران، ۲۰۰۳).
در جدیدترین پژوهشی که در سال ۲۰۰۵ توسط هاونتیدیس[۶۰] و همکارانش انجام شده است نیز، محققین تأثیر مکمل­سازی کوتاه مدت کراتین مونوهیدرات بر توان آزمودنیها مورد بررسی قرار داده­اند. طی این پژوهش ۷ مرد فعال با میانگین سن و وزن به ترتیب ۴/۲ ± ۴/۲۴ و ۹ ± ۳/۷۷ به مدت ۴ روز، روزانه ۲۵ گرم کراتین مصرف کردند. پروتکل پیش آزمون و پس آزمون آنها شامل ۳ ست ۳۰ ثانیه­ای آزمون وینگیت بود که بین آنها ۶ دقیقه استراحت فعال وجود داشت. میانگین و حداقل توان آزمودنیها در این آزمون ثبت می­شد. نتایج این پژوهش نشان داد که میانگین توان آزمودنیها، ۷ درصد و حداقل توان آنها ۵/۱۱ درصد افزایش پیدا کرده بود. محققین در این پژوهش عملکرد بالاتر را به علت افزایش دوباره سازی PCr و ATP طی دوره­ های بازگشت به حالت اولیه پس از مصرف مکمل کراتین نسبت دادند(توسط هاونتیدیس و همکاران، ۲۰۰۵).
در مقابل این تحقیقات، تحقیقاتی نیز انجام شده است که نتایج ضد و نقیضی را با تحقیقات دیگر نشان دادند. در سال ۱۹۹۷ ادلند[۶۱] و همکارانش در بررسی تأثیر مکمل­سازی کراتین بر برونداد توان، نتیجه جالبی بدست آورد. در این پژوهش ۹ مرد، به سه گروه کراتین، دارونما، و کنترل تقسیم شدند. گروه کراتین روزانه ۲۰ گرم کراتین مونوهیدرات به صورت ترکیب با آب میوه و گروه دارونما فقط آب میوه مصرف می­کردند. آزمودنیهای گروه کنترل هیچ مکملی مصرف نمی­کردند. در این تحقیق مکمل­سازی به مدت ۳ روز انجام شد. در پیش آزمون و پس آزمون از آزمودنیها، آزمون ۱۰ ثانیه و ۳۰ ثانیه وینگیت به عمل آمد. همچنین قبل و بعد از مکمل­سازی و قبل و بعد از آزمونها، برای بررسی تغییرات کراتین عضلات، از عضلات آزمودنیها نمونه­بردار سوزنی به عمل می­آمد. نتایج این تحقیق نشان داد که اوج توان و میانگین توان در آزمون۱۰ ثانیه وینگیت و میانگین توان در آزمون ۳۰ ثانیه وینگیت هیچ تغییر معنی­داری نداشت. محققین در بررسی نمونه­های عضلات متوجه شدند که هیچ تغییر معنی­داری در ATP، PCr و TCr عضلات هیچ یک از گروه ها بوجود نیامده است و نتیجه گرفتند که ۳ روز مکمل­سازی کراتین بر غلظت فسفوکراتین عضلات و عملکرد رکاب زدن بیشینه کوتاه مدت را هیچ تأثیر معنی­داری ندارد (ادلندو همکاران،۱۹۹۷).
در سال ۱۹۹۹ متیز[۶۲] و همکارانش پژوهشی انجام دادند که در آن، ۱۰، دانشجوی تربیت بدنی تمرین کرده (به طور میانگین ۲۴-۲۰ ساعت ورزش در هفته)، با میانگین سن ۷/۰ ± ۴/۲۸ و میانگین قد ۲/۱ ± ۶/۱۸۰، به دو گروه تقسیم شدند. به مدت ۵ روز یک گروه کراتین (۵n=) به مصرف روزانه ۲۰ گرم کراتین و گروه دارونما (۵n=) به مصرف روزانه ۲۰ گرم دارونما که شامل مالتودکسترین به صورت ترکیب با گلوکز بود، پرداختند. پروتکل آزمون شامل ۱۰ تکرار متناوب پدال زدن به مدت ۶ ثانیه (۶ × ۱۰ثانیه) بود که با حداکثر سرعت و توان انجام می­شد و بین تکرارها، ۳۰ ثانیه استراحت وجود داشت. در این آزمون، محققان عملکرد طی ۲ثانیه اول هر تکرار را به عنوان اوج توان و کل عملکرد را به عنوان میانگین توان مد نظر قرار دادند و نشان دادند که هر چند میانگین توان در افراد گروه کراتین افزایش معنی­داری پیدا کرده است ولی اوج برون داد توان با مصرف مکمل کراتین هیچ تغییر معنی­داری نداشت (متیز و همکاران،۱۹۹۹).
ولی پژوهشی که در سال ۲۰۰۰ توسط مارک و همکارانش انجام شد، دقیقاً عکس نتیجه بدست آمدند تحقیق قبلی را نشان داد. در این پژوهش تأثیرات مصرف مکمل کراتین، در ۲۴ آزمودنی (۱۲ مرد و ۱۲ زن) جوان با میانگین سنی مردان ۸/۱ ± ۳/۲۳ سال و زنان ۷/۱ ± ۹/۲۱ سال بررسی شد. تمام آزمودنیهای این پژوهش از نظر جسمانی فعال بودند و به طور میانگین ۳ جلسه در هفته به ورزشهای مختلفی از قبیل دویدن، ایروبیک، دوچرخه سواری، وزنه زدن و ورزشهای تیمی می­پرداختند. در این پژوهش آزمودنی­ها بعد از پیش آزمون در یک طرح دوسوکور به دو گروه کراتین و شبه دارو تقسیم شدند. گروه کراتین به مدت ۴ روز ۲۰ گرم کراتین در روز و گروه دارونما ۲۰ گرم گلوکز در روز، مصرف کردند. آزمون این تحقیق شامل ۳۰ ثانیه رکاب زدن با حداکثر توان (آزمون وینگیت) بود که ۲ بار، با ۴ دقیقه بازگشت به حالت اولیه بین آن­ها اجرا می­شد. در این پژوهش اوج توان به طور میانگین ۷۵/۳ درصد در افرادی که کراتین مصرف کرده بودند افزایش داشت ولی در میانگین توان هیچ تغییر معنی­داری در هیچ یک از گروه ها بوجود نیامده بود.

 

 

۴-۱-۵- عناوین نا پسندیده

گفتیم که ژاله فراهانی در موقعیت های گوناگون، زنان را با عنوان های متعددی خوانده، گاهی زن را یک موجود متعالی و فرشته صفت دانسته که دارای روحی متعالی بوده ولی شاید بتوان گفت در اکثر اوقات در دیوانش بد بینی او نسبت به زن، آشکار است. القاب و عناوینی که از دیدگاه بد بینانه ی او نشأت گرفته، نسبت به القاب و عناوین مثبت او، خیلی بیشتر بوده است. همان طوری که گفته شد شاید این نگاه بد بینانه او، بر گرفته از زندگی شکست خورده ی خود شاعر و زنان جامعه ی آن روز ، که همه ی آنها تقریبا چنان وضعی دااشتند و برای اغرا و بر انگیختن آن زنان باشد که در بیشتر ابیاتش، این نارضایتی ها دیده می شود و به همین خاطر ژاله آن نا رضایتی ها و بد بینی ها را این گونه به کل دیوانش کشانده که در زیر این گونه آورده شده است .
زن، طفیل دست مرد :
ژاله فراهانی برای اغرا و بر انگیختن زنان هم که شده ، آنها را طفیل و بازیچه دست مرد می داند که فقط و فقط به درد عشرت و کامروایی های مرد می خورد و بس.
کـیست زن ؟ ای وای این بازیگر این بازیچه چیست ؟
گوهــری بــی مــایــه بـاخــاک ســفال آمیـخته
( قائم مقامی فراهانی، ۱۳۴۵ : ۱۱)
یا در جای دیگری گفته :
طرد خواهی شد ز اقلیم وجود ای زن از آنک
مر طفیــلی را نصیبـــی غیــرنفـی و طرد نیسـت
(همان : ۵ )
همان طوری که گفته شد زن در این زمان از نظر ژاله فراهانی آن چنان پست و حقیر بوده که، جز برای لذت آفریده نشده است و هیچ گونه حقی درزندگی مشترک ندارد جز زیستن، آن هم چه زیستنی، زیستنی حیوانی، همانند گربه و سگ، زیستنی همانند برده که فقط باید مقابل دستورات شوهرش، در حال چشم قربان گفتن، باشد.
چیست زن بــازیــچه ی امیـال بــی پـروای مـرد
لاجرم سرمایه اش جز حسن و جز نیرنگ نیست
(قائم مقامی فراهانی، ۱۳۴۵: ۲ )
از نظر ژاله در این زمان ، زن ملعبه ی بیش نبوده است و او بیشتر از این منظر به زن نگاه می کند. شاید همان گونه که قبلا هم گفته شد این دیدگاه بیشتر برای تحریک و بر انگیختن آنها بوده باشد، از دید ایشان در این موقع، زنان شایسته سیاه روزی و خاک بر سری هستند.
آری بــود او مــرد و مــــن زنــم زن مــلــعبــه خــاک بـر سریست
(همان : ۲)
یا :
رو بسته، دست بسته، زبان بسته، بسـته چـشم
آخــر حقــیر کیــست اگــر زن حقـیر نیسـت
( همان : ۵۲ )
یا در جایی دیگر آورده و گفته :
مـر زنــان را بــهر عشــرت های مــرد هیـچ حقـی نیــســـت اِلا زیـــســتــن
سـگ صفــت بــا زشـت و زیبا ساخـتن گــربــه وش بـا پیـر و بـــرنا زیـــســتـن
زیــســتن بــا قــــید ها با شـــرطهـا قصــه کــوتــاه بـا دو صد «ها» زیــستـن
ای ذخیـره کـــامـــرانی هـــای مــرد چـنــد بــایـــد بـرده آســا زیـــســتــن
( همان : ۱۵)
او در زیر نیز برای بر انگیختن زنان هم که شده از شوهر و شریک زندگی برای این زنان، با عنوان خدا یاد کرده و گفته که هر مردی که نام شوهر بر آن باشد نه تنها او را باید خدا دانست که بلای مقدر نیز می باشد.
گـــوینــد خـــــدای زنــان بـــود مــردی کــه بــر او نــام شوهریست
مــرد اســت و خــدای وجود ماست نــی نـی کــه بــلای مقــدریســت
( همان : ۲۰)
زن، یعنی خضوع :
در این قسمت از ابیات، فراهانی از زن به عنوان خضوع یاد کرده است. او زن را موجودی می داند که همیشه و همیشه باید در حال کُرنش کردن باشد و فرمان بر و هیچ گونه حق و حقوقی ندارد که از خودش دفاع کند و اگر روزگاری هم مرد زندگیش، او را به قهر از خانه اش براند، باید سر تعظیم فرو آورده، بگوید چشم و برود.
زن چیــسـت، خـــضــوع مــجســمی و آن مـــرد، غـــرور مــصوریـــســـت
گـــر رانــــدم از خــــود، مـــخیــری ور کــوبــــدم از قــــهر قــادریــســت
(قائم مقامی فراهانی، ۱۳۴۵:۲۰ )
همان طوری که گفته شد، شوهر از نظر ژاله فراهانی همانند خدایی است که باید بر او سجده کرد و زن باید همیشه در مقابل این موجود در حال خضوع وکرنش باشد.
رنــج مـــا را اگــــر نــــوشــتــــنــدی مـثـــــنــوی را هـــــزار دفــتـــر بــود
مــرگ در کـــام مــا ز تــلــخــی عــمــر دلــنــشــین تــر ز شــهد و شـــکر بـــود
کــار مــــا بــــود در کــــف دو خـــــدا کــان یــکــی اکـــبر ایــن یــک اصغر بود
آن خــدا بــر فلــک کــه یــــزدان اســت ایــن خــدا بـــر زمـــیـــن کـه شوهـر بود
( همان: ۹۶ )
ضعیفه بودن زن :
فراهانی در این قسمت از ابیات خود، از زن به عنوان ضعیفه نام برده است. شاید این بر داشت شاعر از جنس زن، به خاطر ناتوانی و ضعف بدنی او و شاید هم به خاطر این که قابل مقایسه با مرد در جامعه و اجتماع آن روز نبوده است، باشد که این بانوی شاعر در این باره این گونه نا امیدانه سروده و گفته از این زنان هیچ گونه هنر و کاری بر نمی آید که از نظر او، آن ها، شایسته ی طعن سرزنش و مسخرگی هستند.
مــــن کــیـــستم آوخ ضــعیفــــه ای کــش نــام و نـــشان طعــن و تسخریست
( همان، ص۲۰)
زن عدم و نیستی :
ژاله برای اغرا هم که شده زن را تا جایی پست و حقیردانسته که وجود و عدم او، برایش مساوی بوده است. در بیت زیر، از زن به نیستی و عدم یاد کرده است.
گـــر نـام وجــــود و عــدم نــهـــند بــر مــرد و زن نـام در خـــوریــسـت
(قائم مقامی فراهانی، ۱۳۴۵:۲۰)
زن، ننگ وجود :
در بیشتر اوقات از شدت ناراحتی و برای اغرا ژاله، زن را ننگ وجود و هستی دانسته و گفته به خاطر این که باعث ننگ و آبرو ریزی نشود، به چادر و مقنعه خود را پوشانیده ، شاید هم می گوید چون باعث فتنه و گناه می شوند باید همیشه مستور و پوشیده بماند.
زن ننـگ وجــود اســــت از آن سبــــب پیچــیده بــــه قیــریــنه چــادریــست
(همان :۲۰)
زن، معمای بی معنی :
در این قسمت از ابیات، ژاله فراهانی از شدت ناراحتی ، اصلا زن را آدم حساب نکرده است. او از زن به عنوان معمای بی معنی یاد کرده که از نظر او این مردان هستند که باید آن ها را معنی دار و یا بهتر بگوییم آدم می کنند. ایشان آن چنان اعتقادی بر بی معنییی زن، دارند که دیگر افراد جامعه را نهی کرده که خود شان را سرگرم بیهودگی و بی معنییی این زنان، نکنند.
داخــــل آدم نبــــاشــد جــنـس زن تــا شــمایــش داخــل آدم کــنـیــد
او معــمائی اســت بــی معــنی، مبـادا خویــش را ســرگــرم ایـن مـبهم کنید
(همان : ۹۸)
زن، زر خرید مرد :
ژاله در این قسمت از ابیات خود برای تحریک و بر انگیختن زنان هم که شده، از آنها به عنوان برده و زر خرید مردان ، یاد کرده است اما در ادامه مستقیما به این زنان هشدار داده و گفته مردان این زمانه، همه سراسر نا مردی هستند و باید فکر چاره باشند، چاره ای بیندیشند و کار و بارش را نابود کنند تا دیگر نتوانند به نا مردی هایشان ادامه دهند :
ای گــرامی زر خــریدان ای زنـان بــی محــابــا آنـچه را گویم کنید
مــرد از ســر تـا به پا نا مردی است کــار آن بــی رحـم را در هم کنید
(همان : ۹۹)
ناقص العقل بودن زن :
ژاله فراهانی در غزلی که با عنوان زن سروده، اشاره به این مطلب نموده که عقل یک زن ناقص بوده و زمان ها باید بگذرد تا این عقل به تکامل و رشد خود برسد. او برای تحریک و اغراء آنها ، این مطلب را متذکر شده، که اگر زن ناقص العقل نبود، نمی آمد حسرت روز های نیامده را بخورد. او نگرانی از آینده را، نوعی کم عقلی دانسته که زنان، بیشتر به آن توجه دارند.
کیست زن ؟ ای وای این بازیگر این بازیچه چیست گوهری بی مایه با خـاک ســفال آمیخته
شــاخ عــمرش دیر پوی و شاخ عقلـش دیر خیز حسـرت آیـنده را بــا نقش حال آمیخته
(قائم مقامی فراهانی، ۱۳۴۵: ۱۱ )
در قسمت پیشین یاد آور شدیم و گفتیم که گویا ژاله، اشعار خود را در موقعیت های متفاوتی سروده است گاهی برای اغرا و تحریک ، در پاره ای از ابیاتش، بسیار بد به زن می تازد و آنان را لگدکوب می کند و بازیچه دست مرد می داند که به درد هیچ گونه کاری نمی خورد جز برای کامرانی و شهوت، ولی در بعضی مواقع، از او به نیکی یاد کرده و آنان را می ستاید. هر چند درصد این ابیات، نسبت به ابیات بد بینانۀ و تحریک بر انگیز او، کمتر بوده ولی همین تعداد از ابیاتش با چنان لحن و عباراتی بیان شده که نشان از آن دارد که ژاله در عمق و وجود خود نیز به زن اعتقادی راسخ داشته ولی این سرگذشت و زمانه و زندگی مشترک و شکست خورده اش بوده که باعث گردیده، گاهی اوقات این شاعر نسبت به جنس خود تا این اندازه بد بین شود.

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت zusa.ir مراجعه نمایید.

 

۴-۱-۶- عناوین پسندیده

ژاله فراهانی در ابیات زیر، به زنان، با دیدی مثبت نگاه کرده و آنان را با عنوان های پسندیده ای خوانده که به شرح زیر است.
زن، بهتر بهتران :
فراهانی در این ابیات، زن را از همه ی موجودات برتر خوانده و او را به نیکویی دعوت کرده و از او خواسته که نیکویی های خود را ببیند و بکار برند. او گفته چون این زنان از همه چیز و همه کس، بهتر بودن را دارا هستند، پس باید بکوشند که بهتر هم ببیند.
نکوئــی نــگـر بــاش نــه زشتی تراش که بــد بــیـن نــگردنــد بـیــنش وران

 

 

تعداد تسهیلات وجوه اداره شده

 

 

۲۹%

 

 

 

۱۱

 

 

جمع تعداد تسهیلات

 

 

۱۰۰%

 

 

 

۱۲

 

 

تسهیلات اعطایی قرض الحسنه

 

 

۲۱۸%

 

 

 

۱۳

 

 

مطالبات سررسید گذشته

 

 

۱۶%

 

 

 

۱۴

 

 

مطالبات معوق

 

 

۲۱%

 

 

 

۱۵

 

 

مانده تسهیلات قرض الحسنه

 

 

۳۰۸%

 

 

۲-۲-۶- پیشینه ی تحقیق
جهت گیری بر رضایت مشتری ، پدیده ی نوظهوری نیست ، بسیاری از صاحبان موفق کسب و کار ، در طول سالیان متمادی ، اهمیت تمرکز بر رضایت مشتری را تشخیص داده اند . بازار اقتصاد جهانی ، هیچ گاه به این اندازه رقابتی نبوده است . در سراسر دنیا ، سازمان ها و بنگاه های تجاری تلاش می کنند تا از طریق نیل به مزایای منحصر به فرد ، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند . از سوی دیگر ، مشتریان و مصرف کنندگان ، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر ارائه کنند . در آغاز هزاره سوم میلادی مفهوم رضایت مشتری به سرعت در حال فراگیر شدن بوده و تحقیقات فراوانی در جهت نیل به این هدف صورت گرفته است. (کاووسی و سقایی ، ۱۳۸۸: ۱۷۳)
عکس مرتبط با اقتصاد
۲-۲-۶-۱- برخی تحقیقات انجام یافته در ایران
۱ – تحقیقی تحت عنوان « بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک تجارت » توسط دکتر محمد علی عبدالوند استادیار دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات انجام شده است ، این تحقیق با توجه به اهمیت مشتریان در صنعت بانکداری به بررسی مفهوم وفاداری مشتریان بانک تجارت از طریق بررسی تاثیرات متغیرهای تصویر ذهنی ، کیفیت خدمات و رضایتمندی پرداخته است . همچنین تجزیه و تحلیل داده ها با بهره گرفتن از آزمون های پارامتریک و ناپارامتریک صورت پذیرفته است . نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مستقیم تصویر ذهنی بر میزان رضایتمندی و کیفیت خدمات است . همچنین کیفیت خدمات بر میزان رضایت مشتریان تاثیر مستقیم دارد . از طرف دیگر کیفیت خدمات و میزان رضایتمندی مشتریان بر وفاداری آنها تاثیر معناداری دارد .
۲ – پایان نامه ای تحت عنوان « بررسی و سنجش کیفیت خدمات بانک صادرات و رابطه ی آن با رضایتمندی مشتریان » توسط سعید ضرابی به راهنمایی منیژه قرچه از دانشگاه شهید بهشتی در سال ۱۳۸۳ به انجام رسیده است که در این تحقیق محقق بر اساس مدل سروپرف[۱۷۹] با بیان یک فرضیه ی اصلی و شش فرضیه ی فرعی به بررسی موضوع پرداخته است . با بهره گرفتن از داده های جمع آوری شده نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان در بانک صادرات ایران رابطه ی مثبت و معنی داری وجود دارد . ضمناً عواملی سرعت و عملیات بانکی ، رازداری کارکنان ، امانتداری کارکنان ، دانش بالای کارکنان ، توجه به شخصیت مشتریان تاثیر به سزایی در جلب رضایت مشتریان داشته است .
۳ – مقاله ای تحت عنوان « روش های مختلف اندازه گیری رضایت مشتری » نوشته ی آناهیتا ملکی و ماهان دارابی در سال ۱۳۸۷ در مجله ی مهندسی خودرو نگاشته شده است . در این مقاله مدل های مختلف اندازه گیری رضایت مشتری را به این صورت معرفی و مقایسه می نماید : ۱ – مدل کانو ، به مقایسه پارامتر کیفیت عملکرد و رضایت مصرف کننده می پردازد . همچنین کیفیت را از سه منظر اساسی تعریف می کند ، مدلی عملکردی و انگیزشی می باشد و در اکثر الگوهای رضایت مشتری کاربرد دارد . ۲ – مدل فورنل به بررسی روابط علت و معلولی در رضایت مشتری ، مقایسه پارامتر کیفیت با رفتار مشتری ، تاکید بر همگن سازی شاخص های انتظار مشتریان و ایجاد قضاوت شهودی و احساسی مشتری می پردازد و بهترین مدل مفهومی جهت ارائه ی یک شاخص استاندارد در سطح ملی است . ۳ – مدل اسکمپر باعث ایجاد خلاقیت و نوآوری در ارئه ی خدمت به مشتری بر اساس سوال ، ایده و انگیزه می گردد . ۴ – مدل سروکوال به طراحی پرسشنامه و سنجش رضایت مشتری بصورت کلان فقط بر اساس کیفیت خدمات ارائه شده می پردازد .
۴ – پایان نامه ای تحت عنوان « شناسایی عوامل موثر در حفظ و نگهداری منابع انسانی مطالعه ی موردی بانک رفاه کارگران » توسط لقمان رحمان پور به راهنمایی دکتر علی اصغر فانی از دانشگاه تربیت مدرس در سال ۱۳۸۰ نگاشته شده است . در این پژوهش عوامل موثر در حفظ و نگهداری منابع انسانی از پنج بعد : دادن اطلاعات معتبر و مربوط به هنگام استخدام ، واگذار کردن کارها بر اساس شایستگی ، مسیر ترقی شغلی روشن و واضح ، نظام ارزشیابی و نظام پرداخت اثربخش مورد توجه قرار گرفته است . نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که این عوامل در حفظ و نگهداری منابع انسانی موثر است .
۵ – پایان نامه ای تحت عنوان « بررسی تطبیقی نظریات مشتریان و مدیران شعب بانک رفاه در زمینه ی رابطه ی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات با جلب مشتری » نوشته محسن خفتان به راهنمایی دکتر سید رضا جوادین در دانشکده ی مدیریت دانشگاه تهران در ۱۳۸۲ می باشد . این پژوهش به بررسی تفاوت دیدگاه های مشتریان و مدیران شعب بانک رفاه در رابطه با عوامل آمیخته ی بازاریابی خدمات « محصول یا خدمت ، مکان ، ترفیع ، کارکنان و دارایی ها یا امکانات فیزیکی » می پردازد . نتایج نشان می دهد بین نظرات مشتریان و مدیران بانک در رابطه با عوامل محصول یا خدمت و ترفیع بین نظرات مشتریان و مدیران بانک رفاه اختلاف معنیداری مشاهده نشد .
۶ – پایان نامه ای با عنوان « بررسی تاثیر پیوندهای رابطه مند بر وفاداری مشتریان کلیدی بانک ملت در شهر تهران » که توسط منیره سادات غفوری به راهنمایی دکتر فریبا لطیفی در سال ۱۳۸۶ نگاشته شده است . در این مطالعه فرض بر این است که ارزش های درک شده مشتری ، واسطه ی میان پیوند های رابطه مند و وفاداری مشتری است . بدین ترتیب که ایجاد پیوندهای رابطه مند از سوی بانک می تواند بر ارزشهای درک شده ی مشتری تاثیر مثبت بگذارد . زمانی که مشتری از این ارزش ها بالاتری درک نماید ، تمایل بیشتری برای وفاداری خواهد داشت . جهت بررسی مدل تحقیق ، علاوه بر تحلیل اطلاعات مشتریان بصورت کلی ، گروه نمونه به سه دسته شامل مشتریان وفادار ، مشتریان رویگردان راضی و مشتریان رویگردان ناراضی تقسیم می شود . نتایج بدست آمده به مدیران توصیه می کند تا با تمرکز بر پیوندهای ساختاری و ارائه ی خدمات متمایز و مورد نیاز مشتریان کلیدی و همچنین تسهیل فرایند دریافت خدمت برای آنها ، به واسطه ی افزایش ارزش های عملیاتی درک شده ، وفاداری این گروه را افزایش دهند .
۷ – پایان نامه ای با عنوان « بررسی عوامل اصلی ایجاد و افزایش اعتماد در بین مشتریان کلیدی سیستم بانکی » که توسط فریبا روانبد به راهنمایی دکتر میر احمد امیر شاهی در سال ۱۳۸۵ در دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا ( س ) نگاشته شده است . در این تحقیق به شناسایی و تعیین اولویت عوامل موثر در ایجاد و افزایش اعتماد مشتریان سیستم بانکی پرداخته شده است . در این راستا ضمن مروری بر ادبیات بازاریابی نوین در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری « CRM » و مصاحبه های نیم ساختار یافته با خبرگان بانکی و همچنین مشتریان کلیدی نظام بانکی به این ترتیب شناسایی شد : ارائه ی مشاوره های مفید کارکنان ، ارائه ی خدمات مکمل ، شهرت و اعتبار سازمان در ذهن مشتریان ، برقراری ارتباط صمیمانه با مشتریان ، انعطاف پذیری در ارائه ی خدمات و رسیدگی به شکایات .
تصویر درباره جامعه شناسی و علوم اجتماعی
۸ – پایان نامه ای تحت عنوان « بررسی عوامل موثر بر افزایش میزان سپرده گذاری مشتریان در شعب بانک تجارت شهرستان رفسنجان » که توسط حسن مغویی نژاد به راهنمایی دکتر مهدی ابراهیم نژاد در سال ۱۳۷۸ در دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه آزاد واحد کرمان صورت گرفته است . در این تحقیق مهم ترین عوامل موثر در افزایش میزان سپرده گذاری مشتریان در قالب ۵ متغیر : بهبود روابط اجتماعی کارکنان با مشتریان ، ویژگی های فردی خوب و مناسب کارکنان ، تبلیغات ، میزان سود پرداختی و عرضه ی خدمات مطلوب ، دسته بندی گردیده است .
۹ – مقاله ای با عنوان « ارزیابی کیفیت خدمات بانکی و تعیین اولویت ها و راهکارهای ارتقای آن با بهره گرفتن از مدل تحلیل شکاف » که توسط سید سعید اردکانی ، سید حیدر میر فخر الدینی ، در نشریه مدیریت بازرگانی ، دوره ۱ ، شماره ۳ ، پاییز و زمستان ۱۳۸۸ نگاشته شده است . این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بانکی ، در سطح بانک کشاورزی انجام شد . با مطالعه ی گسترده در ادبیات تحقیق ، عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی شناسایی شد . سپس وجود اختلاف نظر میان دیدگاه های مشتریان و کارکنان بانک با بهره گرفتن از آزمون های آماری متعدد ، بررسی شد . در ادامه ، از مدل تحلیل شکاف به منظور ارزیابی کیفیت خدمات بانکی ، استفاده گردید . یافته های تحقیق بیانگر آن بود که بین دیدگاه کارکنان و مشتریان در مورد کیفیت خدمات ارائه شده در بانک ، تفاوت معناداری وجود دارد . با توجه به نتایج پژوهش ، عامل سرعت در ارائه ی خدمات مورد نیاز مشتریان به عنوان اولویت دارترین مولفه جهت انجام اقدامات اصلاحی ، شناسایی گردید .
۱۰ – پایان نامه ای تحت عنوان « تعیین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک توسعه ی صادرات ایران از خدمات بانکی بر اساس مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان » نوشته ی پوریا سیفی در سال ۱۳۸۵ به راهنمایی دکتر سید جوادین انجام گرفته است . هدف این تحقیق یافتن عوامل موثر بر وفاداری مشتریان و ارائه ی پیشنهاداتی جهت شکل گیری وفاداری در مشتریان و ایجاد ارتباط طولانی با آنهاست . در این راستا عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به ترتیب عوامل انسانی ، عوامل فناوری و عوامل فرایندی شناسایی گردید .
۱۱ – تحقیق با عنوان « سنجش کیفیت خدمات شعب بانک اقتصاد نوین » نوشته ی علی لطفی ، کارشناس بانک اقتصاد نوین ، در این تحقیق کیفیت خدمات بانکی به عنوان عامل اصلی در ایجاد مزیت رقابتی در بانک اقتصاد نوین مورد توجه قرار گرفت و در کیفیت خدمات شعب در شهر شیراز مورد تحقیق قرار گرفت . روش تحقیق انجام شده با بهره گرفتن از ابزار پرسشنامه بوده است . مدل پرسشنامه در ۸ بعد ( عوامل محسوس ، عوامل قابلیت اطمینان خدمت ، عوامل قدرت پاسخگویی ، عوامل اعتماد ، عوامل همدلی ، عوامل فرایند ارائه ی خدمات ، عوامل مسئولیت پذیری اجتماعی و عوامل سازمان خدماتی ) که فرضیات تحقیق را ایجاد نمودند ، توسعه داده شد . نتایج نشان می دهد بانک اقتصاد نوین در همه ی شعب مورد بررسی بجز شعبه ی عدالت ، در هر یک از مولفه های هشتگانه توانسته است به سطح انتظارات مشتریان پاسخ دهد و همواره کیفیت درک شده ، از کیفیت مورد انتظار بیشتر بوده است .
۱۲ – مقاله ای تحت عنوان « بررسی عوامل تاثیرگذار در حفظ و جذب مشتریان یک بانک تجاری » نوشته علیرضا هادیان همدانی و هادی احمد پور ، مقاله حاضر پس از بررسی تجارب بانک های موفق دنیا و بررسی نقاط ضعف و قوت بانک های تجاری ، با بهره گرفتن از پرسشنامه و با بهره گرفتن از روش سروکوال ، به بررسی عوامل تاثیر گذار بر وفاداری ، حفظ و تقویت مشتریان فعلی ، احیای مشتریان از دست رفته و جذب مشتریان جدید می پردازد . در پایان ، این تحقیق به ارائه ی ساختاری نوین جهت ایجاد واحد بازاریابی با بهره گرفتن از تجارب موفق بانک صادرات گیلان به صورت کاربردی پرداخته است . نتایج بررسی ، نشان دهنده ی ضرورت ایجاد کمیته های بازاریابی از سطح شعب تا ستاد مرکزی به صورت یکپارچه دارد . علاوه بر آن در مقوله وفادار سازی و حفظ مشتریان بانک « شناخت مشتریان » اولویت دارترین رویکرد محسوب می شود . بر اساس یافته های این پژوهش عوامل کلیدی موفقیت عبارتند از : رفتار و برخورد خوب کارکنان ، سرعت در ارائه ی خدمات ، نرخ سود بالای سپرده ، نرخ پایین اعطای تسهیلات است . نکته جالب توجه بر اساس یافته های این پژوهش این است که درجه ی حساسیت ، بر روی نرخ سود و اعطای تسهیلات ، بعد از فاکتورهای رفتاری و ارائه ی خدمات سریع است .
۱۳- پایان نامه ی کارشناسی ارشد با عنوان « بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک » نوشته ی فاطمه داودیان در سال ۱۳۸۹ ، که در این پژوهش محقق از مدلی بر اساس مقاله از موکش کومار و تحقیقات ایشان در کشور مالزی و با بهره گرفتن از مدل سروکوال و با افزودن یک عامل جدید به نام « راحتی » بهره جسته است ، نتایج نشان می دهد در میان ابعاد کیفیت خدمات دو بعد قابلیت اطمینان و همدلی بیشترین تاثیر را بر برداشت مشتری از کیفیت خدمات به خود اختصاص داده اند و ابعاد ظواهر ، خاطر جمع بودن و و پاسخگو بودن از لحاظ تاثیرگذاری در رده های بعدی قرار دارند و بعد راحتی بر برداشت مشتری از کیفیت خدمات تاثیری ندارد .
۲-۲-۶-۲-برخی تحقیقات انجام شده در خارج از ایران
۱۳ – مقاله ای با عنوان « کیفیت خدمات بانکی در بانکداری خرده فروشی : چشم انداز فرهنگی [۱۸۰] » ، این مقاله در سال ۲۰۰۸ توسط سانگجاپنام [۱۸۱] کاندیدای دکتری در دانشگاه گلدنگیت آمریکا [۱۸۲] نگاشته شده است . این مقاله نشان می دهد مقیاس سروکوال ابزار مناسبی جهت سنجش کیفیت خدمات در بانکداری خرده فروشی است . برای انجام این کار علاوه بر ۲۲ آیتم سروکوال ۸ آیتم خاص بانک نیز گنجانده شده است و در میان پاسخ دهندگان ۲۹ کشور ایالات متحده و کره جنوبی مورد آزمون قرار گرفت . نتایج نشان می دهد که ادراک مبتنی بر مقیاس سروکوال تغییرات رضایت مشتری را بهتر شرح می دهد .
۱۴ – تحقیق تحت عنوان « ادراکات کارکنان صف از کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان چگونه است ؟ مطالعه موردی بر مشتریان و کارمندان زن در ترکیه [۱۸۳] » این تحقیق در سال ۲۰۰۶ توسط اوگاریاواس[۱۸۴] از دانشگاه ایالت جورجیا[۱۸۵] بر روی دو گروه « ۱۵۱ دانش آموز و ۸۳ بزرگسال » و ۶۸ کارمند زن بانک در ترکیه صورت گرفت . این مطالعه به بررسی انتظارات اساسی مشتری از کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارمندان صف می پردازد . به منظور اندازه گیری ادراکات مشتریان و کارمندان از ابزار سروکوال و برای تعیین میزان شباهت ها و تفاوت ها از تکنیک factor congruency « عوامل تجانس » استفاده شده است . نتایج نشان می دهد ادارکات به سه عامل در گروه مشتریان و پنج عامل در کارمندان تجهیز می شوند . در مجموع ادراکات در کارمندان و مشتریان مطابقت ندارد ، این اختلاف لازمه ی ارزیابی دقیق ادراکات مشتری از کیفیت خدمات و آموزش کارمندان برای ارائه ی خدمات از دیدگاه مشتری و با تعریف مشتری می باشد .
۱۵ – پژوهشی با عنوان « بررسی مدارک حفظ مشتری در صنعت بانکداری یونان [۱۸۶] » این پژوهش در سال ۲۰۰۹ توسط بلری[۱۸۷] ، میتسی [۱۸۸]، پردیکی[۱۸۹] ، رووا[۱۹۰]، فینیتسی[۱۹۱] صورت گرفته است . این پژوهش ابتدا به معرفی بانک های یونان « بانک ملی یونان [۱۹۲] NBG، بانک آلفا[۱۹۳] و بانک مارفیناگناسیا[۱۹۴] »و خدمات آنها پرداخته ، سپس در خصوص جذب و یا نگهداری مشتریان مطالبی بیان می کند . بر اساس این پژوهش جذب مشتری جدید بسیار گرانتر از حفظ مشتری فعلی است . همچنین در بخشی از این مطالعه به برسی اظهارات زیتهامل و همکارانش در خصوص برتری تاثیر استراتژی برگشت سرمایه به بازار از طریق حفظ مشتری فعلی نسبت به جذب مشتری جدید می پردازد . هدف این مطالعه بررسی تاثیر کیفیت خدمات در حفظ مشتریان بانک است . در بخشی از این پژوهش بیان می شود از نشانه های وفاداری مشتری قصد خرید مجدد و اظهارات مثبت شفاهی مشتری است .
۱۶ – مقاله ای با عنوان « کیفیت خدمات الکترونیکی و اهمیت آن در رضایت مشتری [۱۹۵] » در سال ۲۰۰۹ توسط هرینگتون[۱۹۶] و ویون[۱۹۷] نگاشته شده است . هدف از مقاله سنجش تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر بانکداری و ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیکی و رضایت مشتری است . این پژوهش از یک نظرسنجی در میان ۲۰۰ پاسخ دهنده ی استرالیایی که به طور منظم از تسهیلات آنلاین بانکی استفاده می کردند به دست آمده است . در این پژوهش چهار راه حل با عنوان های « نیاز های شخصی » ، « ساماندهی سایت » ، « کاربر دوستانه » و « بهروری » یافته و همگی مهم تلقی شدند . در این مقاله ارتباط بین شکاف های اندازه گیری شده و ساختار کیفیت خدمات الکترونیکی و اهمیت و تاثیرش بر رضایت مشتری را بیان می کند . همچنین از یافته های این پژوهش تاثیر مثبت کارایی خدمات الکترونیکی خوب بر رضایت مشتری است .
۱۷ – پژوهشی با عنوان « بررسی ارتباط بین ادراک کیفیت خدمات و رضایت مشتری [۱۹۸] » این پژوهش در سال ۲۰۰۸ توسط مسلامین و زیدی عیسی [۱۹۹] در مالزی صورت گرفته است . این مطالعه می کوشد تا ارتباط بین ادراک کیفیت خدمات و رضایت مشتری را با بهره گرفتن از رویکرد SEM در بانکداری اسلامی مالزی بررسی کند . این مدل با مقیاس سروکوال شامل ۶ بعد : ظاهر ، قابلیت اطمینان ، پاسخگویی ، اطمینان ، همدلی و به علاوه بعد انطباق برای اندازه گیری کیفیت خدمات در بانکداری اسلامی شروع می شود . پاسخ دهندگان مشتریانی « مسلمان و غیر مسلمان » هستند که تحویلدار را می بینند . آنها باید یک حساب با یکی از دو سیستم کاملا اسلامی یا دو سیستمی داشته باشند . نتایج نشان می دهد که نسبت آگاهی مسلمانان مالزی از خدمات بانکی در مقایسه با غیر مسلمانان بالا بود . اکثر مشتریان بانکداری اسلامی رویهم رفته از کیفیت خدمات ارائه شده توسط بانک هایشان راضی بودند . یافته ها نشان می دهد که ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی باید شامل ۶ بعد باشند و عوامل موثر بر رضایت خوب اجرا شوند . ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مشتریان قابل توجه بود .
جدول ۲ – ۱۱ مقایسه مطالعات ارتباط سازمان با مشتری با بهره گرفتن از روش زنبور عسلی

 

جهت دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت jemo.ir مراجعه نمایید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

حق انحصاری © 2021 مطالب علمی گلچین شده. کلیه حقوق محف

 

– جلال‌الدین قیاسی؛ عادل ساریخانی و قدرت‌الله خسرو شاهی، همان، ص 157. ↑
– محمدجعفر جعفری لنگرودی، ترمینولوژی حقوق، همان، ص 380. ↑
– ابراهیم پاد، همان، ص 159. ↑
– محمدهادی صادقی، همان، ص 76. ↑
– سید یزدالله طاهری‌نسب، همان، ص 177. ↑
– همان، ص 169. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص 14. ↑
– همان، ص 20. ↑
– سید یزدالله طاهری‌نسب، همان، ص 157. ↑
– همان، ص 170. ↑
– عباس زراعت، همان، ص 269. ↑
– سید محمدحسن مرعشی شوشتری، دیدگاه‌های نو در حقوق کیفری اسلام، چاپ اول، تهران، نشر میزان، 1373، ص 121. ↑
پایان نامه حقوق

– محمدهادی صادقی، همان، ص 82 ـ 83. ↑
– سید محمدحسن مرعشی شوشتری، تقریرات دوره‌ی کارشناسی ارشد، تهران، دانشگاه تربیت مدرس، 1376. ↑
– سعید افشاری، پایان‌نامه‌ی کارشناسی ارشد، تسبیب در جنایت و بررسی آن در حقوق جزای اسلام، دانشگاه تهران، سال 1387، ص 39. ↑
– سید محمدحسن مرعشی شوشتری، دیدگاه‌های نو در حقوق کیفری اسلام، همان، ص 120. ↑
– ابراهیم پاد، همان، ص 160. ↑
– محمدعلی اردبیلی، حقوق جزای عمومی، چاپ سی و دوم، تهران، نشر میزان، بهار 1393، ج 2، ص 94. ↑
– هوشنگ شامبیاتی، حقوق جزای عمومی، چاپ اول، تهران، انتشارات مجد، 1392، ج 2، ص 166. ↑
– سید محمد موسوی بجنوردی، قواعد فقهیّه، چاپ دوم، تهران، انتشارات مجد، 1388، ج 2، ص 238. ↑
– سید محمد موسوی بجنوردی، همان، ج 2، ص 239. ↑
– سعید افشاری، همان، ص 79. ↑
– سید محمد موسوی بجنوردی، همان، ج 2، ص 239. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص 189. ↑
– همان، ص 194. ↑
– محمدحسن نجفی، همان، ج 43، ص 97. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص 108. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص ۴۳. ↑
– ماده ۵۰۷ ـ هرگاه شخصی در معابر و اماکن عمومی یا ملک دیگری بدون اذن مالک، گودالی حفر کند یا چیز لغزنده‌ای در آن قرار دهد و یا هر عملی انجام دهد که سبب آسیب دیگری گردد، ضامن دیه است مگر اینکه فرد آسیب‌دیده با علم به آن و امکان اجتناب، عمداً با آن برخورد نماید.ماده ۲۹۵ ـ هرگاه کسی فعلی که انجام آن را بر عهده گرفته یا وظیفه‌ی خاصی را که قانون بر عهده او گذاشته است، ترک کند و به سبب آن، جنایتی واقع شود، چنانچه توانایی انجام آن فعل را داشته باشد جنایت حاصل به او مستند می‌شود و حسب مورد عمدی، شبه عمدی، یا خطای محض است؛ مانند اینکه مادر یا دایه‌ای که شیردادن را بر عهده گرفته است، کودک را شیر ندهد یا پزشک یا پرستار وظیفه‌ی قانونی خود را ترک کند.
ماده ۵۱۹ ـ هرگاه دیوار یا بنایی که بر پایه‌ی استوار و غیرمتمایل احداث شده است در معرض ریزش قرار گیرد یا متمایل به سقوط به سمت ملک دیگری یا معبر گردد اگر قبل از آنکه مالک تمکن اصلاح یا خراب کردن آن را پیدا کند ساقط شود و موجب آسیب گردد، ضمان منتفی است مشروط به آنکه به نحو مقتضی افراد در معرض آسیب را از وجود خطر آگاه کرده باشد. چنانچه مالک با وجود تمکن از اصلاح یا رفع یا آگاه‌سازی و جلوگیری از وقوع آسیب، سهل‌انگاری نماید، ضامن است.
↑
– ماده 331- هرکس در محل‌هایی که توقف در آنجا جایز نیست متوقف شده یا شیئی و یا وسیله‌ای را در این قبیل محل‌ها مستقر سازد و کسی اشتباهاً و بدون قصد با شخص یا شیئی و یا وسیله‌ی مزبور برخورد کند و بمیرد شخص متوقف یا کسی که شیئی یا وسیله‌ی مزبور را در محل مستقر ساخته عهده‌دار پرداخت دیه خواهد بو
د و نیز اگر توقف شخص مزبور با استقرار شیئی و وسیله‌ی مورد نظر موجب لغزش راهگذر و آسیب کسی شود، مسئول پرداخت دیه‌ی صدمه یا آسیب وارده است مگر آنکه عابر با وسعت راه و محل عمداً قصد برخورد داشته باشد که در این صورت نه فقط خسارتی به او تعلق نمی‌گیرد بلکه عهده‌دار خسارت وارده نیز می‌باشد.ماده 346- هرگاه کسی چیز لغزنده‌ای را در معبر بریزد که موجب لغزش رهگذر گردد عهده‌دار دیه خواهد بود مگر آنکه رهگذرِ بالغ عاقل یا ممیز عمداً با اینکه می‌تواند روی آن پا نگذارد به روی آن‌ ها پا بگذارد. ↑
– ماده 339- هرگاه کسی در معبر عام یا هرجای دیگری که تصرف در آن مجاز نباشد چاهی بکند یا سنگ یا چیز لغزنده‌ای بر سر راه عابران قرار دهد یا هر عملی که موجب آسیب یا خسارت عابران گردد انجام دهد عهده‌دار دیه یا خسارت خواهد بود ولی اگر این اعمال در ملک خود یا در جایی که تصرفش در آن مجاز است واقع شود عهده‌دار دیه یا خسارت نخواهد بود.ماده 340- هرگاه در ملک دیگری با اذن او یکی از کارهای مذکور در ماده‌ی 339 را انجام دهد و موجب آسیب یا خسارت شخص ثالث شود عهده‌دار دیه یا خسارت نمی‌باشد.
ماده 342- هرگاه کسی یکی از کارهای مذکور ماده‌ی 339 را در منزل خود انجام دهد و شخصی را که در اثر نابینایی یا تاریکی آگاه به آن نیست به منزل خود بخواند عهده‌دار دیه و خسارت خواهد بود و اگر آن شخص بدون اذن صاحب منزل یا با اذنی که قبل از انجام اعمال مذکور از صاحب منزل گرفته است وارد شود و صاحب منزل مطلع نباشد عهده‌دار هیچ‌گونه دیه یا خسارت نمی‌باشد.
ماده 344- هرگاه کسی در ملک دیگری عدواناً یکی از کارهای مذکور در ماده‌ی 339 را انجام دهد و شخص ثالثی که عدواناً وارد آن ملک شده آسیب ببیند عامل عدوانی عهده‌دار دیه و خسارت می‌باشد. ↑
– از جمله‌ی این فقها می‌توان از محقق حلی در شرایع‌الاسلام، علامه‌ی حلی در قواعدالاحکام، شهید اول در المعة‌الدمشقیه، شهید ثانی در مسالک‌الافهام، فاضل اصفهانی در کشف‌اللثام، حسینی عاملی در مفتاح‌الکرامه، نجفی در جواهرالکلام و امام خمینی در تحریرالوسیله نام برد. ↑
– از جمله‌ی این فقها می‌توان از محقق اردبیلی در مجمع الفائده و البرهان، حسینی عاملی در مفتاح‌الکرامه، نجفی در جواهرالکلام و امام خمینی در تحریرالوسیله نام برد. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص 120. ↑
– علامه حلی در قواعدالحکام، شهید ثانی در مسالک‌الافهام، محقق اردبیلی در مجمع الفائده و البرهان، نجفی در جواهرالکلام، سبزواری در مهذب‌الاحکام، برغانی در الدیات و امام خمینی در تحریرالوسیله از جمله قائلین به این نظریه هستند. ↑
– میرزا حبیب‌الله رشتی در کتاب غصب و موسوی اردبیلی در فقه‌الدیات از قائلین به این نظریه هستند. ↑
– سید میرفتاح مراغی در العناوین و مکارم شیرازی در القواعدالفقهیه معتقد به این نظریه هستند. ↑
– محمد عالم‌زاده، “حکم اجتماع سبب و مباشر در فقه امامیه و حقوق موضوعه‌ی ایران”، فصلنامه‌ی تخصصی فقه و مبانی حقوق، شماره‌ی 12، سال چهارم، تابستان 87، ص 150. ↑
– ناصر کاتوزیان، الزام‌های خارج از قرارداد، چاپ یازدهم، تهران، انتشارات دانشگاه تهران، 1391، ج 1، ص 153. ↑
– همان، ص 154. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص 141. ↑
– سعید افشاری، همان، ص 104. ↑
– یوسف صانعی، استفتاآت قضایی، چاپ اول، تهران، نشر میزان، 1384، ج 1، ص 271 و 277. ↑
– ابوالقاسم علی‌دوست؛ حسین علی‌بای، “معیار ضمان”، فقه اهل بیت، شماره‌ی 70 و 71، سال هجدهم، تابستان و پاییز 1391، ص 80. ↑
– میرفتاح مراغی در العناوین، سید علی طباطبایی در ریاض‌المسائل و مکارم شیرازی در القواعدالفقهیه از جمله قائلین به این دیدگاه هستند. ↑
– جلال‌الدین قیاسی، همان، ص 147. ↑
– همان، ص 145. ↑
– یدالله بازگیر، قانون مجازات اسلامی در آیینه‌ی آراء دیوان عالی کشور (قتل شبیه عمد و خطای محض)، تهران، انتشارات ققنوس، 1376، ص 208. ↑
– ناصر کاتوزیان، همان، ص 154 و 215. ↑
– عباس زراعت، همان، ج 1، ص 439. – دکتر کاتوزیان از جمله منتقدان به اجماع است. ↑
– محمد عابدی، “معمای تعدد اسباب در قانون مجازات اسلامی با تأکید بر مسئولیت مدنی اسباب و عوامل متعدد در خطاهای پزشکی”، چهارمین همایش سراسری طب و قضا، شیراز، آبان 1393، ص 8. ↑
– ابوالحسن محمدی، حقوق کیفری اسلام، ترجمه‌ی شرایع‌الاسلام و مسالک‌الافهام، چاپ اول، تهران، مرکز نشر دانشگاهی، 1374، ص 452. ↑
– ماده 358 ـ هرگاه حیوانی به کسی حمله کند و آن شخص به عنوان دفاع از خود به مقدار لازم او را دفع نماید و همین دفاع موجب مردن یا آسیب‌دیدن آن حیوان شود شخص دفاع‌کننده ضامن نمی‌باشد و همچنین اگر آن حیوان را از هجوم به نفس یا مال محترم به عنوان دفاع به مقدار لازم باز دارد و همین کار موجب تلف یا آسیب او شود عهده‌دار نخواهد بود.تبصره- هرگاه در غیر مورد دفاع یا در مورد دفاع بیش از مقدار لازم به آن آسیب وارد شود شخص آسیب‌رساننده ضامن می‌باشد.
↑
– محمدهادی صادقی، همان، ص 94. ↑
– جلال‌الدین قیاسی؛ عادل ساریخانی و قدرت‌الله خسرو شاهی، همان، ص 170. ↑
– محمود نجیب حُسنی، رابطه‌ی سببیّت در حقوق کیفری، مترجم سید علی عباس‌نیای زارع، چاپ دوم، مشهد، انتشارات دانشگاه علوم اسلامی رضوی، آذر 1386، ص 119. ↑
– محمدهادی صادقی، همان، ص 88. ↑
– محمدعلی اردبیلی، حقوق جزای عمومی، چاپ سی‌ام، تهران، نشر میزان، زمستان 1392، ج 1، ص 367. ↑
– همان، ص 369. ↑
– محمدهادی صادقی، همان، ص 89. ↑
– محمدعلی اردبیلی، همان، ص 370. ↑
– محمدهادی صادقی، همان، ص 89. ↑
– جلال‌الدین قیاسی؛ عادل ساریخانی و قدرت‌الله خسرو شاهی، همان، ص 176. ↑
– محقق حلی، همان، ج 4، ص 258. ↑

 

 

 

 

بیان مسئله

نگاهی به تاریخ علم نشان می دهد معمولا پدیده ها و وقایع اقتصادی رخ می هد و پس از آن علمای اقتصاد به تحلیل، فرضیه سازی و نظریه پردازی در این حوزه می پردازند. در مورد شرکتها کوچک و متوسط بررسی وقایع اقتصادی که در نهایت منجر به اهمیت روزافزون شرکتها کوچک و متوسط در اقتصادهای ملی شد به فهم نظریه ها در این زمینه کمک می‌کند. از زمانی که آدم اسمیت در کتاب «ثروت ملل» خود به سال ۱۷۷۶ از مثال تولید سنجاق به شکل انبوه آن استفاده کرد، عملا اندیشه بزرگتر شدن واحدهای صنعتی برای استفاده هرچه بهتر از تقسیم کار و صرفه های اقتصادی مورد توجه قرار گرفت. از ابتدای انقلاب صنعتی تا اوایل قرن بیستم چنین رویکردی بر فعالیتهای اقتصادی حاکم بود. اندیشمندانی چون کینز و مدیرانی چون هنری فورد به ترتیب درنظر و عمل، جنبه های عملکرد اقتصادی شرکتها بزرگ و تولید انبوه را در مقایسه با شرکتها کوچک و متوسط مورد تایید و تاکید قرارداده اند. اما از دهه ۷۰ به این سو با توجه به نظام جدید مالی بین‌المللی که در برتون وودز به وجو دآمده بود و از طرف دیگر شوکهای نفتی قابلیت پاسخگویی چنین سازمان هایی را زیر سئوال برد. اگر بحران دهه ۳۰ میلادی، بحران در اقتصاد کلان به شمار می رفت، بحران در دهه ۷۰ میلادی بحران در اقتصاد خرد، ناشی از انتخاب نادرست فناوری ها، سازماندهی کارخانه ها، شرکتها و بازارها بوده است. در این بین در میان روش‌های تأمین سرمایه و شروع یک کسب و کار، سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر از جمله روش‌هایی است که در سال‌‌های اخیر مورد توجه بسیاری از صاحبان ایده و نوآوران قرار گرفته است. اما با این وجود، کمتر مطالعه را می‌توان در این حوزه مشاهده نمود که کاملاً به صورت تجربی به بیان آن پرداخته باشد. بر این اساس، این مطالعه در نظر دارد تا ضمن بیان مفاهیم نظری و پیشینه سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر، و وضعیت آن در ایران، به بیان یک تجربه واقعی در این زمینه که توسط صندوق پژوهش و فناوری استان یزد در سال ۱۳۹۰ صورت گرفته است را بیان نماید. این مطالعه به بیان نحوه مشارکت صندوق مذکور جهت تأمین مالی و راه‌اندازی شرکتی جهت تولید تیر برق کامپوزیتی که دارای ثبت اختراع در استان یزد می‌باشد، می‌پردازد. تجربه صندوق و نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که در صورتی که تأمین مالی از طریق سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر به شیوه علمی صورت پذیرد، می‌تواند برای هر دوطرف به یک مشارکت سودآور تبدیل گردد و سایر استان‌ها و مراکز علمی نیز می‌توانند با بهره گرفتن از تجارب صندوق پژوهش و فناوری استان یزد در این رابطه گام مؤثر در جهت حمایت از صاحبان ایده بردارند.
عکس مرتبط با اقتصاد

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت tinoz.ir مراجعه کنید.

 

ضرورت و اهمیت مساله

بررسی تاثیر سرمایه گذاری ریسک پذیر بر توسعه و سود آوری صندوق های پژوهش و فناوری از چند طریق قابل بررسی است . یکی از موارد قابل بررسی از طریق پرسشنامه و تکمیل آن توسط مشتریان و مدیران و کارکنان صندوق ها است . بعد دوم بررسی از طریق تحلیل هایی اقتصادی است که با بهره گرفتن از صورت های مالی این صندوق ها صورت میگیرد . اگرچه معیارهای مختلفی برای این بررسی ها وجود دارد اما این پژوهش در پی آن است که از طریق پرسشنامه و مصاحبه تاثیر سرمایه گذاری ریسک پذیر بر توسعه و سود آوری صندوق های پژوهش و فناوری را مورد بررسی قرار دهد. از آنجا که قبلا چنین بررسی ای از طریق بررسی پرسشنامه ومصاحبه صورت نگرفته ،وجودآن ضرورت می یابد .

 

 

اهداف پژوهش

هدف اصلی تحقیق در راستای توسعه و رونق صندوق های پژوهش و فناوری می باشد.
ازجمله اهداف دیگر تحقیق روند صحیح سرمایه گذاری ریسک پذیر در صندوق های سرمایه گذار است .

 

 

فرضیه های پژوهش

با توجه به مجموعه موارد مطرح شده و همچنین اهداف ذکر شده، فرضیاتی در قالب سوالاتی به شرح ذیل مطرح می شود :
• چه عواملی در طول زمان باعث توسعه و رونق صندوق های پژوهش و فناوری شده است ؟
• سرمایه گذاری ریسک پذیر چه تاثیری در روند رشد صندوق های پژوهش و فناوری دارد؟

 

 

قلمرو پژوهش

۱-۶-۱-قلمرو موضوعی: قلمرو موضوعی تحقیق تاثیر سرمایه گذاری ریسک پذیر بر توسعه و سود آوری صندوق های پژوهش و فناوری است .
۱-۶-۲- قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق ، صندوق پژوهش و فناوری استان یزد است.
۱-۶-۳- قلمرو زمانی: قلمرو زمانی تحقیق، سال مالی ۱۳۹۳ است .

 

 

روش تحقیق

این پژوهش از حیث هدف نوعی پژوهش کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. برای گردآوری اطلاعات و داده ها از روش کتابخانه ای و میدانی در کنار هم استفاده خواهد شد.در روش کتابخانه ای از بررسی آمار و اسناد و مدارک استفاده می شود و از مجموعه روش های میدانی، از پرسشنامه ای که طبق پیشنهاد کارشناسان و خبرگان طراحی ، و پایایی و روایی آن با بهره گرفتن از آزمون های آماری و نظر صاحب نظران در این حوزه بررسی می شود استفاده خواهد گشت.
پرسشنامه طراحی شده بر اساس طیف لیکرت وبر اساس روش دلفی نهایی شده است و بین مؤدیان توزیع می گردد وبا بهره گرفتن از نرم افزارهای آماری به تحلیل آن پرداخته شده است وبا ازمون میانگین ها برای تایید یا رد فرضیات استفاده خواهد شد.
از جنبه روش های گرداوری داده ها صاحبنظران روش های زیادی را برای گردآوری داده های تحقیق پیشنهاد کرده اند که از جمله آنها روش میدانی (مصاحبه ،پرسشنامه) ،مشاهده مستقیم، کتابخانه ای، مراجعه به اسناد و سوابق و مدارک و… هستند. در پژوهش حاضر از روش مصاحبه و روش کتابخانه ای برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است .از مجموعه روش های میدانی، از پرسشنامه ای که طبق پیشنهاد کارشناسان و خبرگان طراحی ، و پایایی و روایی آن با بهره گرفتن از آزمون های آماری و نظر صاحب نظران در این حوزه بررسی می شود استفاده خواهد گشت.
پرسشنامه طراحی شده بر اساس طیف لیکرت وبر اساس روش دلفی نهایی شده است و بین مؤدیان توزیع می گردد وبا بهره گرفتن از نرم افزارهای آماری به تحلیل آن پرداخته شده است وبا ازمون میانگین ها برای تایید یا رد فرضیات استفاده خواهد شد.

 

 

شرح اصطلاحات و واژه های به کار رفته

صندوق پژوهش و فناوری